Política e limitações da garantia

A Western Digital Corporation ("WDC") valoriza seu negócio e sempre tenta oferecer o melhor serviço a você.

A WD não fornecerá nenhuma garantia limitada, a não ser que seu produto WD ("Produto") tenha sido adquirido em um revendedor ou distribuidor autorizado. Os distribuidores podem vender produtos aos revendedores, que por sua vez venderão os produtos aos usuários finais. Para obter mais informações sobre garantia ou sobre como obter assistência técnica, consulte abaixo. Não será fornecido nenhum serviço de garantia a não ser que o Produto seja retornado a um centro autorizado da região (as regiões sujeitas à garantia são Canadá, EUA, América Latina, Europa, Oriente Médio, África, Ásia-Pacífico, Índia e Tailândia) em que o Produto tenha sido originalmente fornecido pela WD, a qual pode ter implicações de garantia específicas.

Se o seu Produto foi comprado como um componente integrado dentro de um sistema por um fabricante do sistema, nenhuma garantia limitada será fornecida pela WDC. Entre em contato com o local de compra ou diretamente com o fabricante do sistema para obter o serviço de garantia.

Estados Unidos da América, Canadá e América Latina Europa, Oriente Médio e África Ásia-Pacífico, Índia e Tailândia

Estados Unidos da América, Canadá e América Latina

Produto Designador do produto Unidade Bulk1 Kit de varejo Unidades empresariais: WD Raptor, WD RE, WD RE2, WD RE2-GP, WD RE3 GD, SD, SB, YD, YR, YS, ADFD, ADFS, ABPS, AYYS, FYPS, ABYS, AYPS 5 anos 5 anos Unidades de computadores de mesa: WD Caviar, WD Caviar SE, WD Caviar SE16 BB, LB, JB, PB, JD, JS, KS, KD, KS, ABKS, AABS, AAJS, AAKS, AABB, AAJB, AAKB 3 anos 3 anos3 WD VelociRaptor, WD Raptor X GLFS, AHFD 5 anos 5 anos WD Caviar GP EACS, AACS 3 anos 3 anos Unidades desktop Value Line AB, EB EOL EOL Unidades móvel: WD Scorpio Black BEKT, BJKT 5 anos 5 anos WD Scorpio VE, UE, BEAS, BEVS, BEVE, BEVT 3 anos 3 anos3 Unidades CE: WD AV, WD AV-GP AVBS, AVJS, AVBB, AVJB, EVCS, AVCS, AVVS 3 anos 3 anos Unidades externas: My Book Studio, My Book Studio II, My Passport Elite, My Passport Studio WDH1Q, WDH2Q, WDML, WDMS N/D 5 anos My Book Pro, My Book Pro II, My Book World, My Book World II, My Book Home, My Book Office WDG1T, WDG2TP, WDG1NC, WDG2NC, WDH1CS, WDH1B N/D 3 anos WD Elements, WD Elements Portable, My Book Essential , My Book Premium, My Book Premium ES, My Book Premium II, My DVR Expander, Dual-Option Media Center, Dual-Option Combo, Dual-Option USB, NetCenter, Lighted Combo, Extreme Lighted Combo, USB, Combo, FireWire WDE1U, WDE1MS, WDG1U, WDH1U, WDG1C, WDG1SU, WDG2T, WDG1S, WDXUL, WDXF, WDXUB, WDXB, WDXE, WDXC N/D 1 ano WD Passport Pocket Drive WDXMM N/D 1 ano WD Passport (Todas as cores) WDXML, WDXMS, WDXMC, WDXMSA, WDXSMB, WDXSMC, WDXMSE N/D 3 anos2 My Passport Essential WDME N/D 3 anos2

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Europa, Oriente Médio e África

