So überprüfen Sie, ob ein Laufwerk Fehler aufweist oder ausgefallen ist

Um Festplatten vor Beschädigungen zu schützen, ist eine besondere Handhabung erforderlich. Festplatten können durch übermäßige körperliche Gewalt oder durch elektrostatische Entladung (ESD) beschädigt werden.

Kritisch: ESD-Schäden sind normalerweise für das Auge unsichtbar und werden möglicherweise erst viel später entdeckt, entweder durch intermittierende Leistung oder durch Fehler. Weitere Informationen zur Vermeidung von ESD-Schäden finden Sie unter Antwort ID 3159: Der richtige Umgang mit Festplattenlaufwerken von WesternDigital

Bitte befolgen Sie die nachstehenden Anweisungen, um ein Laufwerk auf Schäden zu überprüfen:

1. Untersuchen Sie das Laufwerk bei abgetrenntem Laufwerk auf physische Anzeichen von Schäden wie Dellen oder abgebrochene Stifte.


2. Stellen Sie sicher, dass das Stromkabel (falls zutreffend) und das Datenkabel an beiden Enden fest angeschlossen sind.


3. Vergewissern Sie sich, dass das Stromkabel (für Desktop- und My Cloud-Laufwerke) oder das Datenkabel an eine funktionierende Steckdose oder einen funktionierenden Anschluss angeschlossen ist.


4. Überprüfen Sie, ob das Datenkabel funktioniert.
   Probieren Sie ein anderes Kabel aus oder verwenden Sie das Kabel auf einem funktionierenden Laufwerk.


5. Schließen Sie das Laufwerk an einen anderen Computer oder einen anderen Anschluss auf dem Motherboard oder der Controllerkarte an.


6. Testen Sie das Laufwerk mit einem Diagnosetool auf SMART-Fehler.
   Weitere Informationen zu SMART-Fehlern finden Sie unter Antwort-ID 12163: WD Self-Monitoring, Analysis and Reporting Technology (SMART)

Native Tools für Windows und macOS

• Windows-Betriebssystem:
  • Microsoft Support-Artikel Führen Sie das Systemdatei-Überprüfungstool aus.
  • Microsoft Support-Artikel Defragmentieren Sie Ihren Windows 10-PC.
• macOS:
  • Apple Support-Artikel HT210898 So reparieren Sie eine Mac-Festplatte mit dem Festplattendienstprogramm

WD-Software-Tools

• Interne Laufwerke & Windows: Western Digital Dashboard verwenden.
  Hilfe finden Sie unter Antwort-ID 31759: Western Digital Dashboard: Installation und Verwendung


• Interne Laufwerke & macOS: Verwenden Sie die integrierten Tools des Betriebssystems.
  Unter Antwort-ID 14756: So testen Sie ein Laufwerk auf Fehler oder Probleme auf einem Mac finden Sie Hilfe beim Testen Ihres Laufwerks.


• Externe Laufwerke (Direct Attached Storage):

  • Ein passwortgeschütztes gesperrtes Laufwerk wird nicht als aktiviertes Volume angezeigt.
    Herunterladen und installieren Sie WD Discovery (einschließlich WD Security und WD Drive Utilities) zum Entsperren des passwortgeschützten Laufwerks.

  • Externe Laufwerke & Windows:
    • Wenn Ihr Laufwerk WD Drive Utilities unterstützt, lesen Sie bitte Antwort-ID 11402: So installieren und verwenden Sie die Funktionen von WD Security und WD Drive Utilities.
    • Wenn Ihr Laufwerk Western Digital Dashboard unterstützt, lesen Sie bitte Answer ID 31759: Western Digital Dashboard: How to Install and Use.
    • Wenn WD Drive Utilities und Western Digital Dashboard nicht unterstützt werden, lesen Sie bitte Antwort-ID 34259: Verwendung der Windows-Diagnosetools .
  • Externe Laufwerke & macOS:
    • Wenn Ihr Laufwerk WD Drive Utilities unterstützt, lesen Sie bitte Antwort-ID 11402: So installieren und verwenden Sie die Funktionen von WD Security und WD Drive Utilities.
    • Wenn WD Drive Utilities nicht unterstützt wird, verwenden Sie bitte Antwort-ID 14756: So testen Sie ein Laufwerk auf Fehler oder Probleme auf einem Mac.

 
• Meine Cloud-Laufwerke:
  • Führen Sie Datenträger scannen vom Dashboard aus.
    Anweisungen finden Sie unter Antwort-ID 31853: My Cloud: Überprüfung und Reparatur des Festplattendateisystems.
  • My Cloud OS 3:
    Führen Sie Systemdiagnosetest (Schnell- und vollständiger Test) über das Dashboard aus.
    Anweisungen finden Sie unter Antwort-ID 22008: So führen Sie einen Systemdiagnosetest auf einer My Cloud aus. li>
  • My Cloud OS 5:
    Führen Sie Systemdiagnosetest (Schnell- und vollständiger Test) über das Dashboard aus.
    Anweisungen finden Sie unter Antwort-ID 14277: My Cloud OS 5: How to Perform a Quick, Full, or System Test on a Meine Cloud.