Der Western Digital Support kann nicht mit Software oder Hardware von Drittanbietern helfen.
Western Digital empfiehlt, stets eine Sicherungskopie Ihrer wichtigen Daten zu erstellen. Das Aufrechterhalten einer gültigen Sicherung schützt vor: Computerviren, Datenbeschädigung, Hardwareproblemen oder Umweltgefahren.
Denken Sie immer daran, dass Sicherung bedeutet, dass die Daten an mindestens zwei (2) Stellen gespeichert werden. Das Verschieben von Daten von einem Computersystem auf eine externe Festplatte ist kein Backup, es sei denn, es gibt bereits ein Duplikat der Datei an einem anderen Speicherort. p>
- Siehe Antwort-ID 19212: Übliche Gründe und Lösungen für langsame Backups für Probleme mit der Sicherungsleistung.
- Siehe Antwort-ID 18733: Timemachine Backups brauchen eine lange Zeit zur Vollendung für Mac- und Time Machine-spezifische Sicherungsprobleme.
Dateien, die nicht gesichert werden, können durch eine Reihe von Problemen bis hin zur Sicherungssoftware selbst verursacht werden.
Die häufigsten Ursachen dafür, dass Dateien nicht korrekt gesichert werden, sind unten aufgeführt.
Kabel oder Stromanschluss defekt
Überprüfen Sie alle Verbindungen noch einmal und stellen Sie sicher, dass sie fest und sicher sind. Stellen Sie sicher, dass Sie ein bekanntes gutes Strom-, Daten- und/oder USB-Kabel verwenden. Ersetzen Sie das Kabel bei Bedarf durch ein brandneues Kabel.
Computersystemdateien
Computersystemdateien sind Teil von Betriebssystem (OS). Normalerweise sind die Systemdateien schreibgeschützt, um ein versehentliches Löschen oder Ändern zu verhindern. Dateisicherungssoftware kann Systemdateien von der Sicherung ausschließen.
Stellen Sie sicher, dass Dateien in einem Benutzerprofil gespeichert werden. Wenn eine vollständige Systemsicherung beabsichtigt ist, stellen Sie sicher, dass die Sicherungssoftware das Erstellen von Image-Sicherungen unterstützt. Das Ausschließen von Verzeichnissen wie "C:\WINDOWS" und "C:\Programme" kann das Problem möglicherweise lösen.
Der Prozess kann nicht auf die Datei zugreifen, da sie von einem anderen Prozess verwendet wird.
(Ausnahme von HRESULT: 0x80070020)< /em>
Eine Datei wird während des Sicherungsvorgangs verwendet
Sicherungssoftware versucht möglicherweise, Dateien zu sichern, die geöffnet sind oder vom Computer oder einem Programm verwendet werden.Bitte speichern und schließen Sie alle derzeit geöffneten Dateien und öffnen Sie keine Dateien, während eine Sicherung durchgeführt wird.
Der Prozess kann nicht auf die Datei zugreifen, da sie von einem anderen Prozess verwendet wird.
(Ausnahme von HRESULT: 0x80070020)< /em>
Speicherplatz
Wenig Festplattenspeicher beeinträchtigt die Leistung des Computers. Überprüfen Sie, ob auf der Festplatte des Computers oder der externen Festplatte nur noch wenig freier Speicherplatz vorhanden ist.
- Windows-Betriebssystem:
Weitere Informationen finden Sie unter Geben Sie Speicherplatz in Windows frei.
- macOS:
Apple Support-Artikel Speicherplatz freigeben auf Ihrem Mac.
CPU und Arbeitsspeicher
Speicher- und CPU-Auslastung können dazu führen, dass eine Sicherung fehlschlägt oder nicht abgeschlossen wird. Überprüfen Sie, ob die Leistung des Betriebssystems nicht hoch ist oder zu fast 100 % verwendet wird.
- Windows-Betriebssystem:
Microsoft Support-Artikel So verwenden Sie den Windows 10-Task-Manager zum Überwachen des Systems Leistung.
- macOS:
Apple Support-Artikel Activity Monitor-Benutzerhandbuch.
