Garantieservices
Garantierichtlinie und Haftungsbeschränkung

Western Digital ("WD") schätzt Ihr Unternehmen und ist stets bemüht, Ihnen den besten Service zu bieten.

Die begrenzte Garantie für WD-Produkte (im Folgenden "Produkte") gilt nur für Produkte, die von einem autorisierten Distributor oder Reseller gekauft werden. Distributoren könne Produkte an Reseller verkaufen, die sie an Endkunden weiterverkaufen. Informationen zur Garantie und zur Inanspruchnahme von Service finden Sie weiter unten. Der Garantieservice wird nur gewährt, wenn das Produkt an ein autorisiertes Rückgabezentrum in der Region, in die das Produkt ursprünglich von WD geliefert wurde, zurückgegeben wird (als Regionen gelten im Hinblick auf die Garantie Kanada, USA, Lateinamerika, Europa, der Nahe und Mittlere Osten, Afrika, Asien-Pazifik, Indien und Thailand). Möglicherweise gelten besondere regionsspezifische Garantiebedingungen.

Wenn Sie Ihr Produkt als eine von einem Systemhersteller in ein System integrierte Komponente erworben haben, bietet WD dafür keine begrenzte Garantie. Wenden Sie sich in diesem Fall für Garantie an die Verkaufsstelle oder direkt an den Systemhersteller.

Autorisierte Distributoren und Reseller von WD finden im Abschnitt mit Häufig gestellten Fragen (FAQ) Informationen zur Garantie für interne Festplattenlaufwerke.

Für Einzelhandelspakete der Marke Western Digital sowie interne Festplattenlaufwerke (die nicht als Teil eines Festplattenlaufwerkpakets für den Einzelhandel erworben werden) gelten unterschiedliche Bedingungen zur begrenzten Gewährleistung. Die genauen Garantiefristen können Sie den folgenden Garantietabellen entnehmen.

• Erneut zertifizierte Produkte (USA und Kanada)
• USA, Kanada und Lateinamerika
• Europa, Naher/Mittlerer Osten und Afrika
• Asien-Pazifik, Indien und Thailand

Erneut zertifizierte Produkte (USA und Kanada)

Erneut zertifizierte Produkte von WD können aus von Kunden zurückgegebenen und reparierten Einheiten bestehen. Alle Produkte werden den hohen Qualitätsstandards von WD gemäß getestet, bevor sie als erneut zertifiziert verkauft werden. Beachten Sie, dass einige erneut zertifizierte Artikel Flecken, Kratzer oder andere leichte Zeichen der Abnutzung aufweisen können.

Für alle erneut zertifizierten Produkte gilt die begrenzte Herstellergarantie von 6 Monaten.

Hinweis:
Die begrenzte Garantie gilt nur für den in der Produktdokumentation festgelegten Zeitraum. Der Zeitraum beginnt mit dem Herstellungsdatum, das auf dem Produktetikett des ursprünglichen Produkts eingetragen ist. Um die Garantie für Ihr Produkt zu überprüfen, verwenden Sie unseren Onlineservice zur Garantiestatusprüfung. Einige Staaten der USA erlauben keine Begrenzung der impliziten Garantie. Die oben genannte Beschränkung trifft in diesem Fall nicht zu.

Eine Beschreibung Ihrer begrenzten Garantie finden Sie im Produkthandbuch. Ein Produkthandbuch können Sie von einem autorisierten Distributor oder Reseller oder auf der WD-Website erhalten.

ES BESTEHT KEINE ÜBER DIE BEGRENZTE GARANTIE VON WD HINAUSGEHENDE GARANTIE. WD LEHNT JEDE ANDERE EXPLIZITE ODER IMPLIZITE GARANTIE FÜR DIE PRODUKTE, EINSCHLIESSLICH JEGLICHER INDIREKTER GARANTIEN FÜR DIE ALLGEMEINE GEBRAUCHSTAUGLICHKEIT, DIE EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK ODER DIE EINHALTUNG VON SCHUTZBESTIMMUNGEN AB. EINIGE BUNDESSTAATEN DER USA VERBIETEN DEN AUSSCHLUSS INDIREKTER GARANTIEN. DER OBEN GENANNTE AUSSCHLUSS IST DAHER AUF SIE MÖGLICHERWEISE NICHT ANWENDBAR.

Erneut zertifizierte Produkte (USA und Kanada)

Erneut zertifizierte Produkte von WD können aus von Kunden zurückgegebenen und reparierten Einheiten bestehen. Alle Produkte werden den hohen Qualitätsstandards von WD gemäß getestet, bevor sie als erneut zertifiziert verkauft werden. Beachten Sie, dass einige erneut zertifizierte Artikel Flecken, Kratzer oder andere leichte Zeichen der Abnutzung aufweisen können.

