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| Introduction | Cliquez ici pour les instructions |
| Lecteurs et systèmes de fichiers pris en charge | Cliquez ici pour les instructions |
| Exporter, copier ou sauvegarder du contenu USB vers My Cloud Home | Cliquez ici pour les instructions |
| Notifications et surveillance de sauvegarde USB | Cliquez ici pour les instructions |
| Limitations de la sauvegarde USB | Cliquez ici pour les instructions |
| Vitesse de transfert des données de sauvegarde USB | Cliquez ici pour les instructions |
| La sauvegarde USB ne détecte ni n'enregistre tout le contenu du téléphone portable ou de la caméra USB | Cliquez ici pour les instructions |
| Clé USB non détectée | Cliquez ici pour les instructions |
| Impossible d'accéder au contenu de la clé USB connectée | Cliquez ici pour les instructions |
Introduction aux sauvegardes USB
Le contenu d'un lecteur USB peut être sauvegardé sur un appareil My Cloud Home
- La fonction de sauvegarde est disponible via l'application web et l'application mobile My Cloud Home
- Les sauvegardes USB doivent être lancées manuellement
- Un répertoire est créé en fonction du nom de volume du lecteur USB
- Les sauvegardes USB complètes et incrémentales sont prises en charge
Lecteurs & ; systèmes de fichiers pris en charge
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| Supported USB Hard Drives | Cliquez ici pour les instructions |
| Supported USB Flash Drives | Cliquez ici pour les instructions |
| Supported USB Card Readers | Cliquez ici pour les instructions |
| Supported USB Drive File Systems | Cliquez ici pour les instructions |
Disques durs USB pris en charge
Disques durs USB externes pris en charge par My Cloud Home.
| Brand | Product Model |
| Western Digital | My Passport |
| Western Digital | My Passport |
| Western Digital | My Passport Essential |
| Western Digital | My Passport Ultra |
| Western Digital | My Passport Ultra Metal |
| Western Digital | WD Elements |
| Western Digital | My Book |
| Western Digital | My Book |
| Western Digital | My Book Duo |
| Western Digital | My Book Studio |
| Western Digital | My Passport Wireless Pro (DAS MODE) |
| Western Digital | My Passport Wireless (DAS MODE) |
| SanDisk | SanDisk Extreme 500 portable SSD |
| Seagate | Seagate Backup Plus |
| Seagate | Seagate Backup Plus Fast |
| Seagate | Seagate Backup Plus Slim for MAC |
| Seagate | Seagate Backup Plus Slim |
| Seagate | Seagate Expansion |
| Seagate | MiniSataion Safe |
| Toshiba | Toshiba USB 3.0 Hard Drive |
Clés USB prises en charge
Clés USB externes prises en charge par My Cloud Home.
| Brand | Product Model |
| SanDisk | Cruzer Fit USB 2.0 |
| SanDisk | Dual Drive USB 3.0 |
| SanDisk | Ultra Fit USB 3.0 |
| SanDisk | Ultra Flair USB 3.0 |
| SanDisk | Extreme Pro USB 3.1 |
| SanDisk | Extreme GO USB 3.1 |
| SanDisk | Ultra Dual USB DRIVE 3.0 |
| SanDisk | Ultra USB 3.0 |
| SanDisk | Cruzer Glide USB 3.0 |
| SanDisk | Cruzer Blade USB 2.0 |
| SanDisk | Cruzer Glide USB 2.0 |
| SanDisk | Apple Flash Drive |
| SanDisk | Ultra USB Type-C |
| SanDisk | Ultra Dual Drive USB Type-C |
| SanDisk | Extreme USB 3.0 |
| SanDisk | Extreme Pro USB 3.0 |
| Transcend | JetFlash 300 |
| Transcend | JetFlash 700 |
| A-DATA | UV150 |
| PATRIOT | USB3.0 Flash Drive |
| PNY | Turbo 3.0 |
| Kingston | Data Traveler Micro 3.1 |
Lecteurs de cartes USB pris en charge
Lecteurs de cartes USB externes pris en charge par My Cloud Home.
