포장 및 배송 지침

WDC는 (a) 손실의 원인과 상관없이 손실된 데이터, (b) 데이터 복구 서비스, (c) WDC에 맡겨진 모든 '제품'에 들어있는 데이터에 대해 책임지지 않습니다. 예를 들어 WDC는 데이터 복구 비용을 지불 또는 변상할 의무가 없습니다.
경고: WDC는 일련 번호를 추적 관리합니다. 도난품으로 밝혀진 모든 드라이브에는 보증이 적용되지 않으며 드라이브를 사용자에게 반환하지도 않습니다. 크레디트 또는 교환 서비스가 제공되지 않습니다.
다음 배송 지침을 자세히 읽으십시오. 배송 중에 손상되거나, RMA 번호가 없거나 해당 보증 정보 없이 반환된 제품은 수리되지 않고 그대로 고객에게 반송됩니다. 부적절한 포장이나 배송 중 부주의로 인해 손상된 제품은 보증이 적용되지 않으며 수리하지 않고 반송됩니다. 제품이 개조(예: 레이블 또는 봉인의 제거, 손상 또는 변경, 제품 외관의 손상 또는 남용)된 경우 보증이 적용되지 않으며 수리하지 않고 반송됩니다.
Firewire 드라이브 플라스틱 케이스로 포장하여 반환하십시오. 전원 케이블을 비롯한 기타 모든 케이블, 소프트웨어 및 설명서를 따로 보관하십시오.
EIDE 드라이브와 카드 배송하기 전에 모든 부수 품목(예: 케이블, 소프트웨어, 어댑터, 브래킷, 설치 설명서, 레일)을 제거하여 보관하십시오. WDC는 RMA에 명시된 품목만 고객에게 다시 돌려드리므로, 이러한 품목에 대해서는 책임지지 않으며 반송하지 않습니다.
승인된 제품과 해당 수량만 접수됩니다. RMA 포장 명세서에 오류가 있을 경우 배송 전에 Western Digital 고객 지원 부서에 문의하십시오. 1-800-ASK 4 WDC(275-4932)로 전화하십시오.
다음은 Western Digital 디스크 드라이브의 배송을 위한 포장 지침입니다. 이러한 지침을 준수하면 운송 중 드라이브에 손상이 발행하지 않도록 가능한 한 최상의 보호 조치를 취할 수 있습니다.
Western Digital이 제공한 원래 포장은 운송 중 드라이브를 최대한 보호하도록 제작되었으므로 가능한 한 원래의 포장을 이용하십시오. 배송하기 전에 원래의 ESD(정전기 방전) 보호 봉투에 드라이브를 넣으십시오. ESD 봉투가 없을 경우 그에 상당하는 정전기 방지 봉투를 사용하십시오. 골판지로 만들어진 상자를 사용하십시오. 마분지나 판지는 운송의 충격을 견딜 만큼 튼튼하지 못하므로 사용하지 마십시오. 골판지로 만든 상자에 결함이 없는지 구조적으로 튼튼한지 확인하십시오.
디스크 드라이브는 민감한 정밀 기기입니다. 드라이브를 충격으로부터 보호하려면 충격 흡수 재료를 사용해야 합니다. 상자가 흔들려도 드라이브가 움직이지 못하고 발포물이 드라이브의 모든 면을 감싼다면 발포물을 사용해도 됩니다. 운송 중 상자가 어느 방향으로든 떨어질 수 있으므로, 골판지 상자 내에서 드라이브가 움직이지 않게 하려면 반드시 모든 측면에 동일한 양의 충격 흡수재를 사용하여 드라이브를 안정되게 고정시키십시오.
하나의 상자로 둘 이상의 드라이브를 배송할 경우 드라이브가 서로 닿지 않도록 하고 드라이브를 각각 충격 흡수재로 싸십시오. 발포물을 사용할 경우 최소 5cm 이상의 두께로 모든 측면에 삽입해야 합니다. 폴리스티렌 수지 또는 유동재는 운송 시 드라이브를 모든 방향에서 지지하지 못하므로 사용하지 마십시오. 접착 테이프를 사용하여 골판지 상자를 단단히 봉하십시오. 상자의 모든 모서리를 찢어지지 않도록 봉하십시오. Western Digital이 제공한 원래 포장이 있을 경우 그것을 사용하십시오.
RMA 양식 오른쪽 하단에 있는 주소로 제품을 발송하십시오. 추후 확인 요청이 있을 경우 제공할 수 있도록 RMA 번호를 적어두십시오.
포장 외부에 RMA 번호를 기재해야 합니다. RMA 번호를 기재하지 않고 발송된 모든 패키지는 수리하지 않고 고객에게 그대로 반송됩니다. 상자에 오직 하나의 RMA 번호만을 기재하십시오. 여러 RMA 번호가 있을 경우 별도의 상자로 발송하십시오. RMA가 지정된 모든 제품은 추적 서비스 제공 운송업체를 통하여 발송해야 합니다. Western Digital 사무소에 직접 제품을 가져오는 것은 허용되지 않습니다.
추적 서비스 제공 운송업체(예: Airborne, Fed Ex, UPS, U.S. Priority Mail 등)를 이용하십시오. 고객은 WDC로 발송하는 제품 운송료를 부담합니다. WDC는 고객에게 발송하는 제품 운송료를 부담합니다. 포장업체를 통하여 발송할 경우 반드시 포장 외부에 RMA 번호, 이름, 반송 주소가 보이도록 기재하십시오.
국제 고객: 편의에 따라, 제공된 견적 송장/포장 명세서는 세관용 견적 송장으로 사용할 수 있습니다. 양식에 서명하고 날짜를 기입하여(해당될 경우) 제품과 함께 발송하십시오. WDC는 고객이 제품 배송 시 세관에서 발생하는 모든 관세/세금을 부담합니다. 고객은 WDC에서 제품 반송 시 세관에서 발생하는 모든 관세/세금을 부담합니다.
세관 요구 사항:
1. 상업 송장/포장 명세서(수기할 수 있음)
2. 반품 승인 번호(RMA)
3. 하드 드라이브당 추정 가격 = $200.00
4. 설명(예: 모델 번호)
5. 관세 요율표(HTS) 번호 = 8471.70.4065
6. "In Warranty Replacement"라는 구문이 견적 송장에 인쇄되어 있어야 합니다. 이것은 드라이브가 '신제품'이 아닌 교환임을 세관에 알리는 것입니다.
7. 원산지. 원산지는 아래 표로 일련 번호의 첫번째 두자리를 일치시켜 알 수 있습니다.
  
  WT 싱가포르
  
  WS 싱가포르
  
  WM 말레이시아
  
  WR 미국(Rochester, MN)
  
  (원산지는 드라이브 상단 레이블에도 표시되어 있습니다.)
  참고: WDC는 고객이 제품 배송 시 세관에서 발생하는 모든 관세/세금을 부담합니다. 고객은 WDC에서 제품 반송 시 세관에서 발생하는 모든 관세/세금을 부담합니다.
RMA 상태: 드라이브를 발송한 후 온라인이나 전화로 RMA 상태를 확인할 수 있습니다. 온라인으로 상태를 확인하려면 온라인 보증 서비스를 참조하십시오. 전화로 상태를 확인하려면 1-800-275-4932로 전화하십시오.