Neue Garantiebedingungen für autorisierte Distributoren von WD

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Neue Garantiebedingungen für autorisierte Distributoren von WD – FAQ

Frage: Warum verlängert WD seine Garantiefristen?
Antwort: WD legt großen Wert auf die Produktqualität. Alle Produkte von WD werden gründlich getestet, um sicherzustellen, dass die Produktqualität den höchsten Branchenmaßstäben entspricht. Die neuen Garantiebedingungen sind nicht nur besser an unserer Produktqualität ausgerichtet, sondern entsprechen auch besser den Branchenstandards.

Frage: Für welche Produkte gelten die neuen Garantiefristen?
Antwort: Die neuen Garantiefristen gelten für Massen-Desktop-Festplattenlaufwerke, die an unsere autorisierten Distributoren geliefert wurden. Für WD Scorpio®, WD Caviar®, WD Caviar SE und WD Caviar SE16 gilt eine Garantie von 3 Jahren. Für alle Produkte für Unternehmen, einschließlich WD Caviar RE und WD Raptor®, gilt eine Garantie von 5 Jahren. Für Produkte, die Teil eines Einzelhandelspakets von WD sind, gilt keine Änderung der Garantiebedingungen. Auf der aktuellen Preisliste finden Sie detaillierte Produktfamilienbeschreibungen.

Frage: Wann treten die neuen Garantiebedingungen in Kraft?
Antwort: Die neuen Garantiefristen gelten für WD-Produkte, die von autorisierten Distributoren ab einschließlich dem 18. Juli 2005 verkauft werden.

Frage: Welche Garantiefrist gilt für die WD-Festplattenlaufwerke, die ich derzeit im Bestand habe?
Antwort: WD aktualisiert die Garantiefristen für alle Festplattenlaufwerke mit einem Herstellungsdatum ab einschließlich dem 1. Juni 2005 automatisch.

Frage: Wie hoch ist die Erstattung für zurückgegebene Produkte?
Antwort: Es gilt die folgende Berechnungsliste:
Diese neue Berechungsliste gilt für alle Produkte, die ab einschließlich dem 18. Juli 2005 zurückgegeben werden. Die Erstattungssumme errechnet sich durch Multiplikation des in der Berechnungsliste angegebenen Prozentsatzes durch den aktuellen Marktwert des Produkts, für das die Garantie gilt.

Frage: Wie berechnet WD die Besitzdauer für ein defektes Laufwerk (d. h., welche Berechnungskategorie aus der obigen Liste gilt für ein zurückgegebenes Laufwerk)?
Antwort: Als Besitzdauer gilt die Zeit zwischen dem ursprünglichen Lieferdatum und dem Datum der Rücksendung.

Frage: Werden mir erworbene Garantieerweiterungen in Rechnung gestellt?
Antwort: Ja, aber nur für Laufwerke, die ab dem 18. Juli 2005 im Bestand sind. Damit Sie in den Genuss dieser Gutschrift kommen, müssen Distributoren WD alle Seriennummern sowie alle Paket- oder Palettenkennungen für Festplattenlaufwerke mit erweiterter Garantie vorlegen, die ab dem 18. Juli 2005 im Bestand sind. WD überprüft diese Seriennummern und Kennungen und erteilt entsprechend die Gutschrift.