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不具合品を交換するためのRMAまたはWD製品用の電源・USBケーブルの入手

 

RMA(返品保証)を作成するには、 Support Portal にログインしてください。

保証のサポートを受けるために、製品は保証の対象となる必要があります。

保証サポートの状況を確認するには Check Your Warranty Status を参照してください。

詳細な保証情報については、 Western Digitalの Warranty Policy を参照してください。

 

返品交換するには、2つのオプションがあります::

 

標準交換

交換品は、不良品を受領した後に出荷されます。

 

  • エンドユーザーと再販業者が利用可能
  • 1つのRMAにつき最大5製品の交換が可能
 

 

事前交換  ※日本は対象外です。

交換品は、不良品を受け取る前に出荷されます。
このサービスを利用するには、有効なクレジットカードが必要です。
クレジットカードは、交換品が出荷された日から
30日以内にWDが返品を受け取ることを保証するために使用されます。

 

STOP クリティカル: 【重要】 
いかなる状況においても、クレジットカード情報は電子メールの内容に記載されることがありません。
カスタマーサポート担当者と電子メールのやり取りを通じてRMAを作成する場合は、
RMAの作成を支援するために電話でお客様に連絡する場合があります。
ただし、電子メールでクレジットカード情報を提供しないでください。
  • エンドユーザーと販売代理店(米国、カナダ、欧州連合)
  • 1つのRMAにつき、一度に1製品のみの交換が可能。
    同時に2つ以上の事前RMAを作成し複数台の事前交換はできません。
  • 有効なメールアドレスとクレジットカードが必要です
  • 返品商品が出荷された日から30日以内に返品されない場合、クレジットカードに請求されることになるため、ご注意ください。
 
注意:
先出し交換の場合、代替品発送の注文処理に関連する手数料として、25米ドルの手数料がかかります。

WD製品用の電源またはUSBケーブルの入手

WD製品の保証期間が終了した場合は WD Store Accessories にアクセスして、
交換用の電源アダプタまたはUSBケーブルを購入してください
注意:
WD製品が使用する電源アダプタに関する情報は Answer ID 12522: WD製品の電源アダプタ を参照してください
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回答ID 9212
公開 2018/08/20 17:19
更新 2021/04/26 12:36

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