保証サービス

WD の正規販売店に対する新規保証方針について

• 質問:なぜ WD は保証期間を延長しているのですか？
  回答:WDは製品の品質に関して、多大なる重点を置いています。すべてのWD製品は、品質が常に業界トップに位置していることを確認するために、厳しく試験されています。この新たな保証方針は、当社の製品品質への準拠だけではなく、業界基準への準拠性を確認する上でも適しています。

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• 質問:では実際にどの製品に対して今回の新しい保証期間が適用されるのでしょうか？
  回答:今回の新たな製品保証期間は、弊社の正規販売店へ出荷された大容量デスクトップハードドライブへ適用されます。WD Scorpioｮ, WD Caviarｮ, WD Caviar SE および WD Caviar SE16は3年保証でサポートされています。WD Caviar RE や WD Raptorｮを含む、全エンタープライズ製品については、5年保証が付帯されます。なお弊社の小売梱包製品については、保証方針の変更はありません。各製品群の詳細については、最新価格表を確認してください。

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• 質問:新しい保証方針の発効日はいつですか？
  回答:この新規保証期間は、2005年7月18日以降に、弊社正規販売店から販売されたWD製品にのみ、適用されます。

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• 質問:現在当社の在庫品として保管されているWDのハードドライブについては、どの保証期間が適用されるのでしょうか？
  回答:WDでは、2005年6月1日以降に製造されたすべてのハードドライブの保証期間について、自動的に更新します。

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• 質問:返品に対してどの程度の引当金が適用されますか？
  回答:以下の引当金がそれぞれ適用されます;
  
  • 1年目 = 100%
  • 2年目 = 75%
  • 3年目 = 50%
  • 4年目 = 25%
  • 5年目 = 10%

  2005年7月18日以降に戻された製品については、新たな引当金のスケジュールが適用されます。引当金額を決定するために、引当金スケジュールのパーセンテージに保証期間内製品の現在の市場価格を乗じます。

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• 質問:WDは不良ドライブに対する所有期間をどのように確認しますか(例: 上記の引当金スケジュールに記載される分類のうち、どのパーセンテージ層が、各返品ハードドライブに適用されますか)?
  回答:所有期間については、製品の元々の出荷日付とRMAの発行日の間で発生した経過日数で決定します。

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• 質問:すでに購入した製品の延長保証に対する引当金はありますか？
  回答:はい。ただし2005年7月18日時点で在庫品として保管されていたドライブ製品のみ、対象となります。この引当金の支払いについては、弊社の正規販売店が2005年7月18日時点で在庫品として保管されていた、すべての保証期間延長ドライブのシリアル番号、梱包またはパレットIDをWDへ提示する必要があります。WDはそれらの提示されたシリアル番号とIDを確認後、それにもとづいて引当金を発行します。