|
Western Digital (« WD ») apprécie votre confiance et essaye toujours
de vous apporter le meilleur service possible.
Aucune garantie limitée n'est fournie par WD à moins que votre
produit WD (« Produit ») n'ait été acheté auprès
d'un distributeur agréé ou d'un revendeur agréé. Les distributeurs peuvent vendre des produits aux revendeurs qui vendent ensuite
les produits aux utilisateurs finaux. Voir ci-dessous pour des informations sur la garantie ou pour obtenir des services. Aucun service de garantie n'est fourni à moins que le produit ne soit
retourné à un centre de retour agréé dans la région
(les régions de garantie sont identifiées en tant que : Canada, Etats-Unis,
Amérique Latine, Europe, Moyen-Orient, Afrique, Asie-Pacifique, Inde et
Thaïlande) où le produit a été expédié en premier
par WD, ce qui peut avoir des implications régionales spécifiques
pour la garantie.
Si votre produit a été acheté en tant que composant intégré
à un système par un fabricant de système, aucune garantie limitée
n'est fournie par WD. Veuillez contacter directement le lieu d'achat ou le fabricant de système
pour le service de garantie.
Politique de garantie
Pour les distributeurs et les revendeurs agréés WD, veuillez consulter
notre section Questions fréquemment posées (FAQ) pour des informations sur la garantie des disques durs internes.
Les kits de détail et les disques durs internes (qui ne sont pas achetés
dans le cadre d'un kit de disque dur de détail) de marque Western
Digital ont diverses garanties limitées. Veuillez consulter les tableaux de garantie suivants pour les périodes
spécifiques de garantie.
Produits recertifiés (Etats-Unis et Canada)
Les produits recertifiés de WD peuvent consister en des unités de
retour de clients et peuvent être réparés. Tous les produits sont testés et déterminés comme respectant
les normes strictes de qualité de WD avant d'être vendus en tant
que recertifiés. Veuillez noter que certains articles recertifiés peuvent avoir des marques,
des éraflures ou d'autres signes légers d'usure.
Etats-Unis, Canada et Amérique Latine
| Produit |
Désignation de produit |
Bulk Drive1 |
Kit de distribution |
| Disques d'entreprise : |
| WD Raptor, WD RE, WD RE2, WD RE2-GP, WD RE3, WD RE4, WD RE4-GP, WD VelociRaptor |
GD, SD, SB, YD, YR, YS, ADFD, ADFS, ABPS, AYPS, AYYS, ABYS, FYYS, FYPS, GLFS, BLFS, HLFS |
5-an |
5-an |
| WD S25 SAS Hard Drive |
BKFG, BKFF |
5-an |
Sans objet |
| Disques de bureau : |
| WD Caviar Black |
AALS, FALS, FASS |
5-an |
5-an |
| WD Caviar Blue (WD Caviar, WD Caviar SE, WD Caviar SE16) |
BB, LB, JB, PB, JD, JS, KS, KD, KS, ABKS, AABS, AAJS, AAKS, AABB, AAJB, AAKB |
3-an |
3-an3 |
| WD Raptor X |
AHFD |
5-an |
5-an |
| WD Caviar Green (WD Caviar GP) |
EACS, EADS, AACS, AADS |
3-an |
3-an |
