保修更换选项

您可以使用 WDC 提供的诊断实用程序，在产品存在缺陷时确定是否需要向 WDC 申请 RMA。如果 WDC 确认该产品存在缺陷，则会向您发送 RMA 号码以及有关产品退货的指示。未经认可退货的产品（即未获得 RMA 号码而退货的产品）将退还给您，并由您承担费用。认可退货的产品必须预付费交运并购买保险，然后装在经认可的装运包裹内运送至 RMA 上指定的地址。您应该保留好原始包装箱和包装材料，以便存储或运送您的 WDC 产品。此外，请确保提供缺陷产品的型号和序列号。对于无论任何原因导致的记录数据丢失、对此类丢失数据的恢复或产品在被占有期记录的数据，WDC 概不负责。

WDC 允许您安排在线更换产品。我们会引导您完成一系列步骤，以便您获得退货更换 RMA，并将产品退回给我们获得更换。您还可以选择其它方法来更换产品，视您所在的地点而定。

• 如果您居住在以下某个国家/地区，则可以将产品退回给您附近的服务公司：阿拉伯联合酋长国、印度、南非、以色列、俄罗斯、拉脱维亚、波兰、捷克共和国、澳大利亚。我们提供这些服务公司供您选择，是基于关税和税金因素的考虑。有关服务公司的列表，请单击此处。
• 如果您居住在亚太地区（不包括澳大利亚），请向我们发送电子邮件索取该地区授权分销商的列表。
• 如果您居住在美洲或中欧、东非的某个国家/地区，而不是以上所列的国家/地区，也可以通过列出的电话号码与 WDC 客户服务与支持部门联系。

更换选项与指示：

• 退回更换
  将有缺陷的产品退回给 WDC。我们收到您的产品后，将发送给您更换产品。我们不会保留或修复原产品中的数据。发送给您 RMA 号码后，我们还会通过电子邮件、传真或邮政服务为您提供退货指示。如果您具有 RMA 号码但未收到退货指示，请参阅我们的包装和装运指南。

  退回更换包括以下四个步骤：

  1. 获得 RMA 号码。
  2. 按照 WDC 提供的包装和装运指南包装产品。
  3. 通过可跟踪承运商装运产品。
  4. 确保在包装箱的外面清楚标注 RMA 号码。
  
  
• 预先更换
  如果您愿意，WDC 可以在收到您的缺陷产品之前给您发运更换产品。WDC 在获得访问您信用卡的权限之后，可以预先发运更换产品。如果我们在发出更换产品之日起 30 天内未收到您的缺陷产品，则会从您的信用卡中收取该更换产品的价格。如果在 30 至 120 天内收到缺陷产品，我们会收取 20.00 美元的服务费。自发出替换产品之日起 120 天后收到缺陷产品，我们将不发出贷项通知。

  预先更换包括以下三个步骤：

  1. 创建预先 RMA。
  2. WDC 将会向您发运更换产品。
  3. 将原缺陷产品包装在所收到的更换产品的包装中，退回给我们。
  
  
• 升级计划
  要升级为新的或更大的产品，请通过 (800)275-4932 致电 WDC 客户服务与支持部门索取价格信息，国际客户请致电 (507)286-7900。