Come verificare se un'unità presenta errori o guasti

È necessaria una gestione speciale per proteggere i dischi rigidi dai danni. I dischi rigidi possono essere danneggiati da un'eccessiva forza fisica o da scariche elettrostatiche (ESD).

Critico: Il danno ESD è solitamente invisibile alla vista e potrebbe essere scoperto molto più tardi, a causa di prestazioni intermittenti o di guasti. Per ulteriori informazioni su come evitare danni ESD, vedere ID risposta 10936: Come gestire correttamente dischi rigidi Western Digital

Seguire le istruzioni seguenti per verificare la presenza di danni su un'unità:

1. Con l'unità disconnessa, esamina l'unità per rilevare eventuali segni fisici di danni, come ammaccature o perni rotti.


2. Assicurati che il cavo di alimentazione (se applicabile) e il cavo dati siano collegati saldamente su entrambe le estremità.


3. Verifica che il cavo di alimentazione (per le unità Desktop e My Cloud) o il cavo dati sia collegato a una presa o una porta funzionante.


4. Verifica che il cavo dati sia funzionante.
   Prova con un cavo diverso o utilizzando il cavo su un'unità funzionante.


5. Collega l'unità a un computer diverso oa una porta diversa sulla scheda madre o sulla scheda del controller.


6. Testare l'unità con uno strumento diagnostico per errori SMART.
   Per ulteriori informazioni sugli errori SMART, fare riferimento a ID risposta 12163: WD Self-Monitoring, Analysis and Reporting Technology (SMART)

Strumenti nativi per Windows e macOS

• Sistema operativo Windows:
  • Articolo del supporto Microsoft Esegui lo strumento Controllo file di sistema.
  • Articolo del supporto Microsoft Deframmenta il tuo PC Windows 10.
• macOS:
  • Articolo del supporto Apple HT210898 Come riparare un disco Mac con Utility Disco

Strumenti software WD

• Unità interne e amp; Windows: utilizza Western Digital Dashboard.
  Per assistenza, fare riferimento a ID risposta 31759: Western Digital Dashboard: come installare e utilizzare


• Unità interne e amp; macOS: utilizza gli strumenti integrati nel sistema operativo.
  Fare riferimento a ID risposta 21447: Come testare un drive per verificarne difetti o problemi su Mac. per assistenza durante il test dell'unità.


• Unità esterne (archiviazione collegata diretta):

  • Un'unità bloccata protetta da password non verrà visualizzata come volume montato.
    Scarica e installa WD Discovery (include WD Security e WD Drive Utilities) per sbloccare l'unità protetta da password.

  • Unità esterne e amp; Finestre:
    • Se l'unità supporta WD Drive Utilities, fare riferimento a ID risposta 1327: Come Installare e Utilizzare WD Security e WD Drive Utilities.
    • Se l'unità supporta Western Digital Dashboard, fare riferimento a Answer ID 31759: Western Digital Dashboard: How to Install and Use.
    • Se WD Drive Utilities e Western Digital Dashboard non sono supportati, fare riferimento a Answer ID 34259: How to use Windows Diagnostic Tools .
  • Unità esterne e amp; macOS:
    • Se l'unità supporta WD Drive Utilities, fare riferimento a ID risposta 1327: Come Installare e Utilizzare WD Security e WD Drive Utilities.
    • Se WD Drive Utilities non è supportato, utilizza ID risposta 21447: Come testare un drive per verificarne difetti o problemi su Mac..

 
• I miei Cloud Drive:
  • Esegui Scansione disco dal dashboard.
    Per istruzioni, fare riferimento a ID risposta 31856: My Cloud: Scansione e Riparazione del File System del Disco.
  • My Cloud OS 3:
    Esegui Test diagnostico del sistema (test rapido e completo) dal dashboard.
    Per istruzioni, fare riferimento a Answer ID 22008: How to Run a System Diagnostic Test on a My Cloud.
  • My Cloud OS 5:
    Esegui Test diagnostico del sistema (test rapido e completo) dal dashboard.
    Per istruzioni, fare riferimento a ID risposta 14277: My Cloud OS 5: Come eseguire un test rapido, completo o di sistema su un La mia nuvola.