| Póliza de Garantía y Limitaciones |
  |
Western Digital Corporation ("WDC") valora sus operaciones y siempre
intenta brindarle el mejor servicio.
WD no proporciona garantía limitada, a menos que su producto WD (“Producto”)
haya sido comprado a un distribuidor autorizado o a un revendedor autorizado. Los distribuidores pueden vender Productos a los revendedores, quienes a su
vez los venden a los usuarios finales. Vea la siguiente información sobre la garantía o para obtener
servicio. No se proporcionará servicio de garantía, a menos que el Producto
se regrese al centro de devolución autorizado en la región (las
regiones de garantía se identifican como Canadá, EE.UU., América
Latina, Europa, Medio Oriente, África, Asia Pacífico, India y
Tailandia) a donde inicialmente fue enviado por WD; lo cual puede tener ciertas
implicaciones regionales en la garantía.
Si el producto ha sido adquirido como un componente integrado a un sistema por
un fabricante de sistemas, WDC no brindará ninguna garantía limitada. Comuníquese directamente con el fabricante de sistemas o con el lugar donde
realizó la compra para obtener los servicios de garantía.
| Tabla de contenidos de la garantía |
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Política de garantía
Para distribuidores y revendedores autorizados WD, consulte nuestra sección
de Preguntas frecuentes (FAQ) para información de garantía de unidades de disco duro.
Los Kits de marca Western Digital para venta al detalle y los discos duros internos
(no comprados como parte de un kit de disco duro para venta al detalle), vienen
con diversas garantías limitadas. Consulte las siguientes tablas de garantía para los periodos de garantía
específicos.
 EE.UU., Canadá y América Latina
Europa, Medio Oriente y África
Asia Pacífico, India y Tailandia | | | EE.UU., Canadá y América Latina | | Producto | Designador del producto | Unidad a granel1 | Kit de venta minorista |
|---|
| Discos Enterprise: | | WD Raptor, WD RE, WD RE2, WD RE2-GP, WD RE3 | GD, SD, SB, YD, YR, YS, ADFD, ADFS, ABPS, AYYS, FYPS, ABYS, AYPS | 5 años |
5 años | | Discos de escritorio: | |
WD Caviar, WD Caviar SE, WD Caviar SE16
| BB, LB, JB, PB, JD, JS, KS, KD, KS, ABKS, AABS, AAJS, AAKS, AABB, AAJB, AAKB |
3 años |
3 años3 | |
WD VelociRaptor, WD Raptor X
| GLFS, AHFD |
5 años |
5 años | |
WD Caviar GP
| EACS, AACS | 3 años | 3 años | | Discos de escritorio Value Line | AB, EB | EOL | EOL | | Discos móvil: | | WD Scorpio Black | BEKT, BJKT |
5 años |
5 años | | WD Scorpio | VE, UE, BEAS, BEVS, BEVE, BEVT | 3 años | 3 años3 | | Discos CE: | | WD AV, WD AV-GP | AVBS, AVJS, AVBB, AVJB, EVCS, AVCS, AVVS |
3 años |
3 años | | Discos externos: | | My Book Studio, My Book Studio II, My Passport Elite, My Passport Studio | WDH1Q, WDH2Q, WDML, WDMS | N/D | 5 años | | My Book Pro, My Book Pro II, My Book World, My Book World II, My Book Home, My Book Office | WDG1T, WDG2TP, WDG1NC, WDG2NC, WDH1CS, WDH1B | N/D | 3 años | | WD Elements, WD Elements Portable, My Book Essential , My Book Premium, My Book Premium ES, My Book Premium II, My DVR Expander, Dual-Option Media Center, Dual-Option Combo, Dual-Option USB, NetCenter, Lighted Combo, Extreme Lighted Combo, USB, Combo, FireWire | WDE1U, WDE1MS, WDG1U, WDH1U, WDG1C, WDG1SU, WDG2T, WDG1S, WDXUL, WDXF, WDXUB, WDXB, WDXE, WDXC | N/D | 1 año | | WD Passport Pocket Drive | WDXMM | N/D | 1 año | | WD Passport (Todos los colores) | WDXML, WDXMS, WDXMC, WDXMSA, WDXSMB, WDXSMC, WDXMSE | N/D |
3 años2 | | My Passport Essential | WDME | N/D |
3 años2 |
| | [regresar a la parte superior] | | Europa, Medio Oriente y África | | Producto | Designador del producto | Unidad a granel1 | Kit de venta minorista |
|---|
| Discos Enterprise: | | WD Raptor, WD RE, WD RE2, WD RE2-GP, WD RE3 | GD, SD, SB, YD, YR, YS, ADFD, ADFS, ABPS, AYYS, FYPS, ABYS, AYPS | 5 años | 5 años | | Discos de escritorio: | |
