RMA(返品保証)を作成するには、 Support Portal にログインしてください。
保証のサポートを受けるために、製品は保証の対象となる必要があります。
保証サポートの状況を確認するには Check Your Warranty Status を参照してください。
詳細な保証情報については、 Western Digitalの Warranty Policy を参照してください。
返品交換するには、2つのオプションがあります::
標準交換
交換品は、不良品を受領した後に出荷されます。
- エンドユーザーと再販業者が利用可能
- 1つのRMAにつき最大5製品の交換が可能
事前交換 ※日本は対象外です。
交換品は、不良品を受け取る前に出荷されます。
このサービスを利用するには、有効なクレジットカードが必要です。
クレジットカードは、交換品が出荷された日から
30日以内にWDが返品を受け取ることを保証するために使用されます。
クリティカル: 【重要】
いかなる状況においても、クレジットカード情報は電子メールの内容に記載されることがありません。
カスタマーサポート担当者と電子メールのやり取りを通じてRMAを作成する場合は、
RMAの作成を支援するために電話でお客様に連絡する場合があります。
ただし、電子メールでクレジットカード情報を提供しないでください。 |
- エンドユーザーと販売代理店(米国、カナダ、欧州連合)
- 1つのRMAにつき、一度に1製品のみの交換が可能。
同時に2つ以上の事前RMAを作成し複数台の事前交換はできません。 - 有効なメールアドレスとクレジットカードが必要です
- 返品商品が出荷された日から30日以内に返品されない場合、クレジットカードに請求されることになるため、ご注意ください。
注意: | 先出し交換の場合、代替品発送の注文処理に関連する手数料として、25米ドルの手数料がかかります。 |
WD製品用の電源またはUSBケーブルの入手
WD製品の保証期間が終了した場合は WD Store Accessories にアクセスして、
交換用の電源アダプタまたはUSBケーブルを購入してください
注意: | WD製品が使用する電源アダプタに関する情報は Answer ID 12522: WD製品の電源アダプタ を参照してください |