Ответы на популярные вопросы по теме "Новые правила гарантийного обслуживания для авторизованных дистрибьюторов WD"

Дополнительные сведения

В: Почему WD продлевает свои гарантийные сроки?
О: Компания WD уделяет особое внимание вопросам качества своей продукции. Все изделия компании WD проходят тщательную проверку, задача которой — гарантировать высочайшее в отрасли качество продукции. Новые правила гарантийного обслуживания более точно соответствуют не только качеству нашей продукции, но и принятым в отрасли стандартам.

В: На какие изделия распространяются новые гарантийные сроки?
О: Новые гарантийные сроки распространяются на накопители для настольных ПК в оптовой комплектации, поставляемые авторизованным дистрибьюторам WD. Накопители WD Scorpio®, WD Caviar®, WD Caviar SE и WD Caviar SE16 будут иметь трехлетнюю гарантию. Все изделия корпоративного класса, такие как WD Caviar RE и WD Raptor®, будут иметь пятилетнюю гарантию. Правила гарантийного обслуживания изделий WD в розничной комплектации остаются прежними. С подробными описаниями различных семейств изделий можно ознакомиться в последнем выпуске нашего прейскуранта.

В: Когда вступают в силу новые правила гарантийного обслуживания?
О: Новые гарантийные сроки распространяются на продукцию WD, реализованную авторизованными дистрибьюторами WD не ранее 18 июля 2005 года.

В: Какой гарантийный срок распространяется на продукцию WD, которая в настоящий момент находится на моем складе?
О: Компания WD автоматически скорректирует гарантийные сроки на все накопители с датой изготовления не ранее 1 июня 2005 года.

В: Какой объем кредита будет причитаться за изделия, возвращенные по гарантии?
О: Будет использована следующая кредитная схема:
Эта кредитная схема будет применяться ко всем возвратам, осуществленным не ранее 18 июля 2005 года. Для вычисления объема кредита процентный коэффициент из кредитной схемы будет умножаться на текущую рыночную стоимость изделия, находящегося на гарантии.

В: Каким образом WD будет определять срок владения неисправным накопителем (т.е. какой из коэффициентов вышеприведенной схемы следует применять к накопителю, возвращенному по гарантии)?
О: Сроком владения будет считаться промежуток времени между датой первоначальной отгрузки изделия и датой выдачи RMA.

В: Получу ли я кредит за приобретенные мною продления гарантийного срока?
О: Да, но только за накопители, находящиеся на вашем складе на 18 июля 2005 года. Для получения этого кредита дистрибьюторам требуется отправить в компанию WD все серийные номера, а также номера упаковок или палет накопителей с продленным гарантийным сроком, находящихся на их складах на 18 июля 2005 года. Компания WD проверит эти номера и выдаст соответствующие кредиты.