Western Digital
Search
Home Download Sitemap Home Download Site Map
Регистрация изделия

Сервис и поддержка
Поддержка: домашняя страница
Сведения о гарантии
Статус RMA
Проверка гарантии продукта
Служба RMA (интерактивная замена продуктов)
Политика и ограничения в области предоставления гарантии

Запросите Western Digital[английском]
Ответы на часто задаваемые вопросы
Выполните поиск в базе знаний

Загрузка
Загрузка
Инструментальные средства Data Lifeguard[английском]

Техническая информация
Установка [английском]
Обзор продуктов [английском]
Установка перемычек
Интерактивная диагностика
Библиотека документов
Интернет Форум [английском]

Дополнительные сведения
Партнеры по обслуживанию
Архив документации
Карта сайта

Диагностические коды ошибок Email this page  Print this page

Коды ошибок программы Data Lifeguard Tools 10.0
** Если один и тот же код ошибки встретится вам более одного раза после повторного тестирования, мы рекомендуем оформить разрешение RMA.

Код ошибки Объяснение Определение Статус
000 Ошибки не найдены Безотказная работа. Устройство исправно. Нет ошибок
100 Ошибки не найдены Безотказная работа. Устройство исправно. Нет ошибок
101 Неизвестная ошибка Во время тестирования произошла неизвестная ошибка. Это может свидетельствовать о неисправности. Проверьте соединения и повторите тест. Если ошибка повторится, замените устройство. Повторный тест
102 Время поиска Команда поиска не выполнена в течение выделенного на это времени. Это может свидетельствовать о неисправности или дефекте устройства. Повторите тест устройства. Замените устройство, если ошибка повторится. Повторный тест
103 Ошибка записи Во время теста не удалось выполнить команду записи. Это могло произойти из-за дефекта носителя или ошибки чтения-записи. Это может происходить также из-за плохого соединения. Повторите проверку после проверки соединений. Замените устройство, если ошибка повторится. Повторный тест
104 Устройство не готово Неправильная реакция устройства на команды проверки. Неправильная реакция может происходить из-за неисправности устройства или плохого соединения. Проверьте соединения кабелей и повторите проверку. Замените устройство, если ошибка повторится. Повторный тест
106 Ошибка дорожки 0 Неправильно определена дорожка 0. Дорожка 0 устройства должна быть доступна для выполнения части различных внутренних проверок. Кроме того, на дорожке 0 содержатся сведения об устройстве. Эта ошибка может иметь как внутренние, так и внешние причины. Повторите тест устройства. Замените устройство, если ошибка повторится. Повторный тест
107 Ошибка контрольной суммы Повреждены тестовые данные, записанные на устройство. Проверьте соединения кабелей и повторите проверку. Замените устройство, если ошибка повторится. Повторный тест
108 Поиск не завершен Команда поиска не выполнена в течение выделенного на это времени. Это может свидетельствовать о неисправности или дефекте устройства. Повторите тест устройства. Замените устройство, если ошибка повторится. Повторный тест
112 Таймаут IRQ Не получен сигнал запроса на прерывание. Не выполнена команда прерывания для выполнения определенной задачи. Это может произойти из-за внутренней ошибки или плохого соединения, которое воспрепятствовало правильной передаче команды прерывания на устройство. Проверьте соединения кабелей и повторите проверку. Замените устройство, если ошибка повторится. Повторный тест
115 Ошибка ICRC Ошибка контрольной суммы Ultra DMA. Повреждены данные, передаваемые между компьютером и устройством. Если система не может правильно функционировать с устройством, работающим с установленной скоростью передачи данных Ultra ATA, например ATA100, данные могут повреждаться. Для работы в режимах ATA 66 и ATA100 должен использоваться специальный 80-жильный кабель Ultra ATA. Проверьте соединения кабелей и повторите проверку. Возможно, понадобится запустить программу DLGUDMA, чтобы уменьшить скорость устройства, или заменить IDE-кабель. Кроме того, можно переместить IDE-кабели так, чтобы они были расположены дальше от источников электромагнитных помех на шине, как, например, ЦПУ, блок питания и т.п. Повторный тест
116 Ошибка IDNF Ошибка: адрес не найден. На команду идентификации устройства от него не был получен допустимый ответ. Это может свидетельствовать о неисправности. Убедитесь в том, что используется последняя версия программы DLGDIAG и кабель в нормальном рабочем состоянии. Повторите тест устройства. Замените устройство, если ошибка повторится. Повторите проверку устройства, используя программу DLGDIAG последней версии.
117 Неисправимая ошибка ECC Неисправимая ошибка при работе программы коррекции ошибок (ECC – Error Correction Code). Это может происходить из-за наличия дефектов носителя на данном устройстве. Если с помощью функции автоматического восстановления устранить эти ошибки не удается, замените устройство. Замените устройство, если невозможно исправить ошибки.
118 Ошибка DAM Ошибка метки адреса данных (DAM – Data Address Mark). На этом устройстве может быть установлен дефектный носитель. Если с помощью функции автоматического восстановления устранить эти ошибки не удается, замените устройство. Замените устройство, если невозможно исправить ошибки.
121 Ошибка SERVO Ошибка сервосистемы. Эта ошибка вероятнее всего вызвана внутренней неисправностью устройства и не связана с состоянием кабелей и т.п. Повторите проверку и, если ошибка повторится, замените устройство. Повторить проверку
