Бюллетень качества WD Caviar AC31600

Представители корпорации Western Digital отслеживали временное увеличение изолированных отказов WD Caviar AC31600 (3-пластины; 1,6 ГБ). Корпорация Western Digital установила причину снижения эксплуатационных качеств AC31600 и реализовала множество усовершенствований технологических процессов, чтобы исключить возможность повторного возникновения этой неисправности. Все изделия AC31600, посланные на замену, прошли полную проверку, гарантирующую отсутствие дефектов. О приверженности корпорации Western Digital идее обеспечения высокого качества своей продукции свидетельствует также предоставление максимальной в отрасли 3-летней гарантии, строго соблюдаемой Western Digital.

Мы сознаем, что применявшиеся нами ранее процессы контроля качества и надежности продукции не смогли выявить всю серьезность этих неполадок. Введенная в прошлом году система контроля качества производства положительно скажется на всех изделиях Western Digital. Введен дополнительный контроль качества в стандартную программу диагностики Data Lifeguard Tools Это позволит контролировать рабочие характеристики AC31600.

Если возникли какие-либо сомнения в исправности WD Caviar AC31600, свяжитесь со службой технической поддержки корпорации Western Digital для получения помощи.

Рекомендуется регулярно выполнять резервное копирование информации. С вопросами по любому изделию Western Digital можно обращаться в службу технической поддержки компании, а также на веб-узел www.wdc.com.

В1. Как узнать, есть ли опасность возникновения каких-либо неполадок при работе моего жесткого диска?

О1. Для анализа работы жесткого диска пользуйтесь программой WDDIAG. Здесь можно загрузить программу Data Lifeguard Tools или связаться со службой технической поддержки корпорации Western Digital. Кроме того, на неисправность жесткого диска могут указывать следующие признаки:

1. После успешной установки и некоторого периода исправной работы жесткий диск не обнаруживается операционной системой.
2. При сканировании жесткого диска с помощью служебной программы операционной системы ее работа приостанавливается, выводится сообщение об ошибке жесткого диска и невозможности продолжить работу. Это не следует путать с обычными операциями восстановления файлов с помощью средств сканирования.
3. При включении питания жесткий диск не опознается операционной системой.

При возникновении любой из этих ситуаций звоните в службу технической поддержки Western Digital для получения дальнейшей помощи. Если необходимо, диск будет заменен.

В2. Как вернуть жесткий диск в Western Digital?

О2. Можно связаться со службой технической поддержки Western Digital или обратиться за дополнительными сведениями к руководству по данному жесткому диску.

В3. Какова вероятность возникновения неисправности жесткого диска?

О3. Вероятность возникновения неисправности жесткого диска в действительности очень мала. Данный тип неполадок может обнаружиться только после сотен часов исправной работы. Согласно нашим сведениям WD Caviar AC31600 не производится с августа 1996 г. и нигде не поступает в продажу.

В4. Что делает Western Digital для предотвращения случаев возникновения таких неполадок в будущем?

О4. Корпорация Western Digital внесла значительные усовершенствования в технологический процесс производства, системы контроля и постоянно улучшает программы обеспечения качества.