WD Caviar, WD Caviar SE, WD Caviar SE16
| BB, LB, JB, PB, JD, JS, KS, KD, KS, ABKS, AABS, AAJS, AAKS, AABB, AAJB, AAKB | 3 años |
3 años4 | |
WD VelociRaptor, WD Raptor X
| GLFS, AHFD | 5 años | 5 años | |
WD Caviar GP
| EACS, AACS | 3 años | 3 años | | Discos de escritorio Value Line | AB, EB | EOL | EOL | | Discos móvil: | | WD Scorpio Black | BEKT, BJKT |
5 años |
5 años | | WD Scorpio | VE, UE, BEAS, BEVS, BEVE, BEVT |
3 años |
3 años3 | | Discos CE: | | WD AV, WD AV-GP | AVBS, AVJS, AVBB, AVJB, EVCS, AVCS, AVVS |
3 años |
3 años | | Discos externos: | | My Book Studio, My Book Studio II, My Passport Elite, My Passport Studio | WDH1Q, WDH2Q, WDML, WDMS | N/D | 5 años | | My Book Pro, My Book Pro II, My Book World, My Book World II, My Book Home, My Book Office | WDG1T, WDG2TP, WDG1NC, WDG2NC, WDH1CS, WDH1B | N/D | 3 años | | WD Elements, WD Elements Portable, My Book Essential , My Book Premium, My Book Premium ES, My Book Premium II, Dual-Option Media Center, Dual-Option Combo, Dual-Option USB, NetCenter, Lighted Combo, Extreme Lighted Combo, USB, Combo, FireWire | WDE1U, WDE1MS, WDG1U, WDH1U, WDG1C, WDG1SU, WDG2T, WDXUL, WDXF, WDXUB, WDXB, WDXE, WDXC | N/D | 2 años | | WD Passport Pocket Drive | WDXMM | N/D | 2 años | | WD Passport (Todos los colores) | WDXML, WDXMS, WDXMC, WDXMSA, WDXSMB, WDXSMC, WDXMSE | N/D | 2 años | | My Passport Essential | WDME | N/D | 3 años |
| | [regresar a la parte superior] | | Asia Pacífico, India y Tailandia | | Producto | Designador del producto | Unidad a granel1 | Kit de venta minorista |
|---|
| Discos Enterprise: | | WD Raptor, WD RE, WD RE2, WD RE2-GP, WD RE3 | GD, SD, SB, YD, YR, YS, ADFD, ADFS, ABPS, AYYS, FYPS, ABYS, AYPS | 5 años | 5 años | | Discos de escritorio: | |
WD Caviar, WD Caviar SE, WD Caviar SE16
| BB, LB, JB, PB, JD, JS, KS, KD, KS, ABKS, AABS, AAJS, AAKS, AABB, AAJB, AAKB | 3 años |
3 años3 | |
WD VelociRaptor, WD Raptor X
| GLFS, AHFD | 5 años | 5 años | |
WD Caviar GP
| EACS, AACS | 3 años | 3 años | | Discos de escritorio Value Line | AB, EB | EOL | EOL | | Discos móvil: | | WD Scorpio Black | BEKT, BJKT |
5 años |
5 años | | WD Scorpio | VE, UE, BEAS, BEVS, BEVE, BEVT |
3 años |
3 años3 | | Discos CE: | | WD AV, WD AV-GP | AVBS, AVJS, AVBB, AVJB, EVCS, AVCS, AVVS |
3 años |
3 años | | Discos externos: | | My Book Pro, My Book Pro II | WDG1T, WDG2TP | N/D |
5 años2 | | My Book Studio, My Book Studio II, My Passport Elite, My Passport Studio | WDH1Q, WDH2Q, WDML, WDMS | N/D | 5 años | | My Book World, My Book World II, My Book Essential, My Book Home, My Book Office | WDG1NC, WDG2NC, WDH1U ,WDH1CS, WDH1B | N/D | 3 años | | My Book Essential, My Book Premium Edition, My Book Premium ES, My Book Premium Edition II | WDG1U, WDG1C, WDG1SU, WDG2T | N/D |
3 años2 | | Dual-Option Media Center, Dual-Option Combo, Dual-Option USB, NetCenter, Lighted Combo, Extreme Lighted Combo, USB, Combo, FireWire | WDE1MS, WDXUL, WDXF, WDXUB, WDXB, WDXE, WDXC | N/D | 1 año | | WD Elements, WD Elements Portable | WDE1U | N/D |
3 años5 | | WD Passport Pocket Drive | WDXMM | N/D | 1 año | | WD Passport (Todos los colores) | WDXML, WDXMS, WDXMC, WDXMSA, WDXSMB, WDXSMC, WDXMSE | N/D |
3 años2 | | My Passport Essential | WDME | N/D |
3 años2 | | Sólo Tailandia (Nota: Se cargará una cuota por todos los productos con garantía de 5 años.) | | WD Scorpio (Sólo Tailandia) | VE, UE, BEAS, BEVS | 5 años | 5 años | | My Book Premium, My Book Essential, WD Passport | WDG1C, WDG1U, WDXMS | 3 años | 3 años | | My Book Pro, My Book Pro II | WDG1T, WDG2TP | 5 años | 5 años | |
LAS UNIDADES ENTERPRISE PARA ESCRITORIO Y PARA NOTEBOOK EN INDIA, TIENEN UNA GARANTÍA DE 5 AÑOS
|
| | 1 Cualquier disco duro que no forme parte de un kit y haya sido vendido a distribuidores WD
