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保証による交換のため、保証期間内にあるWestern Digitalのハードドライブを返却するには：
- WDに製品を返却する際は必ず、RMA（返品承認）番号が必要です。返却に適用されるRMA番号は、ユニット数、モデルタイプ、シリアル番号が正しく一致していなくてはなりません。
- Western Digital の認定梱包の方法に従って下さい。
- 箱の外側に太字でRMA番号を明記してください。
- 追跡可能なキャリアを利用して 配達の証明ができるようにしてください。 （証明書は保管してください。）
- RMA番号は発行日から30日間有効です。
- 他社製のケース1、ケーブル、ブラケット2、マニュアル、ディスケットは取り外してください。 それらのアイテムは返却できません。
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他社製のケース/筐体とは、Western Digital製ではない外付けドライブの筐体です。
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再確認して、ラップトップのドライブ（2.5 Scorpioドライブ）に付いている装着用ドングル/アダプタを外してください。
- 警告：WDC はシリアル番号の履歴を管理しています。盗品であることが判明したドライブには保証は一切適用されず、返送、返金、交換などは一切行われません。
- 以下のような状況で製品が返送された場合、すべての保証請求は無効となります。
A.輸送中、あるいは梱包不備の結果、製品が破損している場合
B.製品に破損、改変、キズが見られる、あるいは製品が開けられている場合
C.WDラベルが1枚または複数剥がされている、あるいは破れている場合
D.適切な ESD 保護 (外付けドライブを除く) 無しで製品が配達された
- RMA ステータス:ドライブを弊社に発送された後、RMAについての詳細情報をお知りになりたい場合は、RMAステータスをオンラインで確認できます。また、Western DigitalのRMA部門までお問い合わせいただくか、オンラインでご連絡ください。
梱包および発送の手順。
Western Digitalは、 (a) いかなる理由にせよ、データの消失、(b) データの復元サービス、(c) Western Digitalの所有となった製品に保存されるデータに関し、一切責任を負いません。Western Digitalは、データ復元に関するコストを支払う責任や義務を一切負いません。 以下の発送手順をよくお読み下さい。輸送途中で破損して到着した製品、RMA 番号のない製品、または適正な保証情報のない製品は、修理を行わない状態でお客様に戻されます。 梱包不備または輸送中の過怠を理由として損傷した製品については、保証は無効となり、修理を行わない状態でお客様に戻されます。注記:製品を封筒に入れて返送するのは梱包不備の一例です。梱包不備のその他の例を見るには、 ここをクリックしてください。 RMAプロセスを経て承認された製品と数量のみ返品を受け付けます。RMAの梱包リストにエラーがある場合 （例えば製品説明の誤り、間違ったモデル番号、間違った容量など）は、発送に先立ち、Western Digital カスタマーサポート電話で +1-800-275-4932 までお問い合わせください (米国内)。までご連絡ください。 ホーム エンターテーメント： WD TV ドック:保証交換をするには、返品の際、特定の品目が入っていなくてはなりません。返品の際必要な品目の詳細については、 ここをクリックしてください。 外付けWestern Digitalエンクロージャ:外付けエンクロージャからドライブを 取り外さないでください。ドライブが元のエンクロージャ/プラスチック筐体に入った状態（開いたり解体したりせず、電源アダプタを付けた状態）で返品してください。ソフトウェア、マニュアル、インターフェース ケーブルはすべて保管してください。警告：ハードドライブをWestern Digitalの単体ユニット外付けエンクロージャから取り外すと保証は無効となります。 内蔵型ハードドライブ:発送する前にすべての付属物（ケーブルやソフトウェア、アダプタ、ドングル ブラケット、インストールガイド、レールなど）は取り外して保管しておいてください。当社はこれら付属物に何ら責任を負わず、返送することはできません。当社ではRMAで指定されているWestern Digital製品のみ返送します。警告：VelociRaptorハードドライブに付属のアイスパック/スレッド/ヒートシンク は取り外さないでください。ドライブがアイスパックから取り外されていた場合、ドライブの保証は無効となります。（VelociRaptorブレードモデルWD1500BLFSとWD3000BLFSのみ例外とします。） これらの梱包･発送手順に従わずにWestern Digital製品を返品すると、保証が無効となる場合があります。WDの正式な保証方針を参照するには、 ここをクリックしてください。 すべての製品は、運搬中の静電気（ESD）による影響や破損から保護するために必要な、安定した十分な梱包材を必要とします。必要な梱包手順:
A.ドライブをESD（帯電防止）バッグに入れます（内蔵ドライブのみ。ESDバッグを使わないとドライブの保証は無効となります。）
B.厚さ2インチ（約5センチ）のバブルラップまたは固定された発泡緩衝材で包みます。
C.頑丈な段ボールの箱に入れます。クリップボードは輸送中の取扱いに耐えられないため使用しないでください。段ボール箱には損傷のないことと構造的な欠陥のないことを確認してください。注意：ハードドライブを封筒で製品を発送すると、保証が無効となります。
D.商品返品用ラベルを印刷し、箱に貼って下さい。箱の外側、3側面に太字でRMA番号を明記してください。
E.複数の製品を発送する場合は、各製品を上記の手順に従って個別に正しく梱包する必要があります。ハードドライブが箱の中で接触したり動いたりしないようにしてください。すべての製品を個別の帯電防止バッグに入れ、頑丈な段ボールの箱に入れてください。可能な場合 Western Digital の元の梱包箱を利用してください。スチロールの小片や 輸送中に動いたり下に固まったりする可能性がある梱包材は使用しないでください。警告:ハードドライブを封筒で製品を発送すると、保証が無効となります。
