argomento | Istruzioni |
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Messaggio "Apri in" | Clicca qui per le istruzioni |
Cerchio che gira visualizzato | Clicca qui per le istruzioni |
Immagine nera visualizzata | Clicca qui per le istruzioni |
Impossibile "Salva nel rullino" | Clicca qui per le istruzioni |
Descrizione
L'apertura di contenuti multimediali utilizzando l'app My Cloud Home Mobile per Android o iOS potrebbe mostra un cerchio blu che gira invece del messaggio "Impossibile mostrare il file anteprima / Apri in".
Risultati aspettati | Risultati attuali | |
I contenuti multimediali non supportati non possono essere ridisposti, visualizzati, trasmessi in streaming direttamente o transcodificati e devono essere scaricati e visualizzati utilizzando un Media Player di terze parti. I media che visualizzano un'immagine nera possono essere scaricati o aperti in un'applicazione di terze parti.
- Per un elenco di tipi di media supportati da My Cloud Home e My Cloud Home Duo, fai riferimento a ID risposta 17528 My Cloud Home Video Transcoding
- Per ottenere ulteriori informazioni sui file multimediali, fai riferimento a ID risposta 2745 Trova informazioni dettagliate sui file multimediali
- Per ottenere ulteriori informazioni sul supporto del tipo di supporto del browser, fai riferimento a ID risposta 18276 Problemi di riproduzione audio e video di My Cloud Home
Risoluzione
Apri il file in un'altra app o scarica in base alle opzioni di file disponibili.
Con il file aperto nell'app mobile My Cloud Home su Android o iOS:
- Tocca i tre punti bianchi
- Tocca "Apri In" o "Salva nel rullino"
Le opzioni disponibili variano in base al tipo di file e al dispositivo mobile utilizzato. (Android o iOS)
- "Salva nel rullino fotografico" salverà il contenuto nel rullino fotografico
- "Apri In" esporterà e richiederà di aprire in un'app disponibile
Apri In | Esportazione | App disponibili |
Media player alternativi
Per un elenco di applicazioni di terze parti, fare riferimento a ID risposta 19287 Applicazioni di terze parti alternative e programmi.
Descrizione
Il seguente messaggio si verifica quando si tenta di aprire o riprodurre contenuti ospitati su My Cloud Home tramite l'app mobile su Android o iOS.
"Apri In"
I file multimediali convertiti non sono supportati. È supportato solo il codec nativo. Il contenuto multimediale non supportato non può essere aperto, trasmesso in streaming direttamente o transcodificato. I contenuti multimediali devono essere scaricati e visualizzati utilizzando un'applicazione di terze parti o un lettore multimediale.
Per un esempio ampliato delle schermate OPEN IN durante l'apertura di file nell'app per dispositivi mobili:
Risoluzione
- Per un elenco di tipi di media supportati da My Cloud Home e My Cloud Home Duo, fai riferimento a ID risposta 17528 My Cloud Home Video Transcoding
- Per un elenco di tipi di file supportati e informazioni più dettagliate, fai riferimento a Risposta ID 18573 My Cloud Home Anteprima Anteprima Tipi di file supportati
- Per ottenere ulteriori informazioni sui file multimediali, fai riferimento a ID risposta 2745 Trova informazioni dettagliate sui file multimediali
- Per ottenere ulteriori informazioni sul supporto del tipo di supporto del browser, fai riferimento a ID risposta 18276 Informazioni di riproduzione audio e video di My Cloud Home
Media player alternativi
Per un elenco di applicazioni di terze parti, fare riferimento a ID risposta 19287 Applicazioni di terze parti alternative e programmi.
Descrizione
Apertura del contenuto multimediale utilizzando l'app My Cloud Home Mobile per Android o iOS visualizza un'immagine nera invece del messaggio "Impossibile mostrare il file anteprima / Apri in".
Risultati aspettati | Risultati attuali | |
I contenuti multimediali non supportati non possono essere ridisposti, visualizzati, trasmessi in streaming direttamente o transcodificati e devono essere scaricati e visualizzati utilizzando un Media Player di terze parti. I media che visualizzano un'immagine nera possono essere scaricati o aperti in un'applicazione di terze parti.
- Per un elenco di tipi di media supportati da My Cloud Home e My Cloud Home Duo, fai riferimento a ID risposta 17528 My Cloud Home Video Transcoding
- Per ottenere ulteriori informazioni sui file multimediali, fai riferimento a ID risposta 2745 Trova informazioni dettagliate sui file multimediali
- Per ottenere ulteriori informazioni sul supporto del tipo di supporto del browser, fai riferimento a ID risposta 18276 Problemi di riproduzione audio e video di My Cloud Home
Risoluzione
Apri il file in un'altra app o scarica in base alle opzioni di file disponibili.
Con il file aperto nell'app mobile My Cloud Home su Android o iOS:
- Tocca i tre punti bianchi
- Tocca "Apri in" o "Salva nel rullino fotografico"
Le opzioni disponibili variano in base al tipo di file e al dispositivo mobile utilizzato. (Android o iOS)
- "Salva nel rullino fotografico" salverà il contenuto nel rullino fotografico
- "Apri in" esporterà e verrà richiesto di aprirlo in un'app disponibile
Apri in | Esportazione | App disponibili |
Media player alternativi
Per un elenco di applicazioni di terze parti, fare riferimento a ID risposta 19287 Applicazioni di terze parti alternative e programmi.
Descrizione
Alcune immagini non visualizzano la funzione "Salva su rullino fotografico" nell'app mobile My Cloud Home per iOS.
Le immagini del tipo di file RAW non possono essere salvate su un rullino fotografico iOS.
Risoluzione
Per controllare le informazioni dettagliate del file, fare riferimento a ID risposta 2745 Come trovare informazioni dettagliate su File multimediali