| Value Line Desktop Drives: |
AB, EB |
EOL |
EOL |
| Disques mobiles : |
| WD Scorpio Black |
BEKT, BJKT |
5-an |
5-an |
| WD Scorpio Blue |
VE, UE, BEAS, BEVS, BEVE, BEVT, KEVT, TEVT |
3-an |
3-an3 |
| Disques CE : |
| WD AV, WD AV-GP |
AVBS, AVJS, AVBB, AVJB, EVCS, AVCS, AVVS |
3-an |
3-an |
| Disques externes : |
| WD ShareSpace™ |
WDA4NC |
Sans objet |
3-an |
| My Book Studio, My Book Studio II, My Passport Elite, My Passport Studio |
WDH1Q, WDH2Q, WDML, WDMT, WDMS |
Sans objet |
5-an |
| My Book Mirror, My Book Pro, My Book Pro II, My Book World, My Book World II, My Book Home, My Book Office, My Book Elite, My Book Studio |
WDH2U, WDG1T, WDG2TP, WDG1NC, WDH1NC, WDG2NC, WDH2NC, WDH1CS, WDH1B, WDBAAH, WDBAAJ |
Sans objet |
3-an |
| WD Elements, WD Elements Portable, My Book Essential, My Book Mac Edition, My Book Premium, My Book Premium ES, My Book Premium II, Dual-Option Media Center, Dual-Option Combo, Dual-Option USB, NetCenter, Lighted Combo, Extreme Lighted Combo, USB, Combo, FireWire |
WDE1U, WDE1MS, WDBAAR, WDG1U, WDH1U, WDG1C, WDG1SU, WDG2T, WDXUL, WDXF, WDXUB, WDXB, WDXE, WDXC |
Sans objet |
1-an |
| My Book Essential, My Book for Mac |
WDBAAF, WDBAAG |
Sans objet |
2-an |
| WD Passport Pocket Drive |
WDXMM |
Sans objet |
1-an |
| WD Passport (toutes les couleurs) |
WDXML, WDXMS, WDXMC, WDXMSA, WDXSMB, WDXSMC, WDXMSE |
Sans objet |
3-an2 |
| My Passport Essential, My Passport for Mac, My Passport Elite |
WDME, WDMEA, WDBAAC |
Sans objet |
3-an2 |
| My Passport Essential, My Passport Essential SE, My Passport for Mac |
WDBAAA, WDBABM, WDBAAB |
Sans objet |
2-an |
| Home Entertainment : |
| My DVR Expander eSATA Edition, My DVR Expander USB Edition, WD TV, WD TV Live |
WDG1S, WDH1S, WDAV, WDBAAN |
Sans objet |
1-an |
Europe, Moyen-Orient et Afrique
| Produit |
Désignation de produit |
Bulk Drive1 |
Kit de distribution |
| Disques d'entreprise : |
| WD Raptor, WD RE, WD RE2, WD RE2-GP, WD RE3, WD RE4, WD RE4-GP, WD VelociRaptor |
GD, SD, SB, YD, YR, YS, ADFD, ADFS, ABPS, AYPS, AYYS, ABYS, FYYS, FYPS, GLFS, BLFS, HLFS |
5-an |
5-an |
| Disques de bureau : |
| WD Caviar Black |
AALS, FALS, FASS |
5-an |
5-an |
| WD Caviar Blue (WD Caviar, WD Caviar SE, WD Caviar SE16) |
BB, LB, JB, PB, JD, JS, KS, KD, KS, ABKS, AABS, AAJS, AAKS, AABB, AAJB, AAKB |
3-an |
3-an4 |
| WD Raptor X |
AHFD |
5-an |
5-an |
| WD Caviar Green (WD Caviar GP) |
EACS, EADS, AACS, AADS |
3-an |
3-an |
| Value Line Desktop Drives: |
AB, EB |
EOL |
EOL |
| Disques mobiles : |
| WD Scorpio Black |
BEKT, BJKT |
5-an |
5-an |
| WD Scorpio Blue |
VE, UE, BEAS, BEVS, BEVE, BEVT, KEVT, TEVT |
3-an |
3-an3 |
| Disques CE : |
| WD AV, WD AV-GP |
AVBS, AVJS, AVBB, AVJB, EVCS, AVCS, AVVS |
3-an |
3-an |
| Disques externes : |
| WD ShareSpace™ |
WDA4NC |
Sans objet |
3-an |
