Preguntas Frecuentes (FAQ) sobre la Nueva política de garantía para distribuidores autorizados WD

P: ¿Por qué WD está extendiendo sus periodos de garantía?
R: WD pone un gran énfasis en la calidad de sus productos. Todos los productos de WD son rigurosamente probados para asegurarnos de que la calidad de nuestros productos sea la mejor en la industria. La nueva política de garantía no sólo se alinea mejor con la calidad de nuestros productos, sino que también se alinea mejor con las normas de la industria.

P: ¿A qué productos se aplican los nuevos periodos de garantía?
R: Los nuevos periodos de garantía se aplicarán a discos duros a granel para equipos de escritorio embarcados a nuestros distribuidores autorizados: WD Scorpio®, WD Caviar®, WD Caviar SE y WD Caviar SE16, contarán con el soporte de una garantía de 3 años. Todos los productos empresariales, incluyendo WD Caviar RE y WD Raptor®, contarán con el soporte de una garantía de 5 años. No hay cambio en la política de WD para productos empacados para venta al detalle. Consulte su más reciente lista de precios para ver los detalles en las descripciones de las familias de productos.

P: ¿En qué fecha inicia la vigencia de la nueva política de garantía?
R: Los nuevos periodos de garantía se aplicarán a los productos WD vendidos a través de distribuidores autorizados a partir del 18 de julio de 2005, inclusive.

P: ¿Qué periodo de garantía se aplicará a las unidades de disco duro WD que tengo actualmente en mi inventario?
R: WD actualizará automáticamente los periodos de garantía para todos los discos duros que tengan una fecha de fabricación del 1 de junio de 2005 o posterior.

P: ¿Cuánto crédito se aplicará a los productos devueltos?
R: Se utilizará la tabla de créditos siguiente:
Esta nueva tabla de créditos se aplicará a todas las devoluciones de producto realizadas a partir del 18 de julio de 2005, inclusive. Para determinar la cantidad de crédito, el porcentaje indicado en la tabla de crédito se multiplicará por el valor de mercado de un producto dentro de su periodo de garantía en ese momento

P: ¿Cómo validará WD el término de propiedad para una unidad de disco defectuosa (es decir, qué rango de la tabla anterior se aplicará a la unidad devuelta)?
R: El término de propiedad se determinará como el tiempo que haya pasado entre la fecha de embarque original y la fecha en que se emita la RMA.

P: ¿Recibiré crédito por las extensiones de garantía que haya yo comprado?
R: Sí. Pero únicamente por aquellas unidades que estén en inventario a partir del 18 de julio de 2005. Para obtener este crédito, los distribuidores tendrán que enviar a WD todos los números de serie, IDs de paquete o de paleta de los discos duros con garantía extendida que estén en inventario a partir del 18 de julio de 2005. WD verificará esos números de serie y de ID y emitirá el crédito correspondiente.