| Brand | Product Model |
| SanDisk | SDDR-339 |
| SanDisk | Adaptateur SD pour cartes MicroSD Micro SDHC |
| SanDisk | SanDisk Extreme Pro CFast 2.0 Reader/Writer, taux de transfert de données jusqu'à 500MBps |
| SanDisk | SanDisk ImageMate CF (SDDR-91) |
| SanDisk | SanDisk ImageMate(SDDR-31) |
| SanDisk | SanDisk ImageMate CF All-in-One(SDDR-289-A20) |
| DELKIN | DDReader-44 |
| Lexar | LRW025U Rev B |
| Panasonic | AJ-MPD1G |
| Transcend | TS-RDF8K |
| Anker | Anker USB 3.0 4-Slot Card Reader |
| BELKIN | BELKIN USB 2.0 Card Reader (F4U044) |
| DELKIN | DELKIN DEVICES USB 2.0 Edition(DDREADER-41) |
| GEAR HEAD | GEAR HEAD USB 3.0 Card Reader(CR8000SDXC) |
| INSIGNIA | INSIGNIA USB 3.0 Multi Card Reader(NS-DCR30A2) |
| INSIGNIA | INSIGNIA Multi Card Reader(NS-CR20A1) |
| IOGEAR | IOGEAR USB 2.0 Hub Lecteur de cartes (GUH287) |
| Kingston | Kingston Digital MobileLite G4 USB 3.0 Multi-Function Card Reader |
| Lexar | Lexar Professional USB 3.0 Dual-Slot Reader - LRW307URBNA |
| Lexar | Lexar Professional Workflow CR1 |
| Pixel Flash | Pixel Flash USB 3.0 No-Bend Pins CF Card Reader |
| PQI | PQI USB 2.0 CompactFlash (CF) Card Reade |
| SIIG | SIIG USB 3.0 Multi Card Reader V1.0 (JU-MR0712-S1) |
| Transcend | Transcend Information USB 3.0 Card Reader RD5F |
| Transcend | Transcend Cfast Card Reader RDF2 |
| Vivitar | Vivitar Card Reader/Writer (VIV-RW-5000-BK-FRY) |
Systèmes de fichiers des lecteurs USB pris en charge
Systèmes de fichiers des lecteurs USB externes pris en charge.
| Product | NTFS | HFS+ | FAT32 | exFAT |
| My Cloud Home | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| My Cloud Home Duo | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
Important:
;FAT32 et exFAT sont des systèmes de fichiers moins résilients que NTFS et HSF+ et sont plus susceptibles d'être corrompus, ce qui peut entraîner un problème de Lecteur USB invisible ; sur un My Cloud Home. Le formatage du lecteur USB externe à l'aide de NTFS ou HSF+ peut aider à prévenir de tels problèmes.
Exporter, copier ou sauvegarder du contenu avec USB
Important:
Le port USB de My Cloud Home peut uniquement être utilisé pour importer et exporter des données vers et depuis l'appareil.
Il NE PEUT PAS ; être utilisé pour étendre le stockage de données de My Cloud Home.
L'exportation et l'importation de My Cloud Home USB:
- Ne copiera que les fichiers et dossiers nouveaux ou mis à jour dans l'espace privé de l'utilisateur du PROPRIÉTAIRE DU DISPOSITIF
- Les fichiers de même nom mais de contenu différent sont additionnés de numéros créant des copies séparées
- Peut sélectionner des fichiers individuels en dehors des dossiers ou des dossiers entiers
- Will PAS ; écraser les fichiers et dossiers existants
- Will PASsauvegarder les contacts dans l'espace privé de l'utilisateur des invités ajoutés ou le partage du réseau public
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| Exportation sur USB à l'aide de l'application mobile | Cliquez ici pour les instructions |
| Importer depuis une clé USB à l'aide de l'application mobile | Cliquez ici pour les instructions |
| Exportation sur USB à l'aide de l'application Web | Cliquez ici pour les instructions |
| Importer depuis une clé USB à l'aide d'une application Web | Cliquez ici pour les instructions |
Exportation vers une clé USB à l'aide de l'application mobile
- Connectez-vous à l'application mobile My Cloud Home.
Les applications mobiles Android et iOS de My Cloud Home peuvent être téléchargées sur les sites suivants:
- Connectez un périphérique de stockage usb au port USB du My Cloud Home.
- Une notification apparaît indiquant que Un périphérique USB a été branché sur votre appareil My Cloud Home.
- Appuyez sur l'icône Menu à 3 lignes ;.
L'icône Copie USB devrait maintenant être disponible. - Touchez l'icône Copy USB ;.
