Garantiebestimmungen und -beschränkungen

Die Western Digital Corporation (WDC) schätzt Sie als Kunde und ist immer bemüht, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.

Die begrenzte Garantie für WD-Produkte (im Folgenden "Produkte") gilt nur für Produkte, die von einem autorisierten Distributor oder Reseller gekauft werden. Distributoren könne Produkte an Reseller verkaufen, die sie an Endkunden weiterverkaufen. Informationen zur Garantie und zur Inanspruchnahme von Service finden Sie weiter unten. Der Garantieservice wird nur gewährt, wenn das Produkt an ein autorisiertes Rückgabezentrum in der Region, in die das Produkt ursprünglich von WD geliefert wurde, zurückgegeben wird (als Regionen gelten im Hinblick auf die Garantie Kanada, USA, Lateinamerika, Europa, der Nahe und Mittlere Osten, Afrika, Asien-Pazifik, Indien und Thailand). Möglicherweise gelten besondere regionsspezifische Garantiebedingungen.

Wenn Sie Ihr Produkt als Komponente eines Systems von einem Systemhersteller gekauft haben, erbringt WDC keine eingeschränkten Gerantieleistungen für dieses Produkt. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall in Bezug auf Garantieleistungen an den Händler, bei dem das System gekauft wurde, oder direkt an den Hersteller.

Inhaltsverzeichnis "Garantiebestimmungen und -beschränkungen"   Garantiebestimmungen Return Material Authorization (RMA) Verlängerte Garantie Garantiebeschränkungen Einschränkungen bei der Erbringung von Garantieleistungen Einschränkung des Schadenersatzes Keine Haftung bei Folge- oder anderen Schäden Ihr Umgang mit dem Gerät Weitere Garantiebeschränkungen

Garantiebestimmungen

Autorisierte Distributoren und Reseller von WD finden im Abschnitt mit Häufig gestellten Fragen (FAQ) Informationen zur Garantie für interne Festplattenlaufwerke.

Für Einzelhandelspakete der Marke Western Digital sowie interne Festplattenlaufwerke (die nicht als Teil eines Festplattenlaufwerkpakets für den Einzelhandel erworben werden) gelten unterschiedliche Bedingungen zur begrenzten Gewährleistung. Die genauen Garantiefristen können Sie den folgenden Garantietabellen entnehmen.

USA, Kanada und Lateinamerika Europa, Naher/Mittlerer Osten und Afrika Asien-Pazifik, Indien und Thailand

USA, Kanada und Lateinamerika

Produkt Produktkennung Massenlaufwerk1 Retail-Kit Unternehmenslaufwerke: WD Raptor, WD RE, WD RE2, WD RE2-GP GD, SD, SB, YD, YR, YS, ADFD, ADFS, ABPS, AYYS, FYPS, ABYS, AYPS 5 Jahre 5 Jahre Desktop-Laufwerke: WD Caviar, WD Caviar SE, WD Caviar SE16 BB, LB, JB, PB, JD, JS, KS, KD, KS, ABKS, AABS, AAJS, AAKS, AABB, AAJB, AAKB 3 Jahre 3 Jahre3 WD VelociRaptor, WD Raptor X GLFS, AHFD 5 Jahre 5 Jahre WD Caviar GP EACS, AACS 3 Jahre 3 Jahre Hochwertige Desktop-Laufwerke AB, EB EOL EOL Mobiles Laufwerke: WD Scorpio VE, UE, BEAS, BEVS, BEVE, BEVT 3 Jahre 3 Jahre3 CE Laufwerke: WD AV, WD AV-GP AVBS, AVJS, AVBB, AVJB, EVCS, AVCS, AVVS 3 Jahre 3 Jahre Externe Laufwerke: My Book Studio, My Book Studio II, My Passport Elite WDH1Q, WDH2Q, WDML entfällt 5 Jahre My Book Pro, My Book Pro II, My Book World, My Book World II, My Book Home, My Book Office WDG1T, WDG2TP, WDG1NC, WDG2NC, WDH1CS, WDH1B entfällt 3 Jahre WD Elements, WD Elements Portable, My Book Essential , My Book Premium, My Book Premium ES, My Book Premium II, My DVR Expander, Dual-Option Media Center, Dual-Option Combo, Dual-Option USB, NetCenter, Lighted Combo, Extreme Lighted Combo, USB, Combo, FireWire WDE1U, WDE1MS, WDG1U, WDH1U, WDG1C, WDG1SU, WDG2T, WDG1S, WDXUL, WDXF, WDXUB, WDXB, WDXE, WDXC entfällt 1 Jahr WD Passport Pocket Drive WDXMM entfällt 1 Jahr WD Passport (Alle Farben) WDXML, WDXMS, WDXMC, WDXMSA, WDXSMB, WDXSMC, WDXMSE entfällt 3 Jahre2 My Passport Essential WDME entfällt 3 Jahre2