Produto Designador do produto Unidade Bulk1 Kit de varejo Unidades empresariais: WD Raptor, WD RE, WD RE2, WD RE2-GP, WD RE3 GD, SD, SB, YD, YR, YS, ADFD, ADFS, ABPS, AYYS, FYPS, ABYS, AYPS 5 anos 5 anos Unidades de computadores de mesa: WD Caviar, WD Caviar SE, WD Caviar SE16 BB, LB, JB, PB, JD, JS, KS, KD, KS, ABKS, AABS, AAJS, AAKS, AABB, AAJB, AAKB 3 anos 3 anos4 WD VelociRaptor, WD Raptor X GLFS, AHFD 5 anos 5 anos WD Caviar GP EACS, AACS 3 anos 3 anos Unidades desktop Value Line AB, EB EOL EOL Unidades móvel: WD Scorpio Black BEKT, BJKT 5 anos 5 anos WD Scorpio VE, UE, BEAS, BEVS, BEVE, BEVT 3 anos 3 anos3 Unidades CE: WD AV, WD AV-GP AVBS, AVJS, AVBB, AVJB, EVCS, AVCS, AVVS 3 anos 3 anos Unidades externas: My Book Studio, My Book Studio II, My Passport Elite, My Passport Studio WDH1Q, WDH2Q, WDML, WDMS N/D 5 anos My Book Pro, My Book Pro II, My Book World, My Book World II, My Book Home, My Book Office WDG1T, WDG2TP, WDG1NC, WDG2NC, WDH1CS, WDH1B N/D 3 anos WD Elements, WD Elements Portable, My Book Essential , My Book Premium, My Book Premium ES, My Book Premium II, Dual-Option Media Center, Dual-Option Combo, Dual-Option USB, NetCenter, Lighted Combo, Extreme Lighted Combo, USB, Combo, FireWire WDE1U, WDE1MS, WDG1U, WDH1U, WDG1C, WDG1SU, WDG2T, WDXUL, WDXF, WDXUB, WDXB, WDXE, WDXC N/D 2 anos WD Passport Pocket Drive WDXMM N/D 2 anos WD Passport (Todas as cores) WDXML, WDXMS, WDXMC, WDXMSA, WDXSMB, WDXSMC, WDXMSE N/D 2 anos My Passport Essential WDME N/D 3 anos

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Ásia-Pacífico, Índia e Tailândia

Produto Designador do produto Unidade Bulk1 Kit de varejo Unidades empresariais: WD Raptor, WD RE, WD RE2, WD RE2-GP, WD RE3 GD, SD, SB, YD, YR, YS, ADFD, ADFS, ABPS, AYYS, FYPS, ABYS, AYPS 5 anos 5 anos Unidades de computadores de mesa: WD Caviar, WD Caviar SE, WD Caviar SE16 BB, LB, JB, PB, JD, JS, KS, KD, KS, ABKS, AABS, AAJS, AAKS, AABB, AAJB, AAKB 3 anos 3 anos3 WD VelociRaptor, WD Raptor X GLFS, AHFD 5 anos 5 anos WD Caviar GP EACS, AACS 3 anos 3 anos Unidades desktop Value Line AB, EB EOL EOL Unidades móvel: WD Scorpio Black BEKT, BJKT 5 anos 5 anos WD Scorpio VE, UE, BEAS, BEVS, BEVE, BEVT 3 anos 3 anos3 Unidades CE: WD AV, WD AV-GP AVBS, AVJS, AVBB, AVJB, EVCS, AVCS, AVVS 3 anos 3 anos Unidades externas: My Book Pro, My Book Pro II WDG1T, WDG2TP N/D 5 anos2 My Book Studio, My Book Studio II, My Passport Elite, My Passport Studio WDH1Q, WDH2Q, WDML, WDMS N/D 5 anos My Book World, My Book World II, My Book Essential, My Book Home, My Book Office WDG1NC, WDG2NC, WDH1U ,WDH1CS, WDH1B N/D 3 anos My Book Essential, My Book Premium Edition, My Book Premium ES, My Book Premium Edition II WDG1U, WDG1C, WDG1SU, WDG2T N/D 3 anos2 Dual-Option Media Center, Dual-Option Combo, Dual-Option USB, NetCenter, Lighted Combo, Extreme Lighted Combo, USB, Combo, FireWire WDE1MS, WDXUL, WDXF, WDXUB, WDXB, WDXE, WDXC N/D 1 ano WD Elements, WD Elements Portable WDE1U N/D 3 anos5 WD Passport Pocket Drive WDXMM N/D 1 ano WD Passport (Todas as cores) WDXML, WDXMS, WDXMC, WDXMSA, WDXSMB, WDXSMC, WDXMSE N/D 3 anos2 My Passport Essential WDME N/D 3 anos2 Somente Tailândia (Nota: Será cobrada uma taxa para todos os produtos com garantia de 5 anos.) WD Scorpio (Somente Tailândia) VE, UE, BEAS, BEVS 5 anos 5 anos My Book Premium, My Book Essential, WD Passport WDG1C, WDG1U, WDXMS 3 anos 3 anos My Book Pro, My Book Pro II WDG1T, WDG2TP 5 anos 5 anos NA ÍNDIA, AS UNIDADES EMPRESARIAIS, DESKTOP E NOTEBOOK TÊM GARANTIA DE 5 ANOS