- Un message Checking USB Status ; peut être vu.
Tapez Pour conduire ;. - Important:
- Copy all ; ne copiera que le contenu de l'espace privé de l'utilisateur qui a lancé l'exportation.
- les fichiers et dossiers qui sont uniquement dans la section Shared ; ne seront pas copiés.
- Copier tout ou Sélectionner les fichiers.
- Pour copier toutes les données :
- Tapez sur Copier tout ;.
Tapez Copy now ;. - Un Checking USB ; message d'état peut être vu.
Tapez Ok ;. - Un message Copying to external drive ; peut apparaître.
Tapez Ok ;.
- Tapez sur Copier tout ;.
- Pour sélectionner les fichiers à copier:
- Tapez sur Sélectionnez les fichiers ou les dossiers ;.
Touchez les fichiers ou dossiers à copier. - Tapez sur Copier sur le lecteur ;.
- Tap Copy now ;.
Tap Ok ;.
- Tapez sur Sélectionnez les fichiers ou les dossiers ;.
- Pour copier toutes les données :
- Une fois la copie terminée, appuyez sur Ok ;.
- Le contenu est maintenant disponible dans le répertoire supérieur de la clé USB.
Importer à partir d'une USB à l'aide de l'application mobile
- Connectez-vous à l'application mobile My Cloud Home.
Les applications mobiles Android et iOS de My Cloud Home peuvent être téléchargées sur les sites suivants:
- Connectez un périphérique de stockage usb au port USB du My Cloud Home.
- Une notification apparaîtra indiquant que Un périphérique USB a été branché sur votre appareil My Cloud Home.
- Appuyez sur l'icône Menu à 3 lignes ;.
L'icône Copie USB devrait maintenant être disponible. - Touchez l'icône Copy USB ;.
- Un message Checking USB Status ; peut être vu.
Taper sur From drive ;. - Copier tout ou Sélectionner les fichiers.
- Pour copier toutes les données:
- Appuyez sur Copy all ;.
- Pour sélectionner les fichiers à copier:
- Tapez sur Sélectionnez les fichiers ou les dossiers ;.
- Touchez les fichiers à copier.
Tapez Copier vers....
- Pour copier toutes les données:
- Restez dans le dossier actuel, naviguez vers un dossier ou tapez sur Nouveau dossier... ;.
Tapez COPIER ICI ;. - Un Checking USB ; message d'état peut être vu.
Tapez Ok ;. - Le contenu est maintenant disponible en cliquant sur les icônes Folders ; ou Photos ;.
Importation sur USB à l'aide de l'application Web
- Connectez-vous au compte My Cloud Home ;.
- Connectez un périphérique de stockage usb au port USB du My Cloud Home.
- Cliquez sur l'icône Menu à 3 lignes ;.
L'icône Copie USB devrait maintenant être disponible. - Cliquez sur l'icône Copy USB ;.
- Un message Checking USB Status ; peut être vu.
Cliquez sur TO USB DRIVE ;. - Important:
- Copy all ; ne copiera que le contenu de l'espace privé de l'utilisateur qui a lancé l'exportation.
- Les fichiers et dossiers qui sont uniquement dans la section Shared ; ne seront pas copiés.
- COPY ALL ou SELECT FILES.
- Pour copier toutes les données :
- Cliquez sur COPY ALL ;.
- Un message d'état CHECKING USB ; peut être vu.
Cliquez sur OK ;. - Un message Copying Content... ; peut apparaître.
Cliquez sur Ok ;.
- Pour sélectionner les fichiers à copier:
- Cliquez sur SELECT FILES ;.
Cliquez sur les fichiers ou dossiers à copier. - Cliquez sur COPY FILES ;.
- Cliquez COPY NOW ;.
Cliquez Ok ;.
- Cliquez sur SELECT FILES ;.
- Pour copier toutes les données :
- Une fois la copie terminée, appuyez sur OK ;.
- Le contenu est désormais disponible dans le répertoire supérieur de la clé USB.
Importer à partir d'une USB à l'aide de l'application Web
- Connectez-vous au compte My Cloud Home ;.
- Connectez un périphérique de stockage usb au port USB du My Cloud Home.
- Cliquez sur l'icône Menu à 3 lignes ;.
L'icône Copie USB devrait maintenant être disponible. - Cliquez sur l'icône Copy USB ;.