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Europa, Naher/Mittlerer Osten und Afrika

Produkt Produktkennung Massenlaufwerk1 Retail-Kit Unternehmenslaufwerke: WD Raptor, WD RE, WD RE2, WD RE2-GP GD, SD, SB, YD, YR, YS, ADFD, ADFS, ABPS, AYYS, FYPS, ABYS, AYPS 5 Jahre 5 Jahre Desktop-Laufwerke: WD Caviar, WD Caviar SE, WD Caviar SE16 BB, LB, JB, PB, JD, JS, KS, KD, KS, ABKS, AABS, AAJS, AAKS, AABB, AAJB, AAKB 3 Jahre 3 Jahre4 WD VelociRaptor, WD Raptor X GLFS, AHFD 5 Jahre 5 Jahre WD Caviar GP EACS, AACS 3 Jahre 3 Jahre Hochwertige Desktop-Laufwerke AB, EB EOL EOL WD Scorpio VE, UE, BEAS, BEVS, BEVE, BEVT 3 Jahre 3 Jahre3 CE Laufwerke: WD AV, WD AV-GP AVBS, AVJS, AVBB, AVJB, EVCS, AVCS, AVVS 3 Jahre 3 Jahre Externe Laufwerke: My Book Studio, My Book Studio II, My Passport Elite WDH1Q, WDH2Q, WDML entfällt 5 Jahre My Book Pro, My Book Pro II, My Book World, My Book World II, My Book Home, My Book Office WDG1T, WDG2TP, WDG1NC, WDG2NC, WDH1CS, WDH1B entfällt 3 Jahre WD Elements, WD Elements Portable, My Book Essential , My Book Premium, My Book Premium ES, My Book Premium II, Dual-Option Media Center, Dual-Option Combo, Dual-Option USB, NetCenter, Lighted Combo, Extreme Lighted Combo, USB, Combo, FireWire WDE1U, WDE1MS, WDG1U, WDH1U, WDG1C, WDG1SU, WDG2T, WDXUL, WDXF, WDXUB, WDXB, WDXE, WDXC entfällt 2 Jahre WD Passport Pocket Drive WDXMM entfällt 2 Jahre WD Passport (Alle Farben) WDXML, WDXMS, WDXMC, WDXMSA, WDXSMB, WDXSMC, WDXMSE entfällt 2 Jahre My Passport Essential WDME entfällt 3 Jahre

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Asien-Pazifik, Indien und Thailand

Produkt Produktkennung Massenlaufwerk1 Retail-Kit Unternehmenslaufwerke: WD Raptor, WD RE, WD RE2, WD RE2-GP GD, SD, SB, YD, YR, YS, ADFD, ADFS, ABPS, AYYS, FYPS, ABYS, AYPS 5 Jahre 5 Jahre Desktop-Laufwerke: WD Caviar, WD Caviar SE, WD Caviar SE16 BB, LB, JB, PB, JD, JS, KS, KD, KS, ABKS, AABS, AAJS, AAKS, AABB, AAJB, AAKB 3 Jahre 3 Jahre3 WD VelociRaptor, WD Raptor X GLFS, AHFD 5 Jahre 5 Jahre WD Caviar GP EACS, AACS 3 Jahre 3 Jahre Hochwertige Desktop-Laufwerke AB, EB EOL EOL WD Scorpio VE, UE, BEAS, BEVS, BEVE, BEVT 3 Jahre 3 Jahre3 CE Laufwerke: WD AV, WD AV-GP AVBS, AVJS, AVBB, AVJB, EVCS, AVCS, AVVS 3 Jahre 3 Jahre Externe Laufwerke: My Book Pro, My Book Pro II WDG1T, WDG2TP entfällt 5 Jahre2 My Book Studio, My Book Studio II, My Passport Elite WDH1Q, WDH2Q, WDML entfällt 5 Jahre My Book World, My Book World II, My Book Essential, My Book Home, My Book Office WDG1NC, WDG2NC, WDH1U ,WDH1CS, WDH1B entfällt 3 Jahre My Book Essential, My Book Premium Edition, My Book Premium ES, My Book Premium Edition II WDG1U, WDG1C, WDG1SU, WDG2T entfällt 3 Jahre2 Dual-Option Media Center, Dual-Option Combo, Dual-Option USB, NetCenter, Lighted Combo, Extreme Lighted Combo, USB, Combo, FireWire WDE1MS, WDXUL, WDXF, WDXUB, WDXB, WDXE, WDXC entfällt 1 Jahr WD Elements, WD Elements Portable WDE1U entfällt 3 Jahre5 WD Passport Pocket Drive WDXMM entfällt 1 Jahr WD Passport (Alle Farben) WDXML, WDXMS, WDXMC, WDXMSA, WDXSMB, WDXSMC, WDXMSE entfällt 3 Jahre2 My Passport Essential WDME entfällt 3 Jahre2 Nur für Thailand (Hinweis: Für alle Produkte mit einer 5-jährigen Garantie wird eine Gebühr erhoben.) WD Scorpio (Nur für Thailand) VE, UE, BEAS, BEVS 5 Jahre 5 Jahre My Book Premium, My Book Essential, WD Passport WDG1C, WDG1U, WDXMS 3 Jahre 3 Jahre My Book Pro, My Book Pro II WDG1T, WDG2TP 5 Jahre 5 Jahre FÜR UNTERNEHMENS-, DESKTOP- UND NOTEBOOKLAUFWERKE GILT IN INDIEN EINE 5-JÄHRIGE GARANTIE

