Политика и ограничения в области предоставления гарантии

Корпорация Western Digital (WDC) высоко ценит деятельность вашей организации и постоянно старается обеспечить обслуживание самого высокого уровня.

Компания WD предоставляет ограниченную гарантию только на изделия WD (далее "Изделия"), приобретенные у авторизованного дистрибьютора или авторизованного реселлера. Дистрибьюторы имеют право продавать Изделия реселлерам, которые, в свою очередь, продают их конечным пользователям. Сведения о гарантии и порядке гарантийного обслуживания приведены ниже. Гарантийное обслуживание распространяется только на Изделия, возвращенные в уполномоченный гарантийный центр региона (Канада, США, Латинская Америка, Европа, Ближний Восток, Африка, Азиатско-Тихоокеанский регион, Индия или Таиланд), в который они были изначально поставлены компанией WD. При этом условия гарантии могут изменяться в зависимости от специфики конкретного региона.

Если Изделие было приобретено как компонент, встроенный в компьютер его изготовителем, ограниченная гарантия WDC не предоставляется. Для получения гарантийного обслуживания обратитесь к продавцу или непосредственно к изготовителю компьютера.

Содержание   Правила гарантийного обслуживания Разрешение на возврат продукта (RMA) Расширенная гарантия Ограничения гарантии Ограничение возмещения Ограничение возмещения убытков Отказ от возмещения косвенных и прочих убытков Применение Изделия Дополнительные ограничения гарантии

Правила гарантийного обслуживания

С перечнем авторизованных дистрибьюторов и реселлеров WD можно ознакомиться в разделе Ответов на популярные вопросы о гарантии на встраиваемые накопители.

Встраиваемые накопители WD в розничной и иной комплектации имеют различные сроки ограниченной гарантии. Продолжительность гарантийного срока на то или иное изделие можно узнать из нижеследующих таблиц.

США, Канада и Латинская Америка Европа, Ближний Восток и Африка Азиатско-Тихоокеанский регион, Индия и Таиланд

США, Канада и Латинская Америка

Изделие Код изделия Накопитель в оптовой комплектации1 Комплект для розничной продажи Накопители корпоративного класса: WD Raptor, WD RE, WD RE2, WD RE2-GP, WD RE3 GD, SD, SB, YD, YR, YS, ADFD, ADFS, ABPS, AYYS, FYPS, ABYS, AYPS 5 года 5 года Накопители для настольных компьютеров: WD Caviar, WD Caviar SE, WD Caviar SE16 BB, LB, JB, PB, JD, JS, KS, KD, KS, ABKS, AABS, AAJS, AAKS, AABB, AAJB, AAKB 3 года 3 года3 WD VelociRaptor, WD Raptor X GLFS, AHFD 5 года 5 года WD Caviar GP EACS, AACS 3 года 3 года Накопители экономичной серии для настольных компьютеров AB, EB EOL EOL Накопители для мобильных устройств: WD Scorpio Black BEKT, BJKT 5 года 5 года WD Scorpio VE, UE, BEAS, BEVS, BEVE, BEVT 3 года 3 года3 Накопители CE: WD AV, WD AV-GP AVBS, AVJS, AVBB, AVJB, EVCS, AVCS, AVVS 3 года 3 года Внешние накопители: My Book Studio, My Book Studio II, My Passport Elite, My Passport Studio WDH1Q, WDH2Q, WDML, WDMS Не определено 5 года My Book Pro, My Book Pro II, My Book World, My Book World II, My Book Home, My Book Office WDG1T, WDG2TP, WDG1NC, WDG2NC, WDH1CS, WDH1B Не определено 3 года WD Elements, WD Elements Portable, My Book Essential , My Book Premium, My Book Premium ES, My Book Premium II, My DVR Expander, Dual-Option Media Center, Dual-Option Combo, Dual-Option USB, NetCenter, Lighted Combo, Extreme Lighted Combo, USB, Combo, FireWire WDE1U, WDE1MS, WDG1U, WDH1U, WDG1C, WDG1SU, WDG2T, WDG1S, WDXUL, WDXF, WDXUB, WDXB, WDXE, WDXC Не определено 1 года WD Passport Pocket Drive WDXMM Не определено 1 года WD Passport (все цвета) WDXML, WDXMS, WDXMC, WDXMSA, WDXSMB, WDXSMC, WDXMSE Не определено 3 года2 My Passport Essential WDME Не определено 3 года2

