교환 보증 옵션

WDC에서 제공하는 진단 유틸리티를 사용하면 '제품'에 결함이 있을 경우 WDC에 RMA를 요청할지 여부를 결정하는 데 도움이 됩니다. WDC는 '제품'에 결함이 있다고 판단할 경우 RMA 번호와 '제품' 반환 지침을 고객에게 제공합니다. 승인되지 않은 반품, 즉 RMA 번호가 없이 반품하는 경우 고객에게 반송되며, 이때 비용은 고객이 부담해야 합니다. 승인된 반품의 경우에는 운임을 선불하고 보험에 가입한 후에 RMA에 있는 주소로 승인된 배송 포장재를 사용하여 배송해야 합니다. WD 제품을 나중에 보관하거나 배송할 수 있도록 원래의 상자와 포장재를 보관해 두어야 합니다. 그리고 결함이 있는 '제품'의 모델 번호와 일련 번호가 있는지 확인하십시오. WDC는 손실의 원인과 상관없이 기록된 데이터의 손실, 그러한 손실된 데이터의 복구, WDC에 맡겨진 모든 '제품'에 기록된 데이터에 대해 책임지지 않습니다.

온라인으로 '제품' 교환을 요청할 수 있습니다. 일정한 단계를 거쳐 고객은 교환 RMA를 받고 '제품'을 WDC로 반환하여 교체품으로 교환받을 수 있습니다. 해당 지역에 따라 다른 방법으로 '제품' 교환을 요청할 수도 있습니다.

아랍에미리트, 인도, 남아프리카, 이스라엘, 러시아, 라트비아, 폴란드, 체코 공화국, 호주에 거주할 경우 가까운 서비스 업체에 제품을 반환할 수 있습니다. 관세와 세금 부담이 높기 때문에 이러한 서비스 회사는 선택 옵션으로 제공됩니다. 서비스 업체 목록을 보려면 여기를 누르십시오.
호주를 제외한 아시아 태평양 지역에 거주할 경우 전자우편으로 해당 지역의 공인 유통 업체 목록을 요청하십시오.
미주, 유럽, 중동, 아프리카 지역의 국가 중 위에 언급하지 않은 기타 국가에 거주할 경우 전화 번호 목록을 참조하여 WDC 고객 서비스 및 지원 부서에 연락할 수도 있습니다.

교환 옵션 및 지침:

교환
결함이 있는 '제품'을 WDC로 반환하십시오. '제품'을 받은 후에 교환 제품을 배송해 드립니다. WDC에서 원래 '제품'에 들어있는 데이터를 보존하거나 따로 복원해 드리지는 않습니다. 그리고 RMA 번호를 발급한 후 전자우편, 팩스, 우편으로 반환 지침을 보내드립니다. RMA 번호가 있지만 반환 지침을 받지 못한 경우 포장 및 배송 지침을 참조하십시오.
4단계 교환 절차:
1. RMA 번호를 받습니다.
2. WDC 포장 및 배송 지침에 따라 '제품'을 포장합니다.
3. 추적 서비스 제공 운송업체를 통해 배송합니다.
4. 상자 외부에 RMA 번호가 명확하게 기재되었는지 확인합니다.
선교환
고객이 원할 경우, WDC는 결함이 있는 '제품'을 받기 전에 먼저 교환 '제품'을 배송해 드립니다. WDC는 신용 카드 승인이 되면 교환 '제품'을 먼저 배송합니다. 교환 '제품'을 발송한 날로부터 30일 이내에 결함이 있는 '제품'을 받지 못할 경우 교환 '제품' 가격이 신용 카드로 청구됩니다. 30~120일 사이에 받은 '제품'에 대해서는 $20.00의 서비스 수수료가 청구됩니다. 교환 제품 배송일로부터 120일 이후에 받은 '제품'에 대해서는 크레디트가 제공되지 않습니다.
3단계 선교환 절차:
1. 선 RMA를 작성합니다.
2. WDC에서 교환 '제품'을 배송합니다.
3. 교환 제품을 받은 후 그 포장 용기를 사용하여 원래의 결함이 있는 '제품'을 반환합니다.
업그레이드 프로그램
새 제품 또는 용량이 큰 '제품'으로 업그레이드하려면 WDC 고객 서비스 및 지원 부서에 가격 정보를 문의하십시오. 전화 번호는 (800)275-4932 또는 국제 고객의 경우 (507)286-7900입니다.