Поиск в нашей базе знаний службы поддержки

Найти статьи о продуктах и информацию о поддержке.

Устройство My Cloud Home не обнаружено, не найдено, к нему нельзя подключиться или оно в автономном режиме (не в сети)


Описание


Не удается подключиться к My Cloud Home используя Web, Mobile или Desktop приложения.

Веб-приложение

Мобильное приложение

Настольное приложение

 

 


Возможные причины когда My Cloud Home не находиться в сети:

My Cloud Home

  • Не включен
  • Светодиод мигает, указывая что не в готовом еще состоянии
  • Не получил IP-адрес DHCP с маршрутизатора
  • DHCP IP адрес изменён
  • Отключенный или неисправный кабель Ethernet
  • Выполняется стирание системы
  • Изменение режимов хранения на My Cloud Home Duo

Компьютер

  • Брандмауэр, Антивирус, Вредоносное ПО, Internet Security или программное обеспечение защиты который блокируют входящие сетевые запросы

Сети

  • Роутер, Хаб или переключатель между Интернет связью и My Cloud Home
  • Функция безопасности роутера блокирует локальные запросы, фильтрует или блокирует входящий сетевой поток
  • ISP фильтрирует или блокирует сетевой поток
  • Проблема с сетью удаленного доступа и / или DNS-серверами

Разрешение


Тема
Инструкции
My Cloud Home устройство Нажмите сюда для инструкции
Сети Нажмите сюда для инструкции
Компьютер или мобильный телефон Нажмите сюда для инструкции

Вернуться к началу


Details
ID ответа 9226
Опубликовано 20.08.2018 11:19
Обновлено 20.06.2022 09:19

Полезен ли этот ответ?