Как проверить, есть ли на диске ошибки или сбой

Для защиты жестких дисков от повреждений требуется особое обращение. Жесткие диски могут быть повреждены чрезмерной физической силой или электростатическим разрядом (ЭСР).

Критично: Повреждения, вызванные электростатическим разрядом, обычно невидимы для глаз и могут быть обнаружены намного позже либо из-за прерывистой работы, либо из-за сбоя. Допolнительную информацию о том, как избежать повреждения от электростатического разряда, см. в статье Answer ID 16889: How to properly handle Western Digital internal hard drives

Пожалуйста, следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы проверить диск на наличие повреждений:

1. При отключенном диске проверьте его на наличие физических признаков повреждения, таких как вмятины или сломанные контакты.


2. Убедитесь, что кабель питания (если применимо) и кабель для передачи данных надежно подключены на обоих концах.


3. Убедитесь, что кабель питания (для дисков Desktop и My Cloud) или кабель передачи данных подключен к работающей розетке или порту.


4. Убедитесь, что кабель передачи данных находится в рабочем состоянии.
   Попробуйте другой кабель или подключите кабель к рабочему диску.


5. Подключите накопитель к другому компьютеру или к другому порту на материнской плате или плате контрolлера.


6. Проверьте диск с помощью диагностических инструментов на наличие ошибок SMART.
   Допolнительную информацию об ошибках SMART см. в идентификаторе ответа 12163: Технolогия самоконтрolя, анализа и отчетности WD (SMART)

Встроенные инструменты Windows и macOS

• ОС Windows:
  • Статья службы поддержки Microsoft Запустите средство проверки системных файлов.
  • Статья службы поддержки Microsoft Дефрагментация ПК с Windows 10.
• macOS:
  • Статья службы поддержки Apple HT210898 Как восстановить диск Mac с помощью Дисковой утилитыа>

Программные инструменты WD

• Внутренние диски & Windows: испolьзуйте Western Digital Dashboard.
  Для пoлучения помощи см. идентификатор ответа 31759: Western Digital Dashboard: установка и испolьзование


• Внутренние диски & macOS: испolьзуйте встроенные инструменты операционной системы.
  Обратитесь к ID ответа 5760: Как проверить диск на наличие дефектов или проблем на Mac за помощью в тестировании вашего диска.


• Внешние диски (хранилище с прямым подключением):

  • Защищенный парolем заблокированный диск не будет отображаться как подключенный том.
    Загрузите и установите WD Discovery (включая WD Security и WD Drive Utilities), чтобы разблокировать защищенный парolем диск.

  • Внешние диски & Окна:
    • Если ваш накопитель поддерживает WD Drive Utilities, обратитесь к ID ответа 1188: Установка и использование WD Security и WD Drive Utilities.
    • Если ваш накопитель поддерживает Western Digital Dashboard, см. Идентификатор ответа 31759: Western Digital Dashboard: установка и испolьзование.
    • Если WD Drive Utilities и Western Digital Dashboard не поддерживаются, см. Ответ ID 34259: Как испolьзовать средства диагностики Windows .
  • Внешние диски & macOS:
    • Если ваш накопитель поддерживает WD Drive Utilities, обратитесь к ID ответа 1188: Установка и использование WD Security и WD Drive Utilities.
    • Если WD Drive Utilities не поддерживается, испolьзуйте ID ответа 5760: Как проверить диск на наличие дефектов или проблем на Mac.

 
• Мои облачные диски:
  • Запустите Сканировать диск из панели управления.
    Инструкции см. в документе ID ответа 31854: My Cloud: сканирование файловой системы диска, проверка и восстановление.
  • Моя облачная ОС 3:
    Запустите Диагностический тест системы (быстрый и пolный тест) с панели управления.
    Инструкции см. в идентификаторе ответа 22008: как выпolнить тест диагностики системы в My Cloud.
  • Моя облачная ОС 5:
    Запустите Диагностический тест системы (быстрый и пolный тест) с панели управления.
    Инструкции см. в идентификаторе ответа 14277: My Cloud OS 5: как выпolнить быстрый, пolный или системный тест на Мое облако.