My Cloud Home: USB-Sicherung und Kompatibilität

Einführung in USB-Sicherungen

Der Inhalt eines USB-Laufwerks kann auf einem My Cloud Home-Gerät gesichert werden

• Die Sicherungsfunktion ist über die My Cloud Home-Web-App und die mobile App verfügbar
• USB-Backups müssen manuell gestartet werden
• Ein Verzeichnis wird basierend auf dem Datenträgernamen des USB-Laufwerks erstellt
• Vollständige und inkrementelle USB-Sicherungen werden unterstützt

Unterstützte Laufwerke & Dateisysteme

Exportieren, kopieren oder sichern Sie Inhalte mit USB

Der USB-Anschluss der My Cloud Home kann nur zum Importieren und Exportieren von Daten zum und vom Gerät verwendet werden.
It CANNOT verwendet werden, um den Datenspeicher der My Cloud Home zu erweitern.

Der My Cloud Home USB-Export und -Import:

• Kopiert nur neue oder aktualisierte Dateien und Ordner in den privaten Benutzerbereich des GERÄTEEIGENTÜMERS
• Gleichnamige Dateien mit unterschiedlichem Inhalt werden mit Nummern angehängt, wodurch separate Kopien erstellt werden
• Kann einzelne Dateien außerhalb von Ordnern oder ganze Ordner auswählen
• Bestehende Dateien und Ordner werden NICHT überschrieben
• Sichert NICHT Kontakte im privaten Bereich des hinzugefügten Gastbenutzers oder in der öffentlichen Netzwerkfreigabe

USB-Backup-Benachrichtigungen und -Überwachung

Der Fortschritt des My Cloud Home USB-Sicherungsauftrags kann in der My Cloud Mobile App überwacht werden.
Wenn der USB-Backup-Auftrag abgeschlossen ist, wird eine Benachrichtigung an die mobile My Cloud Home-App gesendet.

1. Wenn ein USB-Stick an eine My Cloud Home angeschlossen wird, wird möglicherweise die folgende Benachrichtigung angezeigt.


2. Öffnen Sie die mobile My Cloud Home-App.


3. Zeigen Sie den aktiven Backup-Prozess an, während der Backup-Job ausgeführt wird.
   

   Hinweis:

   My Cloud Home USB Backup unterstützt vollständige und inkrementelle Backups. Null Bytes werden möglicherweise angezeigt, wenn ein inkrementeller Backup-Job ausgeführt wird.

   
   

   



4. Ein Kopieren erfolgreich! wird angezeigt.
   Klicken Sie auf OK.


5. Eine Benachrichtigung Kopieren der Dateien abgeschlossen kann angezeigt werden.


6. Fehlgeschlagene USB-Sicherungen sollten neu gestartet werden.

USB-Backup-Einschränkungen

My Cloud Home und My Cloud Home Duo USB Backup unterstützen die folgenden USB-Umgebungen und -Funktionen nicht:

• My Cloud Home Duo mit mehr als einem angeschlossenen USB-Laufwerk – Nur das erste Laufwerk, das erkannt wird, wird eingebunden
• USB-Hub mit mehr als einem angeschlossenen USB-Laufwerk - Nur das erste erkannte Laufwerk wird gemountet
• Passwortgeschützte USB-Laufwerke - Das Passwort muss entfernt werden
• USB-Laufwerke mit mehreren Partitionen - Nur die erste Partition wird erkannt und bereitgestellt
• Mobiltelefon-USB-Sicherungen werden nicht unterstützt.
  • Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt mit der Überschrift USB-Backup speichert nicht alle Inhalte von Mobiltelefonen oder USB-Kameras.
• Digitale USB-Kameras werden nicht unterstützt.
  • Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt mit der Überschrift USB-Backup speichert nicht alle Inhalte von Mobiltelefonen oder USB-Kameras.
• USB-Backups für mobile Tablets werden nicht unterstützt
• USB-Adapter für interne 3,5-Zoll-Festplatten und Dockingstationen werden nicht unterstützt
• NAS-zu-USB-Backups werden nicht unterstützt

Wenn Ihr USB-Gerät von My Cloud Home nicht erkannt wird, Wenden Sie sich bitte an den technischen Support von Western Digital mit den folgenden Informationen zu Ihrem USB-Laufwerk:

• Marke und Modell
• Kapazität
• Dateisystemformat? (NTFS, exFAT, HSF+, etc...)
• Kameramarke & Modell oder Windows / macOS Version, die zum Formatieren des Laufwerks verwendet wurde
• Verschlüsselter oder unverschlüsselter Inhalt?
• Wie ist das Laufwerk aufgeteilt? (MBR, GPT)
• Wie viele Partitionen?
• Welcher RAID-Modus gegebenenfalls? (RAID1, RAID0, JBOD usw...)

USB-Backup-Datenübertragungsgeschwindigkeit

My Cloud Home USB-Sicherungen sind zu langsam oder dauern länger als erwartet.