132 Ошибка команды Выполнение команды прервано. Проверьте, не соответствует ли используемая версия программы DLGDIAG более новым или более старым устройствам Western Digital. Повторите проверку устройства, используя соответствующую программу DLGDIAG
133 Недействительный идентификатор Не найден оверлей FW. Информационный файл с данными, относящимися к этому устройству, поврежден или отсутствует. Замените устройство. Повторить проверку
134 Таймаут занятости Таймаут при проверке бита занятости. Не получен ответ от устройства в течение выделенного времени. Это может быть вызвано неисправностью устройства или плохим соединением. Проверьте соединение кабелей и повторите проверку. Замените устройство, если ошибка повторится. Повторить проверку
135 Таймаут DRQ Таймаут при проверке бита таймаута запроса данных (DRQ – Data ReQuest Timeout). Не получен ответ от устройства в течение выделенного времени. Это может быть вызвано неисправностью устройства или плохим соединением. Проверьте соединение кабелей и повторите проверку. Замените устройство, если ошибка повторится. Повторить проверку
136 Поврежденный сектор Ошибка: сектор помечен как поврежденный. На магнитном диске могут быть устранимые ошибки носителя. Функция автоматического восстановления может попытаться восстановить сектор, если это возможно. Возможно, понадобится повторная проверка, чтобы убедиться в том, что восстановление выполнено успешно. Замените устройство, если восстановление не удалось. Повторить проверку
137 Перемещенный сектор Сектор перемещен. На магнитном диске могут быть устранимые ошибки носителя. Функция автоматического восстановления может попытаться восстановить сектор, если это возможно. Возможно, понадобится повторная проверка, чтобы убедиться в том, что восстановление выполнено успешно. Замените устройство, если ошибка повторится. Повторить проверку
138 Таймаут постоянной занятости Таймаут при проверке бита занятости. Не получен ответ от устройства в течение выделенного времени. Это может быть вызвано неисправностью устройства или плохим соединением. Проверьте соединение кабелей и повторите проверку. Замените устройство, если ошибка повторится. Повторить проверку
148 Не выбрано Устройство не выбрано. Возможно, нарушен доступ к устройству, вероятно из-за плохого соединения. Замените кабель и повторите проверку. Замените устройство, если ошибка повторится. Повторить проверку
159 Ошибка SMART Произошла ошибка при выполнении SMART-команды проверки статуса или самоконтроля (SMART – Self Monitoring, Analysis, and Reporting Technology). Устройство неисправно. Замените устройство. Замените устройство
163 Неизвестная ошибка Таймаут очереди команд. Истекло время выполнения команды. Это может свидетельствовать о неисправности устройства, однако может также быть связано с плохим соединением. Замените кабель и повторите проверку устройства. Повторение ошибок указывает на неисправность устройства. Замените устройство. Замените устройство
200 Устройство не проверено Поддерживаемые устройства WD инициализируются с этим статусом. Это код инициализации перед проверкой, который указывает на то, что устройство готово к проверке, но еще не проверено. Повторить проверку
201 Изготовитель не WD Устройство имеет серийный номер не корпорации WD. Эта ошибка может возникать на устройствах, произведенных не корпорацией Western Digital. Ее причиной также может быть использование несоответствующей версии программы DLGDIAG. Кроме того, эта ошибка может возникать на неисправных устройствах Western Digital. Повторите проверку устройства, используя соответствующую программу DLGDIAG
202 Устройство не поддерживается Старые устройства Western Digital не поддерживаются используемой версией программы DLGDIAG. Используйте соответствующую версию. Версия 4.12 используется для старых устройств, а версия 5.00 – для современных. Не поддерживаются устройства, произведенные не WD. Повторите проверку устройства, используя соответствующую программу DLGDIAG
204 Отсутствует файл журнала Файл журнала, существовавший при запуске программы DLGDIAG, был перемещен или удален. Создайте и используйте новую дискету DLG Tools. Повторите проверку устройства, используя соответствующую программу DLGDIAG
205 Прервано пользователем Проверка была прервана пользователем (во время проверки нажата комбинация клавиш Alt-X). Повторить проверку
206 Ошибка распределения памяти Невозможно распределить память для программных структур. Убедитесь в том, что перед запуском программы DLGDIAG с дискеты не запускаются никакие другие программы для DOS. Эта ошибка может также возникать, если дискета заражена вирусом. Проверьте дискету и повторите тестирование. Проверьте дискету и используйте соответствующую версию DLGDIAG.
207 Критическая ошибка ресурсов Невозможно найти или использовать системный ресурс (например, принтер). Принтер может быть не подсоединен или не включен. Эта ошибка может быть также связана с неисправностью памяти. Убедитесь в том, что перед запуском программы DLGDIAG с дискеты не запускаются никакие другие программы для DOS. Эта ошибка может также возникать, если дискета заражена вирусом. Проверьте дискету и повторите тестирование. Проверьте дискету и используйте соответствующую версию DLGDIAG.