Für alle erneut zertifizierten Produkte gilt die begrenzte Herstellergarantie von 6 Monaten.

Produktersatz (RMA)

Sie dürfen kein Produkt an WD zurücksenden, ohne zuvor Kontakt mit WD aufzunehmen, um eine Produktersatznummer (RMA-Nummer) zu beantragen. Wenn festgestellt wird, dass das Produkt möglicherweise fehlerhaft ist, erhalten Sie eine Produktersatznummer und Anweisungen zur Produktrückgabe. Wird ein Produkt ohne Genehmigung eingesandt, d. h., ohne dass eine Produktersatznummer dafür ausgestellt wurde, wird es auf Kosten des Kunden zurückgeschickt. Genehmigte Rücksendungen müssen in einem genehmigten Transportbehälter, im Voraus bezahlt und versichert an die in der Produktersatzgenehmigung angegebene Adresse versandt werden. Die Originalverpackung des Produkts sollte zu Lagerungszwecken oder für einen Versand des Produkt aufbewahrt werden. Um eine Produktersatzgenehmigung zu beantragen, klicken Sie auf Informationen zur Garantie.

Erweiterte Garantie

Kunden können eine erweiterte Garantie für bestimmte WD-Produkte erwerben, für die eine Garantie unter 3 Jahren gilt. Die maximale Garantie für diese Produkte, einschließlich einer Garantieerweiterung, kann nicht mehr als 3 Jahre ab dem Kaufdatum betragen. Die erweiterte Garantie kann zurzeit online erworben werden.

Garantiebeschränkungen

Die begrenzte Garantie von WD sieht vor, dass unter den folgenden Beschränkungen jedes Produkt frei von Material- und Verarbeitungsfehlern ist und den WD-Spezifikationen für das betreffende Produkt entspricht.

Beschränkung der Rechtsmittel

DIE ENTSCHÄDIGUNG FÜR JEGLICHES DEFEKTE PRODUKT BESCHRÄNKT SICH AUSSCHLIESSLICH AUF DIE REPARATUR ODER DEN ERSATZ DES BETREFFENDEN DEFEKTEN PRODUKTS.

Es steht im alleinigen Ermessen von WD, die angemessene Entschädigung oder Kombination von Entschädigungen zu bestimmen. WD muss nach der Feststellung eines Defekts bei einem Produkt ein angemessener Zeitraum eingeräumt werden, um das defekte Produkt zu reparieren oder zu ersetzen. Das Ersatzprodukt, das WD im Rahmen der begrenzten Garantie zur Verfügung stellt, wird aus neuen und funktionsfähigen gebrauchten Teilen hergestellt. Die Garantie von WD gilt für reparierte oder ersetzte Produkte bis zum Ende des gültigen Garantiezeitraums für das ursprüngliche Produkt oder neunzig Tage ab dem Lieferdatum eines reparierten oder ersetzten Produkts ? je nachdem, welcher dieser beiden Zeiträume länger ist.

Beschränkung des Schadensersatzes

DIE GESAMTE HAFTUNG VON WD FÜR EIN DEFEKTES PRODUKT ÜBERSCHREITET IN KEINEM FALL DEN KAUFPREIS DES DEFEKTEN PRODUKTS. DIESE BEGRENZUNG GILT SELBST FÜR DEN FALL, DASS WD EIN DEFEKTES PRODUKT NICHT REPARIEREN ODER ERSETZEN KANN ODER DIES ABLEHNT UND IHRE AUSSCHLIESSLICHE ENTSCHÄDIGUNG IHREN WESENTLICHEN ZWECK NICHT ERFÜLLT.

Keine Folgeschäden oder andere Schäden

UNABHÄNGIG VON ANDEREN BESTIMMUNGEN IN DIESER RICHTLINIE ODER ANDERENORTS IST WD NICHT HAFTBAR FÜR DIE PRODUKTE IM RAHMEN IRGENDEINES VERTRAGS, IM FALLE VON FAHRLÄSSIGKEIT, ERFOLGSHAFTUNG ODER GEMÄSS EINER ANDEREN RECHTS- ODER BILLIGKEITSTHEORIE (I) FÜR JEDEN BETRAG, DER ÜBER DEN KAUFPREIS DES FEHLERHAFTEN PRODUKTS HINAUSGEHT ODER (II) FÜR ALLE ALLGEMEINEN SCHÄDEN, FOLGESCHÄDEN, BUSSZAHLUNGEN, NEBEN- ODER SONDERSCHÄDEN. DAZU GEHÖRT DER VERLUST GESPEICHERTER DATEN, UNTERBRECHUNG DES BETRIEBS, KOSTEN FÜR DIE WIEDERHERSTELLUNG VERLORENER DATEN, ENTGANGENE GEWINNE SOWIE KOSTEN FÜR DIE INSTALLATION ODER DIE ENTFERNUNG VON PRODUKTEN, DIE INSTALLATION VON ERSATZPRODUKTEN SOWIE DURCH EINEN FEHLER BEDINGTE INSPEKTIONEN, TESTS ODER UMGESTALTUNGEN, ODER DIE REPARATUR ODER DER ERSATZ VON PRODUKTEN INFOLGE EINES FEHLERS AN IRGENDEINEM PRODUKT. DIESER ABSCHNITT BEGRENZT NICHT DIE HAFTUNG FÜR PERSONENSCHÄDEN.