[вернуться наверх]

Европа, Ближний Восток и Африка

Изделие Код изделия Накопитель в оптовой комплектации1 Комплект для розничной продажи Накопители корпоративного класса: WD Raptor, WD RE, WD RE2, WD RE2-GP, WD RE3 GD, SD, SB, YD, YR, YS, ADFD, ADFS, ABPS, AYYS, FYPS, ABYS, AYPS 5 года 5 года Накопители для настольных компьютеров: WD Caviar, WD Caviar SE, WD Caviar SE16 BB, LB, JB, PB, JD, JS, KS, KD, KS, ABKS, AABS, AAJS, AAKS, AABB, AAJB, AAKB 3 года 3 года4 WD VelociRaptor, WD Raptor X GLFS, AHFD 5 года 5 года WD Caviar GP EACS, AACS 3 года 3 года Накопители экономичной серии для настольных компьютеров AB, EB EOL EOL Накопители для мобильных устройств: WD Scorpio Black BEKT, BJKT 5 года 5 года WD Scorpio VE, UE, BEAS, BEVS, BEVE, BEVT 3 года 3 года3 Накопители CE: WD AV, WD AV-GP AVBS, AVJS, AVBB, AVJB, EVCS, AVCS, AVVS 3 года 3 года Внешние накопители: My Book Studio, My Book Studio II, My Passport Elite, My Passport Studio WDH1Q, WDH2Q, WDML, WDMS Не определено 5 года My Book Pro, My Book Pro II, My Book World, My Book World II, My Book Home, My Book Office WDG1T, WDG2TP, WDG1NC, WDG2NC, WDH1CS, WDH1B Не определено 3 года WD Elements, WD Elements Portable, My Book Essential , My Book Premium, My Book Premium ES, My Book Premium II, Dual-Option Media Center, Dual-Option Combo, Dual-Option USB, NetCenter, Lighted Combo, Extreme Lighted Combo, USB, Combo, FireWire WDE1U, WDE1MS, WDG1U, WDH1U, WDG1C, WDG1SU, WDG2T, WDXUL, WDXF, WDXUB, WDXB, WDXE, WDXC Не определено 2 года WD Passport Pocket Drive WDXMM Не определено 2 года WD Passport (все цвета) WDXML, WDXMS, WDXMC, WDXMSA, WDXSMB, WDXSMC, WDXMSE Не определено 2 года My Passport Essential WDME Не определено 3 года

[вернуться наверх]

Азиатско-Тихоокеанский регион, Индия и Таиланд

Изделие Код изделия Накопитель в оптовой комплектации1 Комплект для розничной продажи Накопители корпоративного класса: WD Raptor, WD RE, WD RE2, WD RE2-GP, WD RE3 GD, SD, SB, YD, YR, YS, ADFD, ADFS, ABPS, AYYS, FYPS, ABYS, AYPS 5 года 5 года Накопители для настольных компьютеров: WD Caviar, WD Caviar SE, WD Caviar SE16 BB, LB, JB, PB, JD, JS, KS, KD, KS, ABKS, AABS, AAJS, AAKS, AABB, AAJB, AAKB 3 года 3 года3 WD VelociRaptor, WD Raptor X GLFS, AHFD 5 года 5 года WD Caviar GP EACS, AACS 3 года 3 года Накопители экономичной серии для настольных компьютеров AB, EB EOL EOL Накопители для мобильных устройств: WD Scorpio Black BEKT, BJKT 5 года 5 года WD Scorpio VE, UE, BEAS, BEVS, BEVE, BEVT 3 года 3 года3 Накопители CE: WD AV, WD AV-GP AVBS, AVJS, AVBB, AVJB, EVCS, AVCS, AVVS 3 года 3 года Внешние накопители: My Book Pro, My Book Pro II WDG1T, WDG2TP Не определено 5 года2 My Book Studio, My Book Studio II, My Passport Elite, My Passport Studio WDH1Q, WDH2Q, WDML, WDMS Не определено 5 года My Book World, My Book World II, My Book Essential, My Book Home, My Book Office WDG1NC, WDG2NC, WDH1U ,WDH1CS, WDH1B Не определено 3 года My Book Essential, My Book Premium Edition, My Book Premium ES, My Book Premium Edition II WDG1U, WDG1C, WDG1SU, WDG2T Не определено 3 года2 Dual-Option Media Center, Dual-Option Combo, Dual-Option USB, NetCenter, Lighted Combo, Extreme Lighted Combo, USB, Combo, FireWire WDE1MS, WDXUL, WDXF, WDXUB, WDXB, WDXE, WDXC Не определено 1 года WD Elements, WD Elements Portable WDE1U Не определено 3 года5 WD Passport Pocket Drive WDXMM Не определено 1 года WD Passport (все цвета) WDXML, WDXMS, WDXMC, WDXMSA, WDXSMB, WDXSMC, WDXMSE Не определено 3 года2 My Passport Essential WDME Не определено 3 года2 Только в Таиланде (Внимание: за все изделия с 5-летней гарантией взимается плата.) WD Scorpio (Только в Таиланде) VE, UE, BEAS, BEVS 5 года 5 года My Book Premium, My Book Essential, WD Passport WDG1C, WDG1U, WDXMS 3 года 3 года My Book Pro, My Book Pro II WDG1T, WDG2TP 5 года 5 года В ИНДИИ ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК НА НАКОПИТЕЛИ ДЛЯ КОРПОРАТИВНЫХ СИСТЕМ, НАСТОЛЬНЫХ КОМПЬЮТЕРОВ И НОУТБУКОВ СОСТАВЛЯЕТ 5 ЛЕТ

