Добро пожаловать на сайт поддержки WD!

Не удается войти в общую папку TimeMachineBackup или SmartWare на устройстве My Cloud с помощью мобильного приложения My Cloud

IMPORTANT Важно:

Пожалуйста, убедитесь, что прошивка продукта My Cloud обновлена.

Для получения помощи с обновлением прошивки My Cloud, обратитесь к Ответу под номером 12692 Как обновить прошивку на устройстве My Cloud


Проблема:

Общие папки TimeMachineBackup и SmartWare на устройстве My Cloud более не доступны при использовании мобильного приложения My Cloud.


Причина:

Мы предприняли шаги для защиты данных резервного копирования с изменениями в удаленном доступе к SmartWare и TimeMachineBackup через мобильное приложение My Cloud и веб-файлов MyCloud.com, для того, чтобы сохранить целостность резервной копии данных. Содержание в "Резервные ресурсы" не индексируются и нет уменьшенных изображений для удаленного доступа и просмотра.
IMPORTANT Важно: Всегда помните, что резервное копирование означает наличие данных, хранящихся в по меньшей мере двух (2) местах одновременно. Из резервной копии файла не должен быть изменен или удален. Изменение файла в резервной копии приведет к новой версии этого файла, и испортит действительность резервной копии компьютера.


Решение:

Доступ к данным, расположенным внутри общих папок TimeMachineBackup и SmartWare, можно получить с помощью Проводника Windows, программы Finder в операционной системе Mac OS X.


Лучшей практикой является хранение рабочих файлов за пределами ресурсов TimeMachineBackup или SmartWare






Если вы не получили ответ на свой вопрос, обращайтесь за помощью к пользователям WD на форуме сообщества WD.

Оцените, насколько полезным оказался ответ