WD Caviar AC31600 품질 게시판

Western Digital은 WD Caviar AC31600(3플래터, 1.6GB)에서 일시적으로 증가한 고장 격리 작업에 대해 조사해 왔습니다. Western Digital은 AC31600의 필드 품질이 저하되는 원인을 확인하였으며 제조 과정에서 여러 가지 개선 사항을 적용하여 이 문제가 다시 발생하지 않도록 조치하였습니다. 교체용으로 보내진 모든 AC31600 제품은 충분한 테스트를 거쳐 이상이 없음이 확인되었습니다. 품질에 대한 Western Digital의 노력은 Western Digital이 확실하게 보장하는 업계 최고의 3년 보증을 통해서도 확인할 수 있습니다.

Western Digital은 당사의 품질 및 안정성 모니터링 과정에서 초기에 이들 문제의 심각성을 파악하지 못했음을 인정합니다. 모든 Western Digital 제품은 작년에 교체한 새로운 제조 품질 제어를 통해 관리되고 있습니다. 또한 당사의 표준 진단 유틸리티인 Data Lifeguard Tools에 추가 품질 검사 기능을 추가하여 AC31600의 성능을 모니터할 수 있도록 하였습니다.

WD Caviar AC31600에 조금이라도 문제가 발생한 것으로 판단되면 Western Digital 기술 지원에 도움을 요청하십시오.

항상 정기적인 백업 스케줄을 따르는 것이 좋습니다. 또한 Western Digital의 기술 지원 서비스나 웹 사이트 www.wdc.com를 방문하여 Western Digital 제품에 관한 문제를 상담할 수 있습니다.

WD Caviar AC31600 품질 게시판 -Q&A

Q1.내 드라이브에 잠재적인 위험이 있는지를 어떻게 알 수 있습니까?

A1. WDDIAG 프로그램을 사용하여 드라이브를 분석하십시오. 여기에서 Data Lifeguard Tools 프로그램을 다운로드하거나 Western Digital 기술 지원으로 문의하십시오. 또한 다음과 같은 증상이 나타나면 드라이브에 이상이 있는 것입니다.

성공적으로 설치하여 일정 기간 문제 없이 사용한 후 운영 체제에서 드라이브를 찾지 못하는 경우
운영 체제의 스캔 유틸리티를 사용하여 드라이브 스캔을 수행할 때 유틸리티가 멈추고 하드 드라이브 오류를 보고하며 계속할 수 없는 경우. 이러한 현상을 스캔 도구의 정상적인 파일 복구 작업으로 혼동해서는 안됩니다.
시스템 전원을 켰을 때 운영 체제가 드라이브를 인식하지 못한 경우

이러한 상황이 발생하면 Western Digital 기술 지원에 문의하여 자세한 도움을 받으십시오. 필요한 경우에는 드라이브를 교체해 드립니다.

Q2. Western Digital 하드 드라이브를 반환하려면 어떻게 합니까?

A2. Western Digital 기술 지원으로 문의하거나 드라이브 설명서를 참조하여 자세한 정보를 확인하십시오.

Q3. 이상 있는 드라이브를 갖게 될 확율은 어느 정도입니까?

A3. 이상 있는 드라이브를 갖게 될 확율은 사실상 매우 낮습니다. 이런 종류의 고장은 실제로 오랜 시간을 사용한 이후에야 나타납니다. WD Caviar AC31600은 1996년 8월 이후 생산이 중단되었으며 더 이상 어디에서도 구입할 수 없는 것으로 알고 있습니다.

Q4. Western Digital은 앞으로 이러한 고장이 발생하지 않도록 어떠한 조치를 취하고 있습니까?

A4. Western Digital은 제조 과정과 모니터링 시스템을 상당히 개선하였으며 품질 프로그램을 지속적으로 향상시키고 있습니다.