| My Book Studio, My Book Studio II, My Passport Elite, My Passport Studio |
WDH1Q, WDH2Q, WDML, WDMT, WDMS |
Sans objet |
5-an |
| My Book Mirror, My Book Pro, My Book Pro II, My Book World, My Book World II, My Book Home, My Book Office, My Book Elite, My Book Studio |
WDH2U, WDG1T, WDG2TP, WDG1NC, WDH1NC, WDG2NC, WDH2NC, WDH1CS, WDH1B, WDBAAH, WDBAAJ |
Sans objet |
3-an |
| WD Elements, WD Elements Portable, My Book Essential, My Book Mac Edition, My Book Premium, My Book Premium ES, My Book Premium II, Dual-Option Media Center, Dual-Option Combo, Dual-Option USB, NetCenter, Lighted Combo, Extreme Lighted Combo, USB, Combo, FireWire |
WDE1U, WDE1MS, WDBAAR, WDG1U, WDH1U, WDG1C, WDG1SU, WDG2T, WDXUL, WDXF, WDXUB, WDXB, WDXE, WDXC |
Sans objet |
2-an |
| My Book Essential, My Book for Mac |
WDBAAF, WDBAAG |
Sans objet |
2-an |
| WD Passport Pocket Drive |
WDXMM |
Sans objet |
2-an |
| WD Passport (toutes les couleurs) |
WDXML, WDXMS, WDXMC, WDXMSA, WDXSMB, WDXSMC, WDXMSE |
Sans objet |
2-an |
| My Passport Essential, My Passport for Mac, My Passport Elite |
WDME, WDMEA, WDBAAC |
Sans objet |
3-an |
| My Passport Essential, My Passport Essential SE, My Passport for Mac |
WDBAAA, WDBABM, WDBAAB |
Sans objet |
2-an |
| Home Entertainment : |
| WD TV, WD TV Live |
WDAV, WDBAAN |
Sans objet |
2-an |
Asie-Pacifique, Inde et Thaïlande
| Produit |
Désignation de produit |
Bulk Drive1 |
Kit de distribution |
| Disques d'entreprise : |
| WD Raptor, WD RE, WD RE2, WD RE2-GP, WD RE3, WD RE4, WD RE4-GP, WD VelociRaptor |
GD, SD, SB, YD, YR, YS, ADFD, ADFS, ABPS, AYPS, AYYS, ABYS, FYYS, FYPS, GLFS, BLFS, HLFS |
5-an |
5-an |
| Disques de bureau : |
| WD Caviar Black |
AALS, FALS, FASS |
5-an |
5-an |
| WD Caviar Blue (WD Caviar, WD Caviar SE, WD Caviar SE16) |
BB, LB, JB, PB, JD, JS, KS, KD, KS, ABKS, AABS, AAJS, AAKS, AABB, AAJB, AAKB |
3-an |
3-an3 |
| WD Raptor X |
AHFD |
5-an |
5-an |
| WD Caviar Green (WD Caviar GP) |
EACS, EADS, AACS, AADS |
3-an |
3-an |
| Disques de bureau de ligne de valeur : |
AB, EB |
EOL |
EOL |
| Disques mobiles : |
| WD Scorpio Black |
BEKT, BJKT |
5-an |
5-an |
| WD Scorpio Blue |
VE, UE, BEAS, BEVS, BEVE, BEVT, KEVT, TEVT |
3-an |
3-an3 |
| Disques CE : |
| WD AV, WD AV-GP |
AVBS, AVJS, AVBB, AVJB, EVCS, AVCS, AVVS |
3-an |
3-an |
| Disques externes : |
| WD ShareSpace™ |
WDA4NC |
Sans objet |
3-an |
| My Book Pro, My Book Pro II |
WDG1T, WDG2TP |
Sans objet |
5-an2 |
| My Book Studio, My Book Studio II, My Passport Elite, My Passport Studio |
WDH1Q, WDH2Q, WDML, WDMT, WDMS |
Sans objet |
5-an |
| My Book Mirror, My Book World, My Book World II, My Book Mac Edition, My Book Essential, My Book Home, My Book Office, My Book Elite, My Book Studio |
WDH2U, WDG1NC, WDH1NC, WDG2NC, WDH2NC, WDH1U ,WDH1CS, WDH1B, WDBAAH, WDBAAJ |
