My Cloud: ошибка доступа к общему ресурсу — код ошибки: 0x80070035 Сетевой путь не найден

Обновление микропрограммы My Cloud

Убедитесь, что прошивка вашего My Cloud обновлена.
Для получения помощи по обновлению микропрограммы My Cloud, пожалуйста, обратитесь к разделу ID ответа 29862: My Cloud OS 5: как обновить автоматически и вручную с My Cloud OS 3

Обновление Windows

Войдите на компьютер Windows с правами администратора и запустите обновление Windows Updates

Программное обеспечение для обеспечения компьютерной безопасности

Временно отключите все компьютерные брандмауэры, антивирусные программы, программы защиты от вредоносных программ, антивирусы, программы интернет-безопасности и защиты конечных точек, которые могут быть установлены на компьютере и в сети, чтобы предотвратить обнаружение My Cloud в сети.

Обнаружение сети Windows

Обеспечить публичную и частную Обнаружение сети Windows включено
Пожалуйста, обратитесь к Answer ID 9389: Как включить обнаружение сетей в Windows ОС

Netbios через TCP/IP

Обеспечить NetBios через TCP/IP включен и имеет значение (по умолчанию) или Вкл.
Пожалуйста, обратитесь к Answer ID 18843: How to Enable NetBios Over TCP in Windows

Сетевые ресурсы и разрешения Windows

Сетевой адрес может быть недействительным. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, обратитесь к Идентификатор ответа 31128: Сбой доступа к общему ресурсу - нет разрешений на использование сетевого ресурса

Политики для гостей SMB 2.0

Гостевой доступ в SMB2 отключен по умолчанию в Windows 10 Fall Creators Update версии 1709 и выше.
для получения дополнительной информации, пожалуйста, обратитесь к разделу ID ответа 1847: Ошибка доступа к общему ресурсу — политики организации блокируют неавторизованный гостевой доступ

SMB 1.0/CIFS и совместное использование файлов

Временно включите SMB 1.0/CIFS и общий доступ к файлам на компьютере Windows, чтобы определить, устранит ли это проблему.
Для Windows 10пожалуйста, обратитесь к ID ответа 7597: My Cloud, Home и My Passport Wireless: включите поддержку общего доступа к файлам SMB 1.0/CIFS в Windows 10 и 11
Для Windows 8.1 и нижеЧтобы определить, включен или выключен SMB1, обратитесь к статье KB от Microsoft:
Как обнаружить, включить и отключить SMBv1, SMBv2 и SMBv3 в Windows и Windows Server

Сетевые службы Windows

Откройте Услуги панель.

1. Нажмите на Начало (логотип Windows) в левом нижнем углу экрана


2. Type services.msc из строки поиска, как показано ниже


3. Нажмите services.msc приложение, как показано ниже

Убедитесь, что следующие службы Windows запущены и установлены на автоматический режим.
Пожалуйста, следуйте шагам, описанным ниже этого списка, для получения инструкций о том, как внести изменения в случае необходимости.

• • Браузер компьютера
  • Клиент DHCP
  • DNS-клиент
  • Осведомленность о местоположении сети
  • Публикация ресурса обнаружения функций
  • Подключи и играй
  • SSDP Discovery
  • Сервер хранения
  • Сервер
  • Хост устройства UPnP
  • TCP/IP NetBIOS Helper
  • Рабочая станция


 

Измените свойства на автоматический запуск всех служб, не запущенных в данный момент.

1. Щелкните правой кнопкой мыши редактируемую службу и выберите Свойства


2. Выберите Автоматический из Тип запуска: выпадающее меню


3. Нажмите Применить чтобы сохранить изменение


4. Начало услуга, если Статус обслуживания: показывает "Остановлено".


5. Перезагрузите компьютер

My Cloud Макс. протокол SMB

Измените протокол SMB на SMB1, SMB2 или SMB3 на устройстве My Cloud.
Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы изменить протокол Max SMB на поддерживаемом списке из My Cloud устройств.

1. Получите доступ к Dashboard устройства My Cloud.
   Для получения помощи в доступе к приборной панели см. раздел ID ответа 27512: Как получить доступ к приборной панели на My Cloud?.
2. Нажмите Настройки
3. Нажмите Сеть на левой боковой панели
4. Прокрутите вниз до Службы Windows
5. Измените параметр Windows Servers в Максимальный протокол SMB по умолчанию SMB2 to SMB1 or SMB3 и перезагрузите компьютер My Cloud и Windows.

Сетевое оборудование с циклом питания

1. Мощность OFF модем/маршрутизатор и любые коммутаторы
2. Мощность OFF WD My Cloud см. ID ответа 7051: Мy Cloud: выключите устройство
3. Мощность OFF or ПЕРЕЗАГРУЗКА все компьютеры в локальной сети
4. Мощность ON модем/маршрутизатор и любые коммутаторы
5. мощность ON WD my Cloud, пожалуйста, см. Ответ ID 16782: Выключение устройства My Cloud

Изменение методов подключения к сети

1. Если компьютер беспроводной, попробуйте подключиться к сети с помощью кабеля Ethernet.
2. Если компьютер подключен к коммутатору, попробуйте подключить компьютер непосредственно к маршрутизатору.
3. Попробуйте установить программу WD SmartWare на другом компьютере в той же сети.