Descrizione
Il LED anteriore su My Cloud Mirror, My Cloud Mirror Gen 2 e My Cloud EX2 è rosso.
Risoluzione
Questo comportamento è di design e può essere causato da molti fattori.
Il LED rimarrà rosso finchè non verrà corretta la fonte del problema. La seguente tabella descrive ciascun fattore con una possibile soluzione.
Nota: |
Per un elenco completo dello stato dei LED su My Cloud, fare riferimento a ID risposta 3934: Codici di avviso My Cloud, descrizioni, stato LED e notifiche e-mail. |
Per risolvere in modo rapido e preciso l'avviso LED rosso fisso, utilizzare la procedura di risoluzione dei problemi riportata di seguito:
- La procedura migliore è ripristinare il dispositivo prima di eseguire i passaggi seguenti. Si prega di seguire questo link per informazioni su come ripristinare il dispositivo ID risposta 6533: Come ripristinare un dispositivo My Cloud
- Aprire la Dashboard del dispositivo My Cloud. Se la Dashboard è accessibile, procedere al passaggio 5.
Per assistenza per l'accesso alla Dashboard, vedere Risposta ID 27511: Come accedere al Dashboard su un dispositivo My Cloud?. - Verificare che entrambi i LED sulla porta Ethernet dietro il dispositivo siano illuminati e che il LED superiore lampeggi. Il LED superiore indica quando viene effettuata una connessione.
- Eseguire il ping dell'indirizzo IP del dispositivo My Cloud per verificare che sia possibile effettuare una connessione da un computer nella stessa rete.
- Se non è possibile stabilire alcuna connessione, riavviare il dispositivo e riprovare.
- Verificare gli avvisi sulla Dashboard del dispositivo My Cloud e risolverli se necessario. Una volta risolti, cancellare gli avvisi.
- Rimuovere tutti i dispositivi USB esterni collegati al dispositivo My Cloud.
- Controllare lo stato dell'UPS, se applicabile. Una perdita di alimentazione principale comporterà che l'UPS avvisi il dispositivo My Cloud con un LED rosso fisso.
- Verificare che il volume non sia pieno o superiore al 95%. In tal caso, spostare i dati sul volume in un'altra posizione esterna per liberare spazio.
- Eseguire un Test Veloce, in Diagnostica di sistema, tramite la Dashboard.
Per assistenza durante l'esecuzione di un test di diagnostica del sistema, vedere ID risposta 6682: Come eseguire un test Diagnostica di Sistema su My Cloud. - Riavviare il dispositivo My Cloud.
