| RMA-Bearbeitungszeiten und Versandinformationen |
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Momentan gelten beim Produktumtausch folgende Bearbeitungszeiten:
Standard-RMA
| Standort |
Bearbeitungszeit |
| USA |
5 - 7 Werktage |
| EU-Länder |
9 - 11 Werktage |
| Alle übrigen |
3 Wochen |
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Vorab-Umtausch (nicht erhältlich für Direktabnehmer)
| Standort |
Bearbeitungszeit |
| nur USA |
7 - 9 Werktage |
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Alle Produkte werden mit Airborne Express, Lieferoption "Second Day" verschickt. Die Bearbeitungszeiten beim Vorab-Umtausch und für Standard-RMAs verstehen sich innerhalb der USA einschließlich Versanddauer.
Beim Vorab-Umtausch muss das defekte Produkt binnen 30 Tagen nach Versand des Ersatzprodukts an Sie bei uns eingehen. Wenn Ihr defektes Produkt innerhalb dieses Zeitraums nicht bei uns eingeht, belasten wir Ihre Kreditkarte ca. 30 Tage nachdem wir das Ersatzprodukt an Sie versandt haben.
Hinweis: Im Falle von Unregelmäßigkeiten (z. B. Angabe inkorrekter Informationen, Versand eines falschen Produkts oder der falschen Mengen) kann es zu Lieferverzögerungen kommen.
Versandarten
| Standort |
Versandart |
| Nordamerika |
Airborne Express & UPS - Hausanschriften (Die Unterschrift des Kunden ist für den Versand erforderlich). |
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US Certified Mail - Rural-Route-Adressen (Briefkastenadressen in ländlichen Gegenden), Postfächer und Militäreinrichtungen außerhalb der USA (FPO/APO). |
| Internationale Adressen |
DHL |
| Europäische Union (EU) |
United Parcel Service |
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Links zur Online-Versandverfolgung:
Klicken Sie auf die Verknüpfungen zu den folgenden Versandservices, wenn Sie die Möglichkeiten der Versandverfolgung über das Internet nutzen möchten. Für diesen Service ist die Nummer des Versandauftragsscheins erforderlich.
Geben Sie Informationen über den RMA-Status zu Ihrem eigenen Schutz nicht an Dritte weiter.
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