Datenintegrität hat Vorrang vor Geschwindigkeit und Leistung, wenn Inhalte von einem extern angeschlossenen USB-Gerät gesichert werden.
Verwenden Sie die nachstehenden Informationen, um die geschätzte Zeit bis zum Abschluss des USB-Sicherungsjobs zu bestimmen.

• Einzelne 10-GB-Dateiübertragung von USB auf My Cloud Home – bis zu 99 MB/s
• 50 GB von 15.000 Dateien werden von USB auf My Cloud Home übertragen – bis zu 13 MB/s

Bitte warten Sie, bis die Sicherung des USB-Inhalts abgeschlossen ist.

Wenn der USB-Sicherungsauftrag abgeschlossen ist, wird eine Benachrichtigung an die mobile My Cloud Home-App gesendet.

• Ein fehlgeschlagener USB-Sicherungsjob sollte neu gestartet werden.
• Der zweite Backup-Auftrag wird als inkrementeller Prozess behandelt, bei dem nur Inhalte hinzugefügt werden, die nicht auf My Cloud Home vorhanden sind.

USB-Sicherung erkennt oder speichert nicht alle Inhalte von Mobiltelefonen oder USB-Kameras

My Cloud Home USB Backup erkennt oder speichert nicht alle Inhalte eines angeschlossenen Mobiltelefons oder einer USB-Kamera.

Media Transfer Protocol (MTP) und Picture Transfer Protocol (PTP) sind für USB-Backups von Mobiltelefonen und Kameras erforderlich.
MTP und PTP werden auf der My Cloud Home nicht unterstützt.

Sicherung der Handy-Kamerarolle

Die mobile My Cloud Home-App für Android und iOS kann verwendet werden, um automatische Sicherungen von Kamerarollen durchzuführen.

Laden Sie die mobile My Cloud Home-App für Android- oder iOS-Mobiltelefone herunter und installieren Sie sie und aktivieren Sie die automatischen Sicherungen von Kamerarollen
Informationen zum Aktivieren der automatischen Sicherung der Kamerarolle des Mobiltelefons finden Sie in den Antwort-ID 18895 My Cloud Home Mobile App Online User Guides

USB-Kamera

Inhalte der USB-Kamera müssen von der Kamera und/oder der SD-Karte auf den lokalen Computer extrahiert werden, bevor sie mithilfe der Web- oder Desktop-App auf die My Cloud Home hochgeladen werden.

USB-Laufwerk nicht erkannt

Beschreibung

My Cloud Home oder Duo erkennt ein angeschlossenes externes USB-Laufwerk nicht.

Das externe USB-Laufwerk wird möglicherweise nicht von My Cloud Home und Duo unterstützt oder das verwendete Dateisystem ist beschädigt.
Weitere Einzelheiten finden Sie in den Lösungen unten.

• Ein an eine My Cloud Home angeschlossenes USB-Gerät wird in der My Cloud Home Web App oder auf einem Windows- oder macOS-Computer nicht als erweiterter Speicher angezeigt
• An eine My Cloud Home angeschlossene USB-Geräte können nur in der mobilen My Cloud Home-App angezeigt und für Backups von USB auf My Cloud Home verwendet werden.
• Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt mit dem Titel Zugriff auf Inhalte des angeschlossenen USB-Laufwerks nicht möglich für mehr Informationen.

Wenn ein unterstütztes externes USB-Laufwerk angeschlossen wird, wird das USB-Dateisystem gemountet und die folgende Meldung wird angezeigt:

Wenn das USB-Laufwerk angezeigt wird, lesen Sie bitte den Abschnitt mit dem Titel Exportieren, kopieren oder sichern Sie Inhalte mit USB, um weitere Informationen zu erhalten.

Wenn das USB-Laufwerk nicht auf der My Cloud Home angezeigt oder gemountet wird, befolgen Sie die nachstehenden Lösungen.

Passwortgeschütztes Laufwerk

Passwortgeschützte USB-Laufwerke werden nicht unterstützt.
Das Passwort muss entfernt werden, um das USB-Laufwerk mit einer My Cloud Home zu verwenden.
 

Unterstützte Dateisysteme

Stellen Sie sicher, dass das auf dem USB-Gerät verwendete Dateisystem mit einer My Cloud Home kompatibel ist.

FAT32 und exFAT sind weniger belastbare Dateisysteme als NTFS und HSF+ und anfälliger für Beschädigungen, was zu einem USB-Laufwerk nicht mehr gesehen-Problem auf einer My Cloud Home führen kann. Das Formatieren des externen USB-Laufwerks mit NTFS oder HSF+ kann dazu beitragen, das Auftreten solcher Probleme zu vermeiden.

USB-Kabel

Ein USB-Kabel funktioniert möglicherweise mit einem Computer, aber nicht mit einem anderen. Das Besorgen eines qualitativ hochwertigen Ersatzes oder das Ausprobieren eines anderen (längeren oder kürzeren) USB-Kabels kann Ihr Problem möglicherweise lösen.