FAQs - häufig gestellte Fragen [zurück zum Seitenanfang]

1 Jedes Festplattenlaufwerk, das nicht als Teil eines Pakets an autorisierte WD-Distributoren verkauft wird 2 Gültig für Produkte, die ab dem 1. März 2007 gekauft werden 3 Gültig für Produkte, die ab dem 1. August 2007 gekauft werden. Zuvor gekauft Laufwerke haben 1 Jahr Garantie. 4 Gültig für Produkte, die ab dem 1. März 2007 gekauft werden. Zuvor gekauft Laufwerke haben 2 Jahr Garantie. 5 Gültig für Produkte, die ab dem 1. Oktober 2007 gekauft werden. Zuvor gekauft Laufwerke haben 1 Jahr Garantie. † In verschiedenen Regionen der Europäischen Union können die Garantiebedingungen abweichen.

Hinweis:
Die eingeschränkte Garantie gilt nur in dem Zeitraum, der in der begleitenden Produktdokumentation angegeben ist. Der Zeitraum beginnt mit dem Datum der Herstellung, das auf dem Produkt selbst verzeichnet ist. Um die Garantie Ihres Produkts zu überprüfen, bitten wir Sie, unseren Online-Service zur Prüfung Ihres Garantiestatus zu nutzen. Für die USA gilt: Möglicherweise lassen einige Staaten keine Beschränkungen der Garantiedauer zu. In diesem Fall finden die genannten Beschränkungen keine Anwendung.

Eine Garantie-Erklärung finden Sie im Begleithandbuch zu Ihrem Produkt. Ein Produkt-Handbuch können Sie über Ihren autorisierten Distributor oder Fachhändler oder die WDC Website beziehen.

Return Material Authorization (RMA)

Bevor Sie ein defektes Produkt an WD schicken, müssen Sie erst eine Waren-Rücksendeberechtigung (RMA) von Western Digital anfordern. Ist Ihr Produkt tatsächlich defekt, erhalten Sie von Western Digital eine RMA-Nummer und Anweisungen für die Rücksendung des defekten Produkts. Eine nicht autorisierte Rücksendung, d. h. eine Rücksendung, für die keine RMA-Nummer erteilt wurde, wird auf Kosten des Absenders an diesen zurückgeschickt. Autorisierte Rücksendungen müssen im Voraus bezahlt und versichert an die auf der RMA angegebene Adresse in einer zugelassenen Versandverpackung verschickt werden. Der Originalkarton und das dazugehörige Verpackungsmaterial sollten zur Aufbewahrung und zum Versand eines Produkts stets aufbewahrt werden. Klicken Sie auf Garantie-Informationen, um eine RMA anzufordern.

Verlängerte Garantie

Kunden können eine Garantieverlängerung für interne WD-Produkte, die über eine Garantie unter 3 Jahren verfügen, erwerben. Die maximale Garantiedauer für diese Produkte, inklusive jeglicher Form von Verlängerung, kann 3 Jahre ab Herstellungsdatum nicht überschreiten. Derzeit ist eine Garantieverlängerung bei Online-Käufen erhältlich.

Garantiebeschränkungen

Unter Beachtung der im Folgenden genannten Einschränkungen beinhaltet die eingeschränkte Garantie von WDC, dass jedes Produkt im Hinblick auf Material und Verarbeitung einwandfrei ist und den von WDC herausgegebenen Produktspezifikationen entspricht.