Sans objet |
3-an |
| My Book Essential, My Book Premium Edition, My Book Premium ES, My Book Premium Edition II |
WDG1U, WDG1C, WDG1SU, WDG2T |
Sans objet |
3-an2 |
| My Book Essential, My Book for Mac |
WDBAAF, WDBAAG |
Sans objet |
3-an |
| Dual-Option Media Center, Dual-Option Combo, Dual-Option USB, NetCenter, Lighted Combo, Extreme Lighted Combo, USB, Combo, FireWire |
WDXUL, WDXF, WDXUB, WDXB, WDXE, WDXC |
Sans objet |
1-an |
| WD Elements, WD Elements Portable |
WDE1U, WDE1MS, WDBAAR |
Sans objet |
3-an5 |
| WD Passport Pocket Drive |
WDXMM |
Sans objet |
1-an |
| WD Passport (toutes les couleurs) |
WDXML, WDXMS, WDXMC, WDXMSA, WDXSMB, WDXSMC, WDXMSE |
Sans objet |
3-an2 |
| My Passport Essential, My Passport for Mac, My Passport Elite |
WDME, WDMEA, WDBAAC |
Sans objet |
3-an2 |
| My Passport Essential, My Passport Essential SE, My Passport for Mac |
WDBAAA, WDBABM, WDBAAB |
Sans objet |
3-an |
| Home Entertainment : |
| WD TV, WD TV Live |
WDAV, WDBAAN |
Sans objet |
1-an |
|
Thaïlande uniquement (Remarque : des frais sont facturés pour tous les produits avec une garantie de
5 ANS.)
|
| WD Scorpio Blue (Thaïlande uniquement) |
VE, UE, BEAS, BEVS |
5-an |
5-an |
| My Book Premium, My Book Essential, WD Passport |
WDG1C, WDG1U, WDXMS |
3-an |
3-an |
| My Book Pro, My Book Pro II |
WDG1T, WDG2TP |
5-an |
5-an |
| LES DISQUES D’ENTREPRISE, DE BUREAU ET DE PORTABLE EN INDE ONT UNE GARANTIE
DE 5 ANS |
Questions fréquemment posées
1 Tout disque dur hors kit vendu à des distributeurs agréés WD.
2 En vigueur pour les produits achetés depuis le 1er mars 2007.
3 En vigueur pour les produits achetés depuis le 1er août 2007. Les disque acheté auparavant bénéficient d'une garantie d'un
an.
4 En vigueur pour les produits achetés depuis le 1er mars 2007. Les disques achetés auparavant bénéficient d'une garantie
de deux ans.
5 En vigueur pour les produits achetés depuis le 1er octobre 2007. Les disque acheté auparavant bénéficient d'une garantie d'un
an.
Les garanties peuvent varier selon les régions au sein de l’Union Européenne
Remarque :
La garantie limitée ne s'étend que pendant la période de
temps spécifiée dans la documentation de produit. La période commence à la date de fabrication apparaissant sur l'étiquette
de produit de l'achat de produit d'origine. Pour vérifier la garantie de votre produit, veuillez utiliser notre service
en ligne de Contrôle de statut de garantie. Aux Etats-Unis, certains Etats n'autorisent pas de limitation sur la durée
des garanties implicites, de sorte que la limitation ci-dessus peut ne pas
vous concerner.
Veuillez consulter votre manuel de produit pour la déclaration de votre
garantie limitée. Un manuel de produit peut être obtenu auprès de votre distributeur
ou revendeur agréé ou sur le site Web de WD.