Fehlerhaftes USB-Laufwerk

Überprüfen Sie das Laufwerk auf Beschädigungen und Fehler.
Um das Laufwerk zu überprüfen, lesen Sie bitte Antwort-ID 21117: So überprüfen Sie, ob ein Laufwerk Fehler aufweist oder ausgefallen ist

USB-Port-Stromversorgung und USB-Kabel mit doppelter Stromversorgung

Wenn der alternative Computer das Laufwerk sehen und darauf zugreifen kann, liefert der primäre oder andere USB-Anschluss des Computers möglicherweise nicht genügend Strom für das externe Laufwerk.

• Die Stromversorgung von USB-Anschlüssen kann variieren. Möglicherweise ist die Verwendung eines Power Booster-Kabels erforderlich, um das USB-Laufwerk mit ausreichend Strom zu versorgen. Ein Power Booster-Kabel ist ein Y-förmiges Kabel mit einem zusätzlichen Stecker, mit dem ein USB-Gerät an zwei USB-Ports eines Computers angeschlossen werden kann.

• Je nach Strombedarf und Verbrauch des externen USB-Laufwerks kann ein USB-Hub mit eigener Stromversorgung erforderlich sein.

• Schließen Sie für (My Book) das Netzteil direkt an eine Wandsteckdose an, falls vorhanden.



• HINWEIS: Diese Lösung ist nicht für My Cloud Home (Einzelschacht) geeignet, die über einen einzigen externen USB-Anschluss verfügen.

Anderer Computer

Schließen Sie das Gerät an einen anderen Computer an. Wenn der Computer das Gerät erkennen und bereitstellen kann, überprüfen Sie das Gerät auf Fehler.

1. Verwenden Sie WD Drive Utilities, um einen vollständigen Laufwerkstest durchzuführen.
   Hilfe zur Verwendung von WD Drive Utilities finden Sie unter Antwort-ID 11402: So installieren und verwenden Sie die Funktionen von WD Security und WD Drive Utilities


2. Durchführen einer Disk Defragmentierung :
   • Klicken Sie auf Start (Windows-Logo) unten links auf dem Bildschirm
   • Geben Sie defrag ein und drücken Sie die Eingabetaste
   • Wählen Sie die Festplatte aus und klicken Sie auf Optimieren


3. Werfen Sie das Laufwerk in Windows sicher aus und schalten Sie gegebenenfalls das Desktop-Laufwerk aus
   Siehe Antwort-ID 6730: Windows & macOS: Externes USB-Laufwerk sicher entfernen

My Cloud Home Power Cycle

1. Schalten Sie My Cloud Home AUS
2. Trennen Sie das externe USB-Laufwerk
3. Schalten Sie die My Cloud Home EIN
4. Schließen Sie das USB-Kabel direkt an My Cloud Home an. Verwenden Sie keinen USB-Hub ohne Stromversorgung

Laufwerk neu formatieren

1. Schließen Sie das externe Laufwerk an den Computer an, auf dem das Laufwerk ursprünglich formatiert wurde
2. Kopieren oder sichern Sie den Inhalt auf ein anderes Gerät
3. Werfen Sie das externe Laufwerk sicher aus. Hilfe finden Sie unter Antwort-ID 6730: Windows & macOS: Externes USB-Laufwerk sicher entfernen
4. Verbinden Sie das externe Gerät mit My Cloud Home

Nicht unterstützte USB-Laufwerke

Externe USB-Laufwerke, die von My Cloud Home oder Duo nicht erkannt werden, werden nicht unterstützt.
Wenn alle oben genannten Lösungen erschöpft sind und das Laufwerk nicht gemountet oder von My Cloud Home nicht erkannt wird, wird das Laufwerk nicht unterstützt.

Zugriff auf Inhalte des angeschlossenen USB-Laufwerks nicht möglich

Der Inhalt eines externen USB-Laufwerks, das mit einer My Cloud Home verbunden ist, kann nicht angezeigt werden mit:
 

• Windows-Explorer
• macOS-Finder
• MyCloud.com-Web-App
• Mobile My Cloud Home-App
• In die WD Discovery-Desktop-App eingebundenes Laufwerk

Auf den Inhalt eines angeschlossenen USB-Laufwerks kann nur über die USB-Import/Export-Funktion der mobilen und Web-App My Cloud Home zugegriffen werden.

My Cloud Home Duo erkennt zweites USB-Laufwerk nicht

My Cloud Home Duo erkennt nur eines von zwei USB-Laufwerken, die an den externen USB-Anschluss angeschlossen sind.

Die aktuelle My Cloud Home Duo-Firmware stellt nur das erste erkannte USB-Laufwerk bereit, wenn mehr als zwei externe USB-Laufwerke an das Gerät angeschlossen sind.

1. Entfernen Sie das externe USB-Laufwerk, das nicht von der My Cloud Home Duo erkannt wird
2. Starten Sie eine USB-Sicherung des erkannten USB-Laufwerks
3. Entfernen Sie das USB-Laufwerk, wenn die Sicherung abgeschlossen ist
4. Schließen Sie das zweite USB-Laufwerk an einen der beiden externen USB-Ports an
5. Starten Sie ein USB-Backup des zweiten externen USB-Laufwerks.

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