209 Невозможно запустить самоконтроль Неудачный запуск самоконтроля SMART. Устройство не ответило на команду запуска проверки SMART. Устройство неисправно и подлежит замене. Замените устройство
210 Самоконтроль неполный Невозможно завершить самоконтроль SMART (например, из-за таймаута). Невозможность выполнить эту проверку указывает на отказ устройства. Замените устройство. Замените устройство
211 2–9 неисправимых ошибок ECC От 2 до 9 ошибок ECC. Обнаружено от 2 до 9 ошибок при работе программы коррекции ошибок (ECC –Error Correction Code). ECC - это аппаратный метод исправления ошибок. При возникновении ошибок ECC воспользуйтесь для дополнительного исправления ошибок функцией восстановления программы Data Lifeguard. Повторите проверку с помощью программы Data Lifeguard. Повторите проверку и воспользуйтесь функцией восстановления DLGDIAG.
212 10 или более неисправимых ошибок ECC 10 или более ошибок ECC. Обнаружено 10 или более ошибок при работе программы коррекции ошибок (ECC – Error Correction Code). ECC - это аппаратный метод исправления ошибок. При возникновении ошибок ECC воспользуйтесь программой Data Lifeguard для дополнительного исправления ошибок. Повторите проверку устройства с помощью программы Data Lifeguard. Повторить проверку
213 2–9 ошибок DAM 2–9 меток адреса данных (DAM – Data Address Mark). Не найдено несколько элементов данных при размещении и поиске информации. Устройство подлежит замене. Замените устройство
214 10 или более ошибок DAM 10 или более ошибок метки адреса данных (DAM – Data Address Mark). Не найдено 10 или более элементов данных при размещении или поиске информации. Устройство подлежит замене. Замените устройство
215 2–9 ошибок IDNF Не найдено 2–9 элементов идентифицированных данных (IDNF – Identified Data Not Found). Не найдено несколько элементов данных при размещении и поиске информации. Устройство подлежит замене. Замените устройство
216 10 или более ошибок IDNF Не найдено 10 или более элементов идентифицированных данных (IDNF) 10+. Не найдено 10 или более элементов данных при размещении или поиске информации. Устройство подлежит замене. Замените устройство
217 2–9 ошибок SERVO SERVO 2–9. SERVO – это данные для поиска дорожки. Не найдено несколько элементов разметки дорожек. Устройство подлежит замене. Замените устройство
218 10 или более ошибок SERVO SERVO 10 или более. SERVO – это данные для поиска дорожки. Не найдено десять или более элементов разметки дорожек. Устройство подлежит замене. Замените устройство
219 Ошибка кабеля устройства Отказ при проверке кабеля. Кабель плохо подсоединен, поврежден или не подсоединен. Проверьте соединения и замените кабель. Повторите тест устройства. Повторить проверку
220 Устройство заблокировано Функция защиты устройства выдает статус блокировки. Некоторые поставщики используют функцию защиты для того, чтобы обеспечить использование в своих системах только определенных устройств, или устройство могло быть заблокировано пользователем с помощью служебной программы стороннего производителя для включения этой функции. Для того чтобы разблокировать устройство, необходима та же самая программа и тот же код, которые использовались для блокирования устройства. Чтобы получить указанную выше информацию, обратитесь к поставщику компьютера. Обратитесь к поставщику компьютера
221 Проверка не поддерживается Некоторые старые устройства не поддерживают некоторые SMART-проверки самоконтроля. Убедитесь в том, что используется соответствующая версия программы DLGDIAG. Повторите проверку устройства, используя соответствующую программу DLGDIAG.
222 Устройство не прошло проверку Устройство не прошло проверку SMART. Замените устройство. Замените устройство
223 Ошибки устранены Были найдены ошибки, которые успешно устранены. Были обнаружены ошибки носителя, которые были устранены с помощью функций восстановления программы DLGDIAG. Теперь устройство исправно. Проверка завершена, неисправностей нет
224 Ошибки не устранены Были найдены ошибки, которые устранить не удалось. На этом устройстве было найдено слишком много ошибок, и поэтому их невозможно устранить. Замените устройство. Замените устройство
225 Найдено слишком много ошибок Число ошибок превысило пороговое значение. На этом устройстве было найдено слишком много ошибок, и поэтому их невозможно устранить. Замените устройство. Замените устройство
226 Ошибка перемещения сектора При восстановлении устройства не удалось переместить сектор. Устройство подлежит замене. Замените устройство
227 SMART не поддерживается Функция самоконтроля, анализа и восстановления (SMART – Self Monitoring, Analysis, and Reporting Technology) не поддерживается некоторыми старыми устройствами. Убедитесь в том, что используется соответствующая версия программы DLGDIAG. Если ошибки повторяются, замените устройство. Повторите проверку устройства, используя соответствующую программу DLGDIAG.
0001 - 0008, 0015 Ошибка SMART Произошла ошибка при выполнении SMART-команды проверки статуса или самоконтроля (SMART – Self Monitoring, Analysis, and Reporting Technology). Устройство неисправно. Замените устройство
0009 - 0014 Ошибка SMART Произошла ошибка при выполнении SMART-команды проверки статуса или самоконтроля (SMART – Self Monitoring, Analysis, and Reporting Technology). Повторите тест устройства. Замените устройство, если ошибка повторится. Повторить проверку

