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Frage: Warum verlängert WD seine Garantiefristen?
Antwort: WD legt großen Wert auf die Produktqualität. Alle Produkte von WD werden gründlich getestet, um sicherzustellen, dass
die Produktqualität den höchsten Branchenmaßstäben entspricht. Die neuen Garantiebedingungen sind nicht nur besser an unserer Produktqualität
ausgerichtet, sondern entsprechen auch besser den Branchenstandards.
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Frage: Für welche Produkte gelten die neuen Garantiefristen?
Antwort: Die neuen Garantiefristen gelten für Massen-Desktop-Festplattenlaufwerke,
die an unsere autorisierten Distributoren geliefert wurden. Für WD Scorpio, WD Caviar, WD Caviar SE und WD Caviar SE16 gilt eine 3-jährige
Garantie. Für alle Produkte für Unternehmen, einschließlich WD Caviar RE
und WD Raptor, gilt eine 5-jährige Garantie. Für Produkte, die Teil eines Einzelhandelspakets von WD sind, gilt keine
Änderung der Garantiebedingungen. Auf der aktuellen Preisliste finden Sie detaillierte Produktfamilienbeschreibungen.
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Frage: Wann treten die neuen Garantiebedingungen in Kraft?
Antwort: Die neuen Garantiefristen gelten für WD-Produkte, die von autorisierten
Distributoren ab einschließlich dem 18. Juli 2005 verkauft werden.
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Frage: Welche Garantiefrist gilt für die WD-Festplattenlaufwerke, die ich derzeit
im Bestand habe?
Antwort: WD aktualisiert die Garantiefristen für alle Festplattenlaufwerke mit einem
Herstellungsdatum ab einschließlich dem 1. Juni 2005 automatisch.
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Frage: Wie hoch ist die Erstattung für zurückgegebene Produkte?
Antwort: Es gilt die folgende Berechnungsliste:
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1. Jahr: 100 %
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2. Jahr: 75 %
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3. Jahr: 50 %
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4. Jahr: 25 %
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5. Jahr: 10 %
Diese neue Berechungsliste gilt für alle Produkte, die ab einschließlich
dem 18. Juli 2005 zurückgegeben werden. Die Erstattungssumme errechnet sich durch Multiplikation des in der Berechnungsliste
angegebenen Prozentsatzes durch den aktuellen Marktwert des Produkts, für
das die Garantie gilt.
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Frage: Wie berechnet WD die Besitzdauer für ein defektes Laufwerk (d. h., welche
Berechnungskategorie aus der obigen Liste gilt für ein zurückgegebenes
Laufwerk)?
Antwort: Als Besitzdauer gilt die Zeit zwischen dem ursprünglichen Lieferdatum und
dem Datum der Rücksendung.
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Frage: Werden mir erworbene Garantieerweiterungen in Rechnung gestellt?
Antwort: Ja, aber nur für Laufwerke, die ab dem 18. Juli 2005 im Bestand sind. Damit Sie in den Genuss dieser Gutschrift kommen, müssen Distributoren
WD alle Seriennummern sowie alle Paket- oder Palettenkennungen für Festplattenlaufwerke
mit erweiterter Garantie vorlegen, die ab dem 18. Juli 2005 im Bestand sind. WD überprüft diese Seriennummern und Kennungen und erteilt entsprechend
die Gutschrift.
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