Descrizione
Il seguente messaggio si verifica quando si tenta di accedere alle condivisioni di rete My Cloud su un computer Windows
- Error: Cannot access NAS Drives, \Share \Folder non è accessibile
- Error Code: 0x80070035 Il percorso di rete non è stato trovato
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| Firmware di My Cloud | Clicca qui per le istruzioni |
| Aggiornamento Windows | Clicca qui per le istruzioni |
| Software di Sicurezza del Computer | Clicca qui per le istruzioni |
| Scoperta della Rete di Windows | Clicca qui per le istruzioni |
| Netbios Over TCP/IP | Clicca qui per le istruzioni |
| Risorse e Autorizzazioni di Rete di Windows | Clicca qui per le istruzioni |
| Politiche per gli ospiti SMB 2.0 | Clicca qui per le istruzioni |
| SMB 1.0/CIFS e condivisione di file | Clicca qui per le istruzioni |
| Servizi di Rete Windows | Clicca qui per le istruzioni |
| Istruzioni per la Modifica dei Servizi | Clicca qui per le istruzioni |
| Protocollo Max SMB di My Cloud | Clicca qui per le istruzioni |
| Riavvio dei Dispositivi di Rete | Clicca qui per le istruzioni |
| Modifica i metodi di connessione di rete | Clicca qui per le istruzioni |
Aggiorna il firmware del My Cloud
Assicurarsi che il firmware di My Cloud sia aggiornato.
Per assistenza nell'aggiornamento del firmware My Cloud, fare riferimento a ID risposta 29859: My Cloud OS 5: come aggiornare automaticamente e manualmente da My Cloud OS 3
Aggiornamento Windows
Accedi al computer Windows con diritti di amministratore ed esegui Windows Update
Software di sicurezza
Disattivare temporaneamente tutti i software firewall, malware, antivirus, internet security e protezione end point del computer che possono essere installati sul computer e/o sulla rete che potrebbero impedire il rilevamento di un My Cloud sulla rete.
Scoperta della rete di Windows
Assicurarsi che Public and PrivateWindows Network Discovery sia attivato
Si prega di fare riferimento a Risposta ID 14146: Come abilitare Windows Network Discovery
Netbios Over TCP/IP
Assicurare che NetBios over TCP/IP è abilitato e impostato su predefinito (default) oppure su ON.
Si prega di fare riferimento a Risposta ID 18846: How to Enable NetBios Over TCP in Windows
Risorse e autorizzazioni di rete di Windows
L'indirizzo di rete potrebbe non essere valido. Per ulteriori informazioni, fare riferimento a Risposta ID 33259: Errore di accesso alla condivisione - Nessuna autorizzazione per l'utilizzo della risorsa di rete
Politiche per gli ospiti SMB 2.0
Accesso guest in SMB2 disabilitato per impostazione predefinita in Windows 10 Fall Creators Update versione 1709 e successive.
per ulteriori informazioni, fare riferimento a ID risposta 1066: Errore di accesso alla condivisione - I criteri dell'organizzazione bloccano l'accesso guest non autenticato
SMB 1.0/CIFS and File Sharing
Abilitare temporaneamente SMB 1.0/CIFS e Condivisione file sul computer Windows per determinare se il problema viene risolto.
Per Windows 10, fare riferimento a ID risposta 15531: My Cloud, Home & My Passport Wireless: abilita il supporto per la condivisione di file SMB 1.0/CIFS su Windows 10 e 11
Per Windows 8.1 e versioni precedenti, fare riferimento all'articolo della Knowledge Base di Microsoft per determinare se SMB1 è attivato o disattivato:
Come rilevare, abilitare e disabilitare SMBv1, SMBv2 e SMBv3 in Windows e Windows Server
Servizi di rete Windows
Apri il pannello Servizi.
- Fai clic su Start (logo Windows) in basso a sinistra dello schermo
- Digita services.msc dalla barra di ricerca come mostrato di seguito
- Fai clic sull'applicazione services.msc come mostrato di seguito
Assicurati che i seguenti servizi Windows siano in esecuzione e impostati su Automatico.
Segui i passaggi descritti sotto questo elenco per istruzioni su come apportare modifiche se necessario.
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- Browser del computer
- Cliente DHCP
- Cliente DNS
- Consapevolezza della posizione della rete
- Pubblicazione delle risorse di rilevamento delle funzioni
- Plug and Play
- Scoperta SSDP
- Server di archiviazione
- Server
- Host dispositivo UPnP
- Assistente TCP/IP NetBIOS
- Postazione di lavoro
Modifica le proprietà per avviare automaticamente tutti i servizi non attualmente in esecuzione.
- Fai clic con il pulsante destro del mouse sul servizio da modificare e seleziona Proprietà
- Seleziona Automatico dal menu a discesa Tipo di avvio:
- Fai clic su Applica per salvare la modifica
- Avvia il servizio se lo Stato del servizio: mostra Interrotto.
- Riavvia il computer
My Cloud Max SMB Protocol
Modificare il protocollo SMB in SMB1, SMB2 o SMB3 in My Cloud.
Seguire le istruzioni riportate di seguito per modificare il protocollo Max SMB nell'elenco supportato dei dispositivi My Cloud.
- Accesso al Dashboard del dispositivo My Cloud.
Per assistenza nell'accesso alla Dashboard, vedere Risposta ID 27511: Come accedere al Dashboard su un dispositivo My Cloud?. - Click Settings
- Fare clic su Network sul pannello di sinistra
- Scroll fino a Windows Services
- Modificare l'impostazione Windows Servers di Max SMB Protocol dal valore predefinito di SMB2 a SMB1 o SMB3 e riavviare il computer My Cloud e Windows
Riavvio dei Dispositivi di Rete
- Spegnere il modem/router, ed eventuali switch
- Spegnere il WD My Cloud vedere ID risposta 7058: My Cloud: spegni il dispositivo
- Spegnere o RIAVVIARE tutti i computer all'interno della Local Area Network
- Avviare il modem/router, ed eventuali switch
- Avviare WD my Cloud vedere ANSWER ID 16782: Spegnimento di un dispositivo My Cloud
Modifica i metodi di connessione di rete
- Se il computer è wireless, prova a connetterti con un cavo Ethernet alla rete
- Se il computer è collegato a uno switch, prova a collegare il computer direttamente al router
- Prova a installare WD SmartWare su un altro computer nella stessa rete