AUCUNE GARANTIE NE S'ETEND AU-DELA DE LA GARANTIE LIMITEE DE WD. WD REJETTE TOUTES LES AUTRES GARANTIES, EXPLICITES OU IMPLICITES, EN CE QUI
CONCERNE LES PRODUITS, Y COMPRIS LES GARANTIES IMPLICITES DE CARACTERE PROPRE
A LA COMMERCIALISATION, D'ADEQUATION A UN USAGE PARTICULIER OU DE NON INFRACTION. AUX ETATS-UNIS, CERTAINS ETATS NE PERMETTENT PAS L'EXCLUSION DES GARANTIES
IMPLICITES DE SORTE QUE L'EXCLUSION CI-DESSUS PEUT NE PAS VOUS CONCERNER.
Produits recertifiés (Etats-Unis et Canada)
Les produits recertifiés de WD peuvent consister en des unités de
retour de clients et peuvent être réparés. Tous les produits sont testés et déterminés comme respectant
les normes strictes de qualité de WD avant d'être vendus en tant
que recertifiés. Veuillez noter que certains articles recertifiés peuvent avoir des marques,
des éraflures ou d'autres signes légers d'usure.
Tous les produits re-certifiés sont couverts par la garantie limitée
de 6 mois du fabricant.
Autorisation de retour de matériel (RMA)
Aucun produit ne peut être retourné directement à WD sans avoir
au préalable contacté WD pour obtenir un numéro d'autorisation
de retour de matériel (« RMA »). S'il est déterminé que le produit peut être défectueux,
il vous est communiqué un numéro de RMA et les instructions pour
retourner le produit. Un retour sans autorisation, c'est-à-dire sans numéro de RMA,
vous est renvoyé à vos frais. Les retours autorisés doivent être expédiés prépayés
et assurés à l'adresse sur la RMA dans un conteneur d'expédition approuvé. Votre boîte et vos matériaux d'emballage d'origine doivent
être conservés pour le rangement ou l'expédition de votre
produit. Pour demander une RMA, veuillez cliquer sur Informations de garantie.
Garantie étendue
Les clients peuvent acheter une garantie étendue sur des produits éligibles
de WD avec une garantie inférieure à 3 ans. La période maximale de garanties pour ces produits, y compris toute extension
de garantie, ne peut pas dépasser trois ans à compter de la date
d'achat. La garantie étendue est actuellement disponible pour l'achat en ligne
Limitations de garantie
La garantie limitée de WD stipule que, sous réserve des limitations
suivantes, chaque produit est dépourvu de tout défaut de matériau
et de tout vice de fabrication et qu'il est conforme aux spécifications
de WD pour le produit particulier.
Limitation de recours
VOTRE RECOURS EXCLUSIF POUR TOUT PRODUIT DEFECTUEUX EST LIMITE A LA REPARATION
OU AU REMPLACEMENT DU PRODUIT DEFECTUEUX.
WD peut choisir le recours ou la combinaison de recours à assumer à
son entière discrétion. WD doit avoir un délai raisonnable après la détermination de
l'existence d'un produit défectueux pour réparer ou remplacer
un produit défectueux. Le produit de remplacement de WD dans le cadre de sa garantie limitée est
fabriqué à partir de pièces neuves et de pièces usagées
en état de fonctionner. La garantie de WD s'applique aux produits réparés ou remplacés
pendant le solde de la période applicable de la garantie d'origine
ou quatre-vingt-dix jours à compter de la date d'expédition d'un
produit réparé ou remplacé, en prenant l'intervalle le plus
long.
Limitation de dommages-intérêts
L'INTEGRALITE DE LA RESPONSABILITE DE WD POUR UN PRODUIT DEFECTUEUX NE DOIT
EN AUCUN CAS DEPASSER LE PRIX D'ACHAT DU PRODUIT DEFECTUEUX. CETTE LIMITATION S'APPLIQUE MEME SI WD NE PEUT PAS REPARER OU REMPLACER
UN PRODUIT DEFECTUEUX OU NE REPARE PAS OU NE REMPLACE PAS UN PRODUIT DEFECTUEUX
ET VOTRE RECOURS EXCLUSIF N'EST PAS CONFORME A SON OBJET ESSENTIEL.