2 Efectiva para productos comprados a partir del 1 de Marzo de 2007.
3 Efectiva para productos comprados a partir del 1 de Agosto de 2007. Anteriormente se han adquirido unidades de 1 año de garantía.
4 Efectiva para productos comprados a partir del 1 de Marzo de 2007. Anteriormente se han adquirido unidades de 2 año de garantía.
5 Efectiva para productos comprados a partir del 1 de Octubre de 2007. Anteriormente se han adquirido unidades de 1 año de garantía.
† Las garantías pueden variar en las regiones pertenecientes a la Unión Europea |
Nota:
La garantía limitada puede extenderse sólo por el período establecido
en la documentación del Producto. Este período comienza a partir de la fecha de fabricación que aparece
en la etiqueta del Producto de la compra del Producto original. Para verificar el período de garantía para su Producto, haga clic
en Información sobre la garantía , nuestro servicio en línea. En los Estados Unidos, algunos estados no permiten limitaciones del período
de la garantía, por lo que la limitación anterior puede no aplicarse
a su caso.
Para ver el texto de su garantía limitada, remítase al manual de su
Producto. Puede solicitar un manual del Producto a su distribuidor autorizado o revendedor
o visitando el sitio sitio web WDC
NO HAY GARANTÍAS QUE SE EXTIENDAN MÁS ALLÁ DE LA GARANTÍA
LIMITADA DE WD. WD NO SE HACE RESPONSABLE DE NINGUNA OTRA GARANTÍA, EXPLÍCITA
O IMPLÍCITA, EN RELACIÓN A LOS PRODUCTOS, INCLUYENDO CUALQUIER
GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD O APTITUD PARA UN PROPÓSITO
ESPECÍFICO O DE NO INFRACCIÓN. EN LOS ESTADOS UNIDOS, ALGUNOS ESTADOS NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN DE LAS
GARANTÍAS IMPLÍCITAS, POR LO QUE ES POSIBLE QUE LO ANTERIOR NO
SEA APLICABLE EN SU CASO.
Autorización de devolución de material (RMA)
Ningún Producto podrá devolverse directamente a WDC sin antes comunicarse
con WDC a fin de obtener un número de Autorización de devolución
de material (“RMA”). Si se determina que el Producto es defectuoso, recibirá un número
de RMA y las instrucciones para la devolución del Producto. Las devoluciones no autorizadas, es decir, aquellas que no cuentan con un número
de RMA, le serán devueltas a su propia costa. Las devoluciones autorizadas deben enviarse por un medio prepago y asegurado
a la dirección que aparece en la RMA en un envase para envíos aprobado. Debe conservar la caja y los materiales de embalaje originales para almacenar
o enviar su Producto. Para pedir un RMA, haga clic en Información sobre la garantía
Garantía extendida
Los clientes pueden adquirir una garantía extendida para los productos
WD internos que cuentan con una garantía inferior a los 3 años. El período de garantía máximo para dichos productos, incluso
cualquier extensión de garantía, no puede exceder los 3 años
a partir de la fecha de fabricación. La garantía extendida se encuentra actualmente disponible para la adquisición en línea.