В случае, если выданный код ошибки не указан в приведенном выше списке, обратитесь к нам.


Коды ошибок программы Data Lifeguard Tools 2.8

** Если один и тот же код ошибки встретится вам более одного раза после повторного тестирования, мы рекомендуем оформить разрешение RMA.

Код ошибки Объяснение Определение Статус
199 Коды ошибок программы интерактивной диагностики По результатам интерактивной диагностики было определено, что устройство необходимо проверить с помощью программы Data Lifeguard. Повторный тест
203 Атрибут DRM имеет слишком малое значение перед проверкой поверхности носителя. Функция DRM (Drive Reliability Monitor – монитор надежности устройства). Встроенный счетчик ошибок показывает, что устройство имеет слишком много ошибок и подлежит замене. Замените устройство
204 Атрибут DRM имеет слишком малое значение после проверки поверхности носителя. Функция DRM (Drive Reliability Monitor – монитор надежности устройства). Встроенный счетчик ошибок показывает, что устройство имеет слишком много ошибок и подлежит замене. Замените устройство
207 Статус неисправности SMART перед проверкой поверхности носителя. Функция SMART (Self Monitoring, Analysis, and Reporting Technology – технология самоконтроля, анализа и сообщения). Это система мониторинга, которая сохраняет информацию обо всех ошибках, повторных попытках и времени работы. Компьютеры с поддержкой функции SMART помогают контролировать внутреннее состояние устройства посредством диагностических команд. Чтобы функция SMART могла использоваться для сообщения о неисправностях устройства, она должна быть включена при настройке компьютера. Устройство подлежит замене. Замените устройство
208 SMART-статус не определен после проверки поверхности носителя. Функция SMART (Self Monitoring, Analysis, and Reporting Technology – технология самоконтроля, анализа и сообщения). Это система мониторинга, которая сохраняет информацию обо всех ошибках, повторных попытках и времени работы. Компьютеры с поддержкой функции SMART помогают контролировать внутреннее состояние устройства посредством диагностических команд. Чтобы функция SMART могла использоваться для сообщения о неисправностях устройства, она должна быть включена при настройке компьютера. Устройство подлежит замене. Замените устройство
209 Не найден код предыдущей ошибки Программа Data Lifeguard Diag не смогла определить код предыдущей ошибки. Повторите проверку устройства с помощью программы Data Lifeguard. Повторный тест
210 Самоконтроль не выполнен В ходе внутреннего самоконтроля устройства получено сообщение о неустранимых ошибках. Устройство подлежит замене. Замените устройство
211 Самоконтроль ни разу не выполнен Невозможно завершить внутренний самоконтроль устройства из-за неустранимых ошибок. Устройство подлежит замене. Замените устройство
212 Ошибка при перемещении секторов TARE. Функция TARE (Transparent Auto RElocate – прозрачное автоматическое перемещение). Устройством выдано сообщение об ошибке во время выполнения команды записи (для выполнения перемещения сектора) или команды проверки чтения (для проверки выполнения перемещения сектора). Замените устройство
256 ECC 1 Программа коррекции ошибок. Обнаружена ошибка. ECC - это аппаратный метод исправления ошибок. При возникновении ошибок ECC воспользуйтесь для дополнительного исправления ошибок функцией восстановления программы Data Lifeguard. Повторите проверку устройства с помощью программы Data Lifeguard. Повторный тест
257 ECC 2-9 Программа коррекции ошибок. Обнаружено от двух до девяти ошибок. ECC - это аппаратный метод исправления ошибок. При возникновении ошибок ECC воспользуйтесь для дополнительного исправления ошибок функцией восстановления программы Data Lifeguard. Повторите проверку устройства с помощью программы Data Lifeguard. Повторный тест