- Un message CHECKING USB STATUS ; peut être vu.
Cliquez sur FROM USB DRIVE ;. - COPY ALL ou sélectionnez FILES.
- Pour copier toutes les données:
- Cliquez sur COPY ALL ;.
- Pour sélectionner les fichiers à copier:
- Cliquez sur SELECT FILES ;.
- Cliquez sur les fichiers à copier.
Cliquez sur Copier vers....
- Pour copier toutes les données:
- Restez dans le dossier actuel, naviguez vers un dossier ou appuyez sur Nouveau dossier.... ;.
Cliquez sur COPY FILES ;. - Un Checking USB ; message d'état peut être vu.
Cliquez sur Ok ;. - Le contenu est maintenant disponible en cliquant sur les icônes Folders ; ou Photos ;.
Notifications et surveillance de sauvegarde USB
La progression de la tâche de sauvegarde USB My Cloud Home peut être surveillée dans l'application mobile My Cloud.
Une fois la tâche de sauvegarde USB terminée, une notification sera transmise à l'application mobile My Cloud Home.
- Lorsqu'une clé USB est branchée sur un My Cloud Home, la notification suivante peut s'afficher.
- Ouvrez l'application mobile My Cloud Home.
- Afficher le processus de sauvegarde actif pendant l'exécution de la tâche de sauvegarde.
My Cloud Home USB Backup prend en charge les sauvegardes complètes et incrémentielles.
Zéro octet peut s'afficher lorsqu'une tâche de sauvegarde incrémentielle est en cours d'exécution.
- Une Copie réussie ! s'affichera.
Cliquez sur OK. - Une notification Copie des fichiers terminée peut s'afficher.
- Les sauvegardes USB ayant échoué doivent être redémarrées.
Limites de la sauvegarde USB
My Cloud Home et My Cloud Home Duo USB Backup ne prennent pas en charge les environnements et fonctionnalités USB suivants :
- My Cloud Home Duo avec plus d'un lecteur USB connecté - Seul le 1er lecteur reconnu est monté
- Hub USB avec plus d'un lecteur USB connecté - Seul le 1er lecteur reconnu est monté
- Clés USB protégées par mot de passe - Le mot de passe doit être supprimé
- Lecteurs USB à plusieurs partitions : seule la 1ère partition est reconnue et montée
- Les sauvegardes USB des téléphones portables ne sont pas prises en charge.
- Pour plus d'informations, veuillez consulter la section intitulée La sauvegarde USB n'enregistre pas tout le contenu du téléphone portable ou de la caméra USB.
- Les appareils photo USB numériques ne sont pas pris en charge.
- Pour plus d'informations, veuillez consulter la section intitulée La sauvegarde USB n'enregistre pas tout le contenu du téléphone portable ou de la caméra USB.
- Les sauvegardes USB des tablettes mobiles ne sont pas prises en charge
- Les adaptateurs USB de disque dur interne 3,5 pouces et les stations d'accueil ne sont pas pris en charge
- Les sauvegardes NAS vers USB ne sont pas prises en charge
Si votre périphérique USB n'est pas reconnu par My Cloud Home, veuillez contacter l'assistance technique de Western Digital avec les informations suivantes concernant votre clé USB :
- Marque et modèle
- Capacité
- Format du système de fichiers ? (NTFS, exFAT, HSF+, etc...)
- Marque de l'appareil photo et amp ; Modèle ou version Windows/macOS utilisée pour formater le disque
- Contenu chiffré ou non ?
- Comment le disque est-il divisé ? (MBR, GPT)
- Combien de partitions ?
- Quel mode RAID le cas échéant ? (RAID1, RAID0, JBOD etc...)
Vitesse de transfert des données de sauvegarde USB
Description
Les sauvegardes USB My Cloud Home sont trop lentes ou prennent plus de temps que prévu.
L'intégrité des données prime sur la vitesse et les performances lors de la sauvegarde de contenu à partir d'un périphérique USB externe connecté.
Utilisez les informations ci-dessous pour déterminer le temps d'exécution estimé de la tâche de sauvegarde USB.
Important:
Les performances de la sauvegarde USB varient en fonction du contenu et de la structure des répertoires du contenu des périphériques USB.
