My Cloud Home e My Cloud Home Duo possono essere ripristinati alle impostazioni di fabbrica nell'app My Cloud Home Web e Mobile utilizzando la funzione Cancellazione del sistema.
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Critico: |
L'esecuzione di una "Cancellazione del sistema" su My Cloud Home o Duo è "Dati Distruttivo".
Questo processo non può essere annullato e richiede che My Cloud Home sia connesso a Internet e sia in grado di comunicare con i server My Cloud Home.
La mancata connessione dell'unità a Internet e in comunicazione con i server My Cloud Home comporterà un processo di cancellazione del sistema non riuscito.
Questa funzione di cancellazione del sistema:
- Elimina il proprietario del dispositivo
- Elimina tutti gli utenti invitati
- Elimina tutti i contenuti sul dispositivo
- Elimina tutti i Servizi configurati aggiunti da tutti gli utenti del dispositivo
- Ripristina l'unità alle impostazioni di fabbrica
- Informa i server My Cloud Home che è stata eseguita una cancellazione del sistema
- Invia un'e-mail di conferma al proprietario del dispositivo dell'azione di cancellazione del sistema
- Il processo può richiedere fino a 30 minuti a seconda della configurazione e del contenuto del dispositivo
- Il processo NON elimina l'account MyCloud.com
- La cartella della famiglia My Cloud Home non è disponibile dopo una cancellazione del sistema. Per ulteriori informazioni, fare riferimento a ID risposta 29343: My Cloud Home: Cartella famiglia non disponibile dopo la cancellazione del sistema
Importante:
Una My Cloud Home che è stata "cancellata dal sistema" deve essere configurata di nuovo su MyCloud.com/hello con il tuo account MyCloud.com.
Il recupero dei dati potrebbe essere possibile utilizzando un partner WD Data Recovery
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| App Web | Fai clic qui per le istruzioni |
| App mobile | Fai clic qui per le istruzioni |
| Pulsante di ripristino | Fai clic qui per le istruzioni |
Procedura dell'app Web
Segui i passaggi seguenti.
- Accedi all'app web My Cloud Home
- Fai clic sull'icona del menu a 3 righe situata nella parte superiore sinistra dello schermo.
Fai clic su "Impostazioni". - In "ARCHIVIAZIONE CORRENTE",
Fai clic su My Cloud Home. - Nel riquadro centrale, scorri verso il basso.
Fai clic su "CANCELLA TUTTI I DATI". - Nella pagina web viene fornito un codice a 4 cifre.
Inserisci il codice a 4 cifre. - Importante: Se non vedi un codice di cancellazione del sistema, controlla il cavo di rete e la connessione Internet di My Cloud Home.
- Fai clic su "CONFERMA".
- Fai clic su "CANCELLA TUTTI I DATI".
- Verrai disconnesso da MyCloud.com e ti verrà inviata un'e-mail di conferma
- ESEMPIO DI CONFERMA EMAIL "CANCELLA TUTTI I DATI":
Procedura per app mobili
Segui i passaggi seguenti.
- Apri l'app My Cloud Home Mobile su Android di iOS Phone
- Fai clic sull'icona del menu a 3 righe situata nella parte superiore sinistra dello schermo.
Fai clic su "Impostazioni". - In "ARCHIVIAZIONE CORRENTE",
Tocca My Cloud Home. - Tocca "Cancella tutti i dati".
- Tocca "Sì, procedi".
- Inserisci il codice "Cancellazione sistema".
- Importante: Se non vedi un codice di cancellazione del sistema, controlla il cavo di rete e la connessione Internet di My Cloud Home.
- Fai clic su "Cancella tutti i dati".
- Verrai disconnesso dall'app mobile My Cloud Home e ti verrà inviata un'e-mail di conferma
- ESEMPIO DI CONFERMA EMAIL "CANCELLA TUTTI I DATI":
Pulsante di ripristino
Segui i passaggi seguenti per eseguire una "Cancellazione del sistema" su My Cloud Home.
- Scollega tutti i dispositivi USB esterni
- Collega il cavo di rete a un router compatibile con Internet
Una "cancellazione del sistema" di My Cloud Home non avrà esito positivo senza una connessione attiva a Internet. - Accendi My Cloud Home
- Attendere 4 - 5 minuti per consentire al sistema di essere online
Importante:Il LED deve essere "Solid White" o "Slow Breathing".
Un LED "Fast Breathing" potrebbe indicare la mancanza di un indirizzo IP. - Premere e tenere premuto il pulsante Reset per 60 secondi o fino a quando il LED dell'unità inizia a lampeggiare e il dispositivo si spegne
- L'unità si accenderà e tornerà alle impostazioni di fabbrica