Absence de dommages-intérêts indirects ou autres
NONOBSTANT QUOI QUE CE SOIT D'AUTRE DANS CETTE POLITIQUE OU PAR AILLEURS,
WD N'EST EN AUCUN CAS RESPONSABLE DES PRODUITS PAR TOUT CONTRAT, TOUTE
NEGLIGENCE, TOUTE RESPONSABILITE STRICTE OU TOUTE AUTRE THEORIE JURIDIQUE OU
EQUITABLE (I) POUR TOUT MONTANT DEPASSANT LE PRIX D'ACHAT DU PRODUIT DEFECTUEUX
OU POUR (II) POUR TOUS DOMMAGES ET INTERETS GENERAUX, INDIRECTS, PUNITIFS,
INCIDENTS OU SPECIAUX. CEUX-CI INCLUENT LA PERTE DE DONNEES ENREGISTREES, L'INTERRUPTION
D'UTILISATION, LE COUT DE LA RECUPERATION DES DONNEES PERDUES, LE MANQUE
A GAGNER ET LE COUT DE L'INSTALLATION OU DE L'ENLEVEMENT DE TOUT PRODUIT,
L'INSTALLATION DE PRODUITS DE REMPLACEMENT, ET TOUTE INSPECTION, TOUT TEST
OU TOUT CHANGEMENT DE CONCEPTION PROVOQUE PAR TOUT DEFAUT OU PAR LA REPARATION
OU LE REMPLACEMENT DES PRODUITS A CAUSE D'UN DEFAUT DANS TOUT PRODUIT.
CETTE SECTION NE LIMITE PAS LA RESPONSABILITE POUR TOUTE BLESSURE CORPORELLE
D'UNE PERSONNE.
AUX ETATS-UNIS, CERTAINS ETATS N'AUTORISENT PAS L'EXCLUSION OU LA LIMITATION
DES DOMMAGES-INTERETS INDIRECTS OU INCIDENTS, DE SORTE QUE LES LIMITATIONS
CI-DESSUS PEUVENT NE PAS VOUS CONCERNER. LA PRESENTE GARANTIE VOUS CONFERE DES DROITS JURIDIQUES SPECIFIQUES ET VOUS
POUVEZ EGALEMENT AVOIR D'AUTRES DROITS QUI PEUVENT VARIER D'UN ETAT
A L'AUTRE.
Votre usage du produit
WD n'assume aucune responsabilité pour tout produit retourné si
WD détermine que :
-
Le produit a été volé à WD.
-
Le défaut supposé :
- n'est pas présent.
- ne peut pas être raisonnablement corrigé en raison d'une détérioration
survenue lorsque le produit est en possession de quelqu'un d'autre
que WD, ou
- est attribuable à un abus d'utilisation, une installation inadéquate,
une altération (y compris l'enlèvement ou l'oblitération
d'étiquettes et l'ouverture ou l'enlèvement de couvercles
externes (sauf si cela a été autorisé par Western Digital ou
un centre d'entretien agréé)), un accident ou une mauvaise manipulation
lorsque le disque est en possession de quelqu'un d'autre que WD.
- Le produit ne vous a pas été vendu neuf.
Limitations supplémentaires de garantie
La garantie de Western Digital ne couvre pas les produits qui ont été
reçus mal emballés, altérés ou physiquement endommagés. Les produits sont inspectés à leur réception. Vous pouvez consulter d'autres exemples des limitations de garantie ci-dessous
en cliquant sur les liens disponibles.
Emballage
Altérations
Dégradation
Si un caractère alphabétique apparaît après le code de date
de produit (par exemple, 05 Apr 99 X), le produit a été recertifié
et peut ne pas être soumis aux termes de la garantie de WT qui ne s'applique
qu'aux produits vendus neufs.
|
Imprimer