EXEMPLES DE VITESSES :
- Transfert unique de fichiers de 10 Go de l'USB vers My Cloud Home - jusqu'à 99 Mo/s
- 50 Go de transfert de 15 000 fichiers de l'USB vers My Cloud Home - jusqu'à 13 Mo/s
Résolution
Veuillez autoriser la fin de la sauvegarde du contenu USB.
Lorsque la tâche de sauvegarde USB est terminée, une notification sera transmise à l'application mobile My Cloud Home.
- Une tâche de sauvegarde USB échouée doit être redémarrée.
- La 2e tâche de sauvegarde sera traitée comme un processus incrémentiel ajoutant uniquement du contenu qui n'existe pas sur My Cloud Home.
La sauvegarde USB ne détecte ni n'enregistre tout le contenu du téléphone portable ou de la caméra USB
Description
My Cloud Home USB Backup ne détecte pas ou n'enregistre pas tout le contenu d'un téléphone mobile connecté ou d'une caméra USB.
Les protocoles Media Transfer Protocol (MTP) et Picture Transfer Protocol (PTP) sont requis pour les sauvegardes USB des téléphones portables et des appareils photo.
MTP et PTP ne sont pas pris en charge sur le My Cloud Home.
Résolution
Sauvegarde de la pellicule du téléphone portable
L'application mobile My Cloud Home pour Android et iOS peut être utilisée pour effectuer des sauvegardes automatiques de la pellicule.
Téléchargez et installez l'application mobile My Cloud Home pour les téléphones mobiles Android ou iOS et activez les sauvegardes automatiques de la pellicule
Pour activer la sauvegarde automatique de la pellicule de l'appareil photo du téléphone portable, veuillez vous reporter aux Answer ID 18895 My Cloud Home Mobile App Online User Guides
Caméra USB
Le contenu de la caméra USB doit être extrait de la caméra et/ou de la carte SD sur l'ordinateur local avant de le télécharger sur My Cloud Home à l'aide de l'application Web ou de bureau.
Clé USB non détectée
Description
My Cloud Home ou Duo ne reconnaît pas un lecteur USB externe connecté.
Le lecteur USB externe peut ne pas être pris en charge par My Cloud Home et Duo ou le système de fichiers utilisé peut être corrompu.
Veuillez vous référer aux solutions ci-dessous pour plus de détails.
Résolution
Important:
- Un périphérique USB connecté à un My Cloud Home ne sera pas vu dans l'application Web My Cloud Home ou sur un ordinateur Windows ou macOS en tant que stockage étendu.
- Les appareils USB connectés à un My Cloud Home ne peuvent être vus que dans l'application mobile My Cloud Home et utilisés pour les sauvegardes USB vers My Cloud Home.
- Pour plus d'informations, veuillez consulter la section intitulée Impossible d'accéder au contenu de la clé USB connectée pour plus d'informations.
Lorsqu'un lecteur USB externe pris en charge est connecté, le système de fichiers USB est monté et le message suivant s'affiche :
Si la clé USB est visible, veuillez vous référer à la section intitulée Exporter, copier ou sauvegarder du contenu avec USB pour plus d'informations.
Si la clé USB n'est pas visible ou montée sur le My Cloud Home, suivez les solutions ci-dessous.
Lecteur protégé par mot de passe
Les clés USB protégées par mot de passe ne sont pas prises en charge.
Le mot de passe doit être supprimé pour utiliser la clé USB avec un My Cloud Home.
Systèmes de fichiers pris en charge
Assurez-vous que le système de fichiers utilisé sur le périphérique USB est compatible avec un My Cloud Home.
Important:
FAT32 et exFAT sont des systèmes de fichiers moins résilients que NTFS et HSF+ et sont plus sujets à la corruption, ce qui peut entraîner un problème de USB Drive No Longer Seen sur un My Cloud Home. Le formatage du lecteur USB externe à l'aide de NTFS ou HSF+ peut aider à éviter que de tels problèmes ne se produisent.
Câbles USB
Un câble USB peut fonctionner avec un ordinateur mais pas avec un autre. Obtenir un remplacement de haute qualité ou essayer un câble USB différent (plus long ou plus court) peut résoudre votre problème.
Clé USB défectueuse
Vérifiez que le disque n'est pas endommagé ou défectueux.
Pour vérifier le lecteur, veuillez vous référer à ID de réponse 9475: Comment vérifier si un lecteur présente des erreurs ou est en panne