RMA（返品承認）手順指示情報に指定された住所宛てに製品を送ってください。記録のため、RMA番号と追跡/発送番号はすべて保管しておいてください。Western Digitalまでお問い合わせの際役立ちます。 RMA番号は箱の3側面に明記する必要があります。RMA 番号が記載されていない梱包箱は、修理をしないままで、お客様に戻されます。複数の RMA 番号を取得している場合は、それぞれ個別の箱に分けて送付してください (複数の RMA を 1 つのオーバーパックのコンテナーで発送する場合には、その中で各
RMA を個別の箱に梱包し、箱の 3 側面に太字で該当する RMA 番号を記入する必要があります。 これらの具体的なオーバーパックの指示に従わないと、保証が無効となり、製品がそのままお客様に返送されることがあります)。 追跡可能な配送業者をご利用ください。追跡可能な配達方法や署名付きの配達方法（Airborne、Fed Ex、UPS、U.S. Priority Mailなど）では追跡番号や配達証明を提供するので、それらをお使いください。保証サービスのため返品サービスセンターまでドライブを送付するコスト（返品運送料）はお客様の負担となります。お客様までの返送料金はWestern Digitalが負担します（一部の中南米諸国は除く）。Western Digitalでは代金着払いでの返品は受け付けません。受け取った製品が保証の対象でない場合、製品はお客様がコストを負担することにより返送され、その後通知することなく廃棄される場合があります。
海外のお客様の場合の、Western Digital Technologiesの完全条件。
海外のお客様：お客様の便宜を図るため、通関目的の税関送り状（プロフォーマインボイス）またはパッキングリストを提供します。フォームに署名して日付を記入し（該当する場合）、製品と一緒に送ってください。WDCは代替製品に対して税関で発生する関税や税金を負担します。WDCに直接発送される場合、税関で発生する関税/税金はお客様の負担となります。輸出入対してそれぞれの国で課せられる超過料金に関しては、お住まいの国の関税局または物品税管轄当局までお問い合わせください。WDはこれら超過料金は負担しません。また、地元の郵便局からドライブを発送することもできますが、書留のご利用をお勧めします。 お客様側の要件：
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送り状/明細書（手書き可能）
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RMA 番号
- ハードドライブあたりの推定価格＝$200.00
- 説明（モデル番号など）
- 関税分類番号（HTS）＝8471.70.4065
- 送り状に「In Warranty Replacement」と印刷。これは、ドライブが交換対象であって、新品でないことを示すものとして税関が確認するためです。
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製造国製造国はシリアル番号の先頭の2桁に示されており、次の国を指します。
| WT |
シンガポール |
| WS |
シンガポール |
| WM |
マレーシア |
| WR |
米国 |
| WC |
Thailand |
（製造国はドライブ上面のラベルにも記載されています）
注記:WDC は代替製品に対して税関で発生する関税/税金を負担します。WDC に直接発送される場合、税関で発生する関税/税金はお客様がご負担ください。
関税情報
HTS#8471.70.4065
保証期間中の交換製品。参考価格は通関目的のためだけに示されるものです。お客様に課せられる料金ではありません。
署名し、日付を記入してドライブと一緒に返送してください。
この送り状に記載されているすべての情報が真実で正しいことを宣言します。
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署名
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日付
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ラテン・アメリカ
エンドユーザのための、Drives Western Digitalの保証期間中の製品に関する保証RMA（返品承認）手続き
メキシコおよび中米:保証サービスのため返品されたWestern Digital製品は、弊社のカリフォルニア返品センターを通して手続きを行う必要があります。保証によるWestern Digitalへの返品の際は、送料と関税はお客様の負担となります。Western Digitalは、交換製品をお客様にお送りする際の送料と関税、税金を負担します。
ブラジル:Western Digital製品はSo Paulo SP BrasilのISS Brazilまで返送できます。製品が保証の対象である場合、ISSを通してRMA返品を正しく行うには、ISS (Intelligent Storage Solutions Ltd.)のウェブサイトで発送手順を確認してください。 - www.issl.com.br
アルゼンチン:Western Digital製品を Cuidad Autonoma de Buenos AiresのISS www.issl.com.brまで返品できます。注意:Western Digital外付けエンクロージャを返品する際は、電源はお客様に返送できませんので 送らないでください （政府規制による）。
注記:Western Digital製品をブラジルやアルゼンチンのISSに返送する際は、ISSまで手渡し、あるいは運賃前払いでISSに返品する必要があり、お客様が交換製品の運賃や税金、関税を負担します。
保証のために返品する際は、（上記に従って）正しく梱包し、箱の外側に有効なWD RMA番号を記載してください。さもないと受取が拒否される場合があります。
チリ、コロンビア、パラグアイ、ペルー、ウルグアイ、ベネズエラ
上記の国と、上記に記載されていないその他の中南米諸国の場合、Western Digital製品は、流通業者、リセラー、および/または購入元まで返送してください。
エンドユーザのための製品交換
http://websupport.wdc.com/warranty/rmainfo.asp?custtype=end&lang=ls
Western Digitalウェブサイトで保証情報を確認してください。 - www.westerndigital.com
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