Perguntas freqüentes [retornar ao início]

1 Qualquer disco rígido não equipado vendido para distribuidores WD autorizados 2 Válido para produtos adquiridos após 1º de março de 2007. 3 Válido para produtos adquiridos após 1º de Agosto de 2007. Adquiridos anteriormente drives tem 1 ano de garantia. 4 Válido para produtos adquiridos após 1º de março de 2007. Adquiridos anteriormente drives tem 2 ano de garantia. 5 Válido para produtos adquiridos após Outubro 1o, 2007. Adquiridos anteriormente drives tem 1 ano de garantia. † As garantias podem variar nas regiões pertencentes à União Européia

Nota:
A garantia limitada estende-se somente para o período estabelecido na documentação do Produto. O período começa na data de fabricação que aparece na etiqueta do Produto da compra original. Para verificar a garantia do seu produto, utilize nosso serviço on-line Verificação do status da garantia Nos Estados Unidos, alguns estados não permitem limitações em relação à duração implícita de garantias, portanto, a limitação acima pode não se aplicar a você.

Consulte o manual do Produto para obter uma declaração de sua garantia limitada. O manual do produto pode ser obtido através do revendedor ou do distribuidor autorizado ou pelo site da WDC.

Autorização de retorno de material ("RMA")

Nenhum Produto pode ser retornado diretamente para a WDC sem antes entrar em contato com a empresa para obter um número da Autorização de retorno de material ("RMA"). Se ficar determinado que o Produto pode estar com defeito, serão fornecidos um número de RMA e as instruções para retorno do Produto. Um retorno não autorizado, isto é, para o qual nenhum número de RMA foi emitido, será devolvido para você e você pagará as despesas. As devoluções autorizadas devem ser enviadas de forma segura para o endereço da RMA em um contêiner de embarque aprovado. A caixa e os materiais de embalagem originais deve ser guardados para armazenamento ou envio do Produto. Para solicitar um RMA, clique em Informações sobre garantia

Garantia estendida

Os clientes podem adquirir uma garantia estendida para produtos internos da WD com menos de 3 anos de garantia. O período de garantia máximo para esses produtos, incluindo qualquer extensão de garantia, não pode exceder 3 anos a partir da data de fabricação. No momento, a garantia estendida está disponível para aquisição on-line.

Limitações de garantia

A garantia limitada da WDC assegura que, dependendo das seguintes limitações, todos os Produtos estarão livres de defeitos de material e fabricação e estarão em conformidade com a especificação da WDC para o Produto específico.