Limitaciones de la garantía
La garantía limita de WDC establece que, sujeto a las siguiente limitaciones,
todos los productos se encontrarán libres de defectos en el material y
la fabricación y cumplirán con las especificaciones de WDC para ese
producto en particular.
|
LIMITACIÓN DE RESARCIMIENTO
SU ÚNICO RESARCIMIENTO POR CUALQUIER PRODUCTO DEFECTOUOSO SE LIMITA A
LA REPARACIÓN O EL REEMPLAZO DEL PRODUCTO DEFECTUOSO.
WD puede elegir, a su entera discreción, qué resarcimiento o combinación
de resarcimientos proporcionará. WD contará con un tiempo razonable, después de determinar que
existe un producto defectuoso, para reparar o reemplazar el producto defectuoso. El producto de reemplazo WD para efectos de esta garantía limitada, será
fabricado a partir de componentes nuevos y partes usadas en buen estado. La garantía de WD se aplica a productos reparados o reemplazados, durante
el resto del periodo aplicable de la garantía original o durante noventa
días a partir de la fecha de embarque del Producto reparado o reemplazado,
lo que sea mayor.
LIMITACIÓN DE DAÑOS
LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE WD POR CUALQUIER PRODUCTO DEFECTUOSO, EN NINGÚN
CASO EXCEDERÁ DEL PRECIO DE COMPRA DEL PRODUCTO DEFECTUOSO. ESTA LIMITACIÓN SE APLICA AÚN CUANDO WD NO PUEDA REPARAR O REEMPLAZAR
O NO REPARE O REEMPLACE ALGÚN PRODUCTO DEFECTUOSO O DICHO PRODUCTO NO
CUMPLA CON SU PROPÓSITO ESCENCIAL.
NO DAÑOS INDIRECTOS O DE OTRA ÍNDOLE
NO OBSTANTE ESTA PÓLIZA O DE OTRA FORMA, WD NO SERÁ RESPONSABLE
POR LOS PRODUCTOS, EN NINGUNA CIRCUNSTANCIA Y BAJO NINGÚN CONTRATO,
POR NEGLIGENCIA, RESPONSABILIDAD ESTRICTA U OTRAS TEORÍAS LEGALES, (I)
POR NINGUNA CANTIDAD QUE EXCEDA EL PRECIO PAGADO POR EL PRODUCTO DEFECTUOSO
O (II) POR NINGÚN DAÑO GENERAL, DERVIADO, PUNITIVO, INCIDENTAL
O ESPECIAL. ESTO INCLUYE LA PÉRDIDA DE INFORMACIÓN O DATOS GRABADOS, INTERRUPCIÓN
DEL USO, EL COSTO DE LA RECUPERACIÓN DE LA INFORMACIÓN PERDIDA,
PÉRDIDA DE BENEFICIOS Y EL COSTO DE LA INSTALACIÓN O DESMONTAJE
DE PRODUCTOS DE REEMPLAZO, Y CUALQUIER INSPECCIÓN, PRUEBA O REDISEÑO
CAUSADO POR CUALQUIER DEFECTO O POR LA REPARACIÓN O REEMPLAZO DE LOS
PRODUCTOS, QUE SE DERIVEN DE UN DEFECTO EN CUALQUIER PRODUCTO. ESTA SECCIÓN NO LIMITA LA RESPONSABILIDAD POR LESIONES CORPORALES DE
UNA PERSONA.
EN LOS ESTADOS UNIDOS, ALGUNOS ESTADOS NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN
DE DAÑOS INCIDENTALES O INDIRECTOS, POR LO QUE ES POSIBLE QUE LAS LIMITACIONES
ANTERIORES NO SEAN APLICABLES EN SU CASO. ESTA GARANTÍA LE OTORGA DERECHOS LEGALES ESPECÍFICOS, Y ES POSIBLE
QUE USTED PUEDA TENER OTROS DERECHOS ADICIONALES QUE VARÍAN DE UN ESTADO
A OTRO.
Su utilización del producto
Western Digital no tendra responsabilidad por productos regresados si Western Digital determina que:
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Límites adicionales de la garantía
La garantía de Western Digital no cubre Productos recibidos en un embalaje
no adecuado, alterados o con daños físicos. Los productos se someterán a inspección al momento de su recepción. Podrá ver ejemplos adicionales de las limitaciones de la garantía
haciendo clic en los vínculos disponibles.
Embalaje
Alteraciones
Daño
Si aparece un caracter alfanumérico después del código de fecha del Producto (ejemplo: 05 Abr 99 X), el Producto ha sido re-certificado y es posible que no esté sujeto a los términos de la garantía de WDC dado que ésta solo se aplica a productos vendidos como nuevos.
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