| Informações sobre envio e tempos de resposta do RMA |
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Os tempos atuais de resposta da substituição da unidade são os
seguintes:
RMA padrão
| Localização |
Tempo de transição |
| Estados Unidos |
5 a 7 dias úteis |
| Países da União Européia |
9 a 11 dias úteis |
| Todos os outros |
Três semanas |
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Substituição avançada (Não disponível para parceiros diretos)
| Localização |
Tempo de transição |
| Apenas Estados Unidos |
7 a 9 dias úteis |
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Todos os produtos são enviados pela Airborne Express Second Day. Os tempos de resposta para os RMAs padrão e de substituição avançada
dentro dos Estados Unidos incluem o tempo de envio.
Para Substituições avançadas, você tem 30 dias para retornar
o produto com defeito. Se nenhum produto com defeito for retornado dentro desse tempo, você receberá
uma fatura aproximadamente 30 dias a partir da data em que a substituição
foi enviada.
Nota: Podem ocorrer atrasos nos envios, caso encontremos discrepâncias, tais
como, inserção de informações incorretas, produto incorreto
enviado para a Western Digital ou quantidade incorreta.
Métodos de envio
| Localização |
Método de envio |
| América do Norte |
Airborne Express & UPS - Endereços físicos domésticos (a
assinatura do cliente é exigida para a entrega). |
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Correspondência registrada (Estados Unidos) - Endereços de rota rural,
caixas postais e localizações militares fora dos Estados Unidos (FPO/APO). |
| Endereços internacionais |
DHL |
| Comunidade Européia (EU) |
Serviço de encomenda postal (UPS) |
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Links de rastreamento on-line:
Clique nas empresas de envio abaixo para obter informações de rastreamento
on-line. Para utilizar os serviços abaixo, é necessário ter um número
de guia.
Para sua proteção, mantenha a privacidade de suas informações
de status do RMA.
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