ドライブのフォーマットまたはパーティション化を行うと、ドライブは取り外しもアンマウントもできない旨のエラーが表示されます。

クリティカル: 下記のエラーは、Western Digital社製のハードドライブに特有の現象では無く、お使いのオペレーティングシステムで完全に制御されています。下記手順を行っても問題が解決しない場合は、お使いのオペレーティングシステム（MicrosoftまたはApple）またはシステムのメーカーに問い合わせて、オペレーティングシステムの診断サポートを受ける必要があります。この問題が影響するのは少数またはシングルハードドライブのみですが、お使いのシステム上で動作しているソフトウェアに起因しており、ハードドライブに起因するものではありません。Western Digitalの技術サポートは、お客様のコンピュータ上で動作しているソフトウェアについて知識を得ることができません。このため、本件の解決に関してはお手伝いいたしかねます。

説明

Western Digital製内蔵ドライブ、外付けドライブ、またはソリッドステートドライブをフォーマットまたはパーティション化する場合、ドライブの取り外しができない旨のエラーが発生します。お使いの オペレーティングシステム (OS)により、エラーの実際の文言は異なります。これらのエラーは、WindowsおよびMac OSXのどちらにも発生する可能性があります。
これらのエラーは、他のプログラムまたはサービスがドライブを集中的に使用する際に発生します。ほとんどの場合、エクスプローラまたはファインダのウィンドウ、ドライブと他のデバイス間のファイル転送、またはセキュリティソフトウェア（ウィルス対策等）がドライブをスキャンするによって引き起こされるものです。このエラーは、ドライブを使用するネットワーク上の他のデバイス（他のコンピュータ、メディアプレイヤ、タブレット等）によって引き起こされることがあります。稀に、マルウェアまたはお使いのコンピュータの隠しソフトウェアに使用されているドライブが原因となることもあります。

解決策

この問題を解決するには、どのプログラムまたはサービスがドライブを使用しているのかを特定する必要があります。下記手順はお客様の特定作業を支援するためのものです。各手順終了後、ドライブの再フォーマット?パーティション化を行ってください：

1. エクスプローラ、ファインダのウィンドウ、ウェブブラウザ、ドキュメント等、全ての明らかに開いているプログラムを閉じてください。Macをお使いの方はプログラムをDockから閉じてください。Windowsをお使いの方はタスクバーで動作しているプログラムを全て閉じてください。
2. コンピュータを再起動し、同時に立ち上がるプログラムの全てを閉じてください。
3. セーフモード（Windowsの場合）、またはセーフブート（Macの場合）でコンピュータを再起動します。Windowsのセーフモードで起動する場合の詳細は、以下をご覧ください：Answer ID 14768: How to access Safe Mode in Windows 8、Windows 7およびVista、またはWindows XP。Macのセーフブートで起動する場合の詳細は、以下をご覧ください：Apple KB Article HT1445。
4. お使いのシステムをスキャンしてマルウェアまたはその他の好ましくないソフトウェアが無いか確認します。
5. コンピュータで動作しているウィルス対策ソフトウェアやセキュリティソフトウェアを一時的に無効化します。これを行うには、管理者権限でのアクセスが必要なことがあります。以下の手順終了後は、必ずこのソフトを再有効化してください。
6. Time MachineおよびWindows Backup等の backupソフトウェアを無効化します。
7. イーサネットケーブルをコンピュータから抜くか、ワイヤレス接続を切断してください。これにより、ドライブは他のコンピュータで動作するプログラム、またはネットワーク上のデバイスから読み取れなくなります。
8. 可能であれば、他のUSB?FireWire?eSATAケーブルを使用し、他のコンピュータ上でドライブのフォーマットまたはパーティション化を行うようにしてください。複数のコンピュータで同じ問題が発生する場合は、Contact Usにお問い合わせください。