Ответы на часто задаваемые вопросы [вернуться наверх]

1 Любой накопитель не в розничной комплектации, проданный авторизованному дистрибьютору WD. 2 Для изделий, приобретенных с 1 Март 2007 г. 3 Для изделий, приобретенных с 1 Август 2007 г. Ранее приобретенные накопителей на 1 год гарантии. 4 Для изделий, приобретенных с 1 Март 2007 г. Ранее приобретенные накопителей на 2 год гарантии. 5 Для изделий, приобретенных с 1 Октябрь 2007 г. Ранее приобретенные накопителей на 1 год гарантии. † Условия гарантии в регионах, относящихся к Европейскому Союзу, могут быть иными

Примечание.
Ограниченная гарантия действует только в течение периода времени, указанного в документации на Изделие. Гарантийный период начинается с даты изготовления, указанной на ярлыке Изделия при первоначальном приобретении Изделия. Чтобы проверить условия гарантии для имеющегося у вас изделия, воспользуйтесь нашей интерактивной службой проверки статуса гарантии. В США законодательство некоторых штатов не разрешает ограничивать период действия подразумеваемой гарантии, поэтому приведенные выше ограничения могут быть неприменимы к вашему изделию.

Условия ограниченной гарантии приведены в руководстве по эксплуатации Изделия. Руководство по эксплуатации изделия можно приобрести у уполномоченного дистрибьютора или продавца, а также на сайте WDC.

Разрешение на возврат продукта (RMA)

Не допускается возврат Изделия непосредственно в WDC без предварительного обращения в WDC для получения номера RMA (Return Material Authorization – разрешение на возврат изделия). Если будет установлено, что Изделие может быть дефектным, вы получите номер RMA и указания по возврату Изделия. Изделие, возвращенное без разрешения RMA, т.е. без предварительного получения номера RMA, будет возвращено отправителю за его счет. Пересылка изделий, возврат которых разрешен, осуществляется с предварительной оплатой и оформлением страховки на адрес, указанный в разрешении RMA. Изделия должны быть упакованы в посылочный контейнер, соответствующий установленным правилам. Оригинальная коробка и упаковочный материал должны сохраняться для хранения и пересылки Изделия . Чтобы запросить разрешение RMA, перейдите по ссылке Сведения о гарантии

Расширенная гарантия

На внутренние устройства производства WD со сроком гарантии менее 3 лет может быть приобретена расширенная гарантия. Максимальный гарантийный период для этих изделий с учетом продления гарантии не может превышать 3 года со дня изготовления. Расширенная гарантия в настоящий момент доступна для приобретения в интерактивном режиме.

Ограничения гарантии

Корпорация WDC гарантирует, с учетом следующих ограничений, что каждое Изделие не будет содержать дефектов материалов и изготовления и будет отвечать техническим характеристикам, утвержденным WDC для данного Изделия.