EINIGE BUNDESSTAATEN DER USA VERBIETEN DEN AUSSCHLUSS ODER DIE BEGRENZUNG VON BEILÄUFIGEN ODER FOLGESCHÄDEN. DIE OBEN GENANNTEN EINSCHRÄNKUNGEN SIND DAHER AUF SIE MÖGLICHERWEISE NICHT ANWENDBAR. DIESE GARANTIE GEWÄHRT IHNEN EINEN BESTIMMTEN RECHTSANSPRUCH. DARÜBER HINAUS STEHEN IHNEN MÖGLICHERWEISE WEITERE RECHTE ZU, DIE SICH VON LAND ZU LAND UNTERSCHEIDEN.

Ihre Verwendung des Produkts

WD haftet unter den folgenden Bedingungen nicht für ein Produkt:

• Das Produkt wurde von WD gestohlen.
• Wenn der behauptete Fehler:
  • nicht vorliegt.
  • nicht angemessen behoben werden kann, da der Fehler auftritt, wenn das Produkt im Besitz einer anderen Partei als WD ist, oder
  • auf falschen Gebrauch, falsche Installation, Änderung (einschließlich Entfernen oder Tilgen von Etiketten oder Öffnen oder Entfernen von äußeren Abdeckungen ohne Erlaubnis von Western Digital oder eines autorisierten Service-Centers), einen Unfall oder einen Bedienungsfehler, während es sich nicht im Besitz von WD befand, zurückzuführen ist.
• das Produkt wurde dem Kunden nicht als neu verkauft.

Weitere Garantiebeschränkungen

Die Garantie von Western Digital gilt nicht für Produkte, die von WD falsch verpackt, verändert der physisch beschädigt erhalten werden. Die Produkte werden beim Empfang überprüft. Sie können weitere Beispiele für Garantiebeschränkungen anzeigen, indem Sie auf die angegebenen Links klicken.

Verpackung
• Falsche Verpackung
• Ungeeigneter Transportbehälter
Änderungen
• Gefälschte(s) Etikett(en)
• Der Kunde hat Schaltdrähte hinzugefügt
• Falsches PCBA/HDA-Paar
• Vertauschte Etiketten
  1. Echtes Western Digital-Etikett auf einem Laufwerk, das nicht von Western Digital stammt
  2. Echtes Western Digital-Etikett auf einem Western Digital-Laufwerk mit einer anderen Speicherkapazität
• Etiketts, die Spuren von Manipulation aufweisen
• Etiketts mit fehlendem Standardaufdruck, wie etwa zu UL oder zur Speicherkapazität
• Fehlender Strichcode oder fehlende obere Abdeckung
• Kein Siegelaufkleber (nicht zugelassener Datenwiederherstellungsaufkleber)
• Die Seriennummer auf der oberen Abdeckung stimmt nicht mit dem Strichcode an der Endabdeckung überein.
• Western Digital-Etiketts oder Lüftungsfilteröffnungen sind durch vom Kunden angebrachte Aufkleber verdeckt.
Schäden
• Abgebrochene Anschlussstifte
• Beschädigte, angebrochene, fehlende oder abgebrochene Anschüsse
• Gebrochene Komponenten auf der Schaltkarte
• Verbeultes Gussstahlgehäuse
• Zerrissenes oder beschädigtes Dichtungsband
• Verbeulte obere Abdeckung
• Tiefe Kratzer
• Lose, beschädigte oder fehlende Schrauben
• Abgehobene oder beschädigte Servo-Uhr-Öffnung (SCSI)
• Fehlende Servo-Uhr-Öffnung (SCSI)
• Fehlende PCBA (Schaltkarte)
• Verdeckte Lüftungsfilteröffnungen
• Beschädigung am Zugangsport des Servoschreibers
• Beschädigung des Inspect-Pivot-Siegels
• Kratzer bis hinunter zur Kupferbeschichtung
• Bohrungsgewinde ohne Isolierung

Wenn ein Buchstabe des Alphabets nach dem Produktdatumscode angegeben ist (wie z. B. "05 Apr 99 X"), wurde das Produkt erneut zertifiziert und unterliegt möglicherweise nicht den Bedingungen der WD-Garantie, da diese nur für als neu verkaufte Produkte gilt.