Fragmentierte Festplatte
Eine fragmentierte Festplatte kann verhindern, dass Dateien gesichert werden. Durch häufiges Hinzufügen und Löschen von Dateien und das Zwischenspeichern von Webbrowsern tritt im Laufe der Zeit eine Fragmentierung der Festplatte auf. Das Durchführen einer grundlegenden Dateisystemwartung auf einem Laufwerk mithilfe der Defragmentierung -Software und das Ausführen einer Check Disk kann helfen, Probleme mit Dateien zu lösen, die aufgrund von Fragmentierung nicht gesichert wurden.
- Windows-Betriebssystem:
Microsoft Support-Artikel Führen Sie das Systemdatei-Überprüfungstool aus.
Microsoft Support-Artikel Defragmentieren Sie Ihre Windows 10-PC.
Microsoft Support-Artikel Verwenden Sie das Tool System File Checker, um fehlende oder beschädigte Systemdateien zu reparieren. - macOS:
Apple Support-Artikel So reparieren Sie eine Mac-Festplatte mit dem Festplattendienstprogramm.
Fehlerhaftes Laufwerk
Die Festplatte ist möglicherweise defekt oder ausgefallen.
Installieren Sie das interne Laufwerk als sekundäres Laufwerk oder Ihr externes in einem anderen System und führen Sie einen Diagnosetest des Laufwerks durch.
Informationen zu internen Festplatten finden Sie unter Antwort-ID 31759: Testen eines Laufwerks auf Probleme mit Western Digital Dashboard.
Informationen zu externen Festplatten finden Sie unter Antwort-ID 31759: Einrichten und Verwenden von WD Security und WD Drive Utilities.< /p>
Infizierter Computer
Ein Computer, der mit einem Virus oder Malware infiziert ist, kann verhindern, dass eine Datei gesichert wird.
Stellen Sie sicher, dass das Computersystem frei von Viren und Malware ist.
Dateiberechtigungen
Das Betriebssystem verfügt über Methoden zum Zuweisen von Berechtigungen und Rechten für Ordner und Dateien. Diese Berechtigungen steuern die Möglichkeit, Dateien anzuzeigen, zu ändern, zu ändern und zu löschen. Stellen Sie sicher, dass der Eigentümer und das System über Berechtigungen zum Zugriff auf die Dateien verfügen. Wenden Sie sich an den Herausgeber des Betriebssystems, um Informationen darüber zu erhalten, wie Sie Dateiberechtigungen überprüfen und den Besitz von Dateien übernehmen können.
Lange Dateinamen/Ordnerpfade zu lang
Ordnerpfade können zu lang sein und verhindern, dass Dateien gesichert werden. Die maximale Länge eines Pfadnamens beträgt 256 Zeichen und umfasst übergeordnete Verzeichnisse, untergeordnete Verzeichnisse und den Dateinamen. Die Sicherungssoftware versucht, den Quellpfad zu replizieren, wenn ein Sicherungszielpfad erstellt wird. Um dieses Problem zu beheben, kürzen Sie den Quellordnerpfad.
Sonderzeichen in Dateinamen
Verwenden Sie nicht die folgenden reservierten Zeichen:
- < (weniger als)
- > (größer als)
- : (Doppelpunkt)
- ' (doppeltes Anführungszeichen)
- / (Schrägstrich)
- \ (Backslash)
- | (vertikaler Balken oder Rohr)
- ? (Fragezeichen)
- * (Sternchen)
Weitere Informationen finden Sie unter: Microsoft-Dokument: Benennen von Dateien, Pfaden und Namespaces.
Schlaf- und Standby-Modus
Computer, die in den Energiespar- oder Standby-Modus wechseln, führen dazu, dass der Backup-Job beendet wird. Wenn Sie verhindern, dass der Computer in den Ruhezustand oder in den Standby-Modus wechselt, kann der Sicherungsvorgang rechtzeitig abgeschlossen werden.
- Windows-Betriebssystem:
Microsoft Support-Artikel Anpassen von Energie und Ruhezustand Einstellungen in Windows.
- macOS-Betriebssystem:
Apple Support-Artikel Ändern Sie die Energiespareinstellungen auf einem Mac-Desktop-Computer.