258 ECC 10+ Программа коррекции ошибок. Обнаружено десять или более ошибок. ECC - это аппаратный метод исправления ошибок. При возникновении ошибок ECC воспользуйтесь программой Data Lifeguard для дополнительного исправления ошибок. Повторите проверку устройства с помощью программы Data Lifeguard. Повторный тест
356 DAM 1 Метка адреса данных. Не найден элемент данных при размещении и поиске информации. Устройство подлежит замене. Замените устройство
357 DAM 2–9 Метка адреса данных. Не найдено несколько элементов данных при размещении и поиске информации. Устройство подлежит замене. Замените устройство
358 DAM 10 или более Метка адреса данных. Не найдено 10 или более элементов данных при размещении или поиске информации. Устройство подлежит замене. Замените устройство
456 IDNF 1 Не найдены идентифицированные данные. Не найден элемент данных при размещении и поиске информации. Устройство подлежит замене. Замените устройство
457 IDNF 2–9 Не найдены идентифицированные данные. Не найдено несколько элементов данных при размещении и поиске информации. Устройство подлежит замене. Замените устройство
458 IDNF 10 или более Не найдены идентифицированные данные. Не найдено 10 или более элементов данных при размещении или поиске информации. Устройство подлежит замене. Замените устройство
550 Команда прерывания Команда прерывания. Была отклонена команда, выданная программой Data Lifeguard Tools. Повторите проверку устройства с помощью программы Data Lifeguard. Повторный тест
556 SERVO 1 SERVO – это данные для поиска дорожки. Не найден элемент информации по расположению дорожек. Устройство подлежит замене. Замените устройство
557 SERVO 2–9 SERVO – это данные для поиска дорожки. Не найдено несколько элементов разметки дорожек. Устройство подлежит замене. Замените устройство
558 SERVO 10+ SERVO – это данные для поиска дорожки. Не найдено десять или более элементов разметки дорожек. Устройство подлежит замене. Замените устройство
570 Нет повторной калибровки Не выполнена команда повторной калибровки. Эта ошибка происходит, когда в устройстве не найдена нулевая дорожка.  Щелкающие звуки могут указывать на то, что произошла эта ошибка. Устройство подлежит замене. Замените устройство
580 Отсутствует прерывание В процессе проверки не был выдан запрос на прерывание. Устройство подлежит замене. Замените устройство
581 Ошибка записи Ошибка выполнения команды записи при записи нулей или перемещении сектора. Устройство подлежит замене. Замените устройство
582 Устройство не готово Внутренняя проблема связи. Обнаружено, что устройство работает нестабильно, возможно, из-за неправильной скорости вращения. Устройство подлежит замене. Замените устройство
584 Ошибка команды диагностики Не пройден самоконтроль при быстрой проверке. Устройство подлежит замене. Замените устройство
585 Таймаут занятости Невозможно выполнить команду при проверке чтения. Повторите проверку устройства с помощью программы Data Lifeguard. Повторный тест
586 Таймаут DRQ Таймаут запроса данных. Таймаут запроса данных при записи на устройство. Устройство подлежит замене. Замените устройство
587 Поврежденный сектор Не выполнено предыдущее перемещение сектора. Устройство подлежит замене. Замените устройство

В случае, если выданный код ошибки не указан в приведенном выше списке, обратитесь к нам.

  Домашняя страница (английская версия)  |   Домашняя страница  |   Сведения о гарантиях  
  Технические сведения  |   Загрузка  |   Контактная информация  |   Карта сайта  |   Политика использования личных данных