My Cloud Home und My Cloud Home Duo können in der My Cloud Home Web- und Mobile-App mithilfe der Funktion Systemlöschung auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt werden.
Kritisch: |
Das Durchführen einer "Systemlöschung" auf einer My Cloud Home oder Duo ist "Daten Zerstörerisch".
Dieser Vorgang kann nicht rückgängig gemacht werden und erfordert, dass die My Cloud Home mit dem Internet verbunden ist und mit den My Cloud Home-Servern kommunizieren kann.
Wenn das Gerät nicht mit dem Internet verbunden ist und nicht mit My Cloud Home-Servern kommuniziert, führt dies zu einem fehlgeschlagenen Systemlöschvorgang.
Diese Systemlöschfunktion wird:
- Löschen Sie den Geräteeigentümer
- Alle eingeladenen Benutzer löschen
- Alle Inhalte auf dem Gerät löschen
- Alle konfigurierten Dienste löschen, die von allen Benutzern des Geräts hinzugefügt wurden
- Setzt das Gerät auf die Werkseinstellungen zurück
- Informiert die My Cloud Home-Server, dass eine Systemlöschung durchgeführt wurde
- Sendet eine Bestätigungs-E-Mail an den Gerätebesitzer der Systemlöschaktion
- Der Vorgang kann je nach Gerätekonfiguration und Inhalt bis zu 30 Minuten dauern
- Der Vorgang löscht das MyCloud.com-Konto NICHT
- My Cloud Home-Familienordner nach einer Systemlöschung nicht verfügbar. Weitere Informationen finden Sie unter Antwort-ID 29338: My Cloud Home: Familienordner nach Systemlöschung nicht verfügbar
Wichtig:
Eine My Cloud Home, die vom System gelöscht wurde, muss erneut unter MyCloud.com/hello eingerichtet werden Ihr MyCloud.com-Konto.
Die Datenwiederherstellung ist möglicherweise über einen WD-Datenwiederherstellungspartner möglich
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Web-App | Klicken Sie hier für Anweisungen |
Mobile App | Klicken Sie hier für Anweisungen |
Reset-Taste | Klicken Sie hier für Anweisungen |
Web-App-Verfahren
Befolgen Sie die nachstehenden Schritte.
- Melden Sie sich bei der My Cloud Home-Webanwendung an
- Klicken Sie auf das dreizeilige Menüsymbol oben links auf dem Bildschirm.
Klicken Sie auf "Einstellungen". - Unter "AKTUELLER SPEICHER",
Klicken Sie auf My Cloud Home. - Scrollen Sie im mittleren Bereich nach unten.
Klicken Sie auf "ALLE DATEN LÖSCHEN". - Ein 4-stelliger Code ist auf der Webseite angegeben.
Geben Sie den 4-stelligen Code ein. - Wichtig: Wenn Sie keinen Systemlöschcode sehen, überprüfen Sie bitte das Netzwerkkabel und die Internetverbindung der My Cloud Home.
- Klicken Sie auf "BESTÄTIGEN".
- Klicken Sie auf "ALLE DATEN LÖSCHEN".
- Sie werden von MyCloud.com abgemeldet und erhalten eine E-Mail-Bestätigung
- BEISPIEL "ALLE DATEN LÖSCHEN"-E-MAIL-BESTÄTIGUNG:
Mobile-App-Verfahren
Befolgen Sie die nachstehenden Schritte.
- Öffnen Sie die My Cloud Home Mobile App auf Android oder iOS Phone
- Klicken Sie auf das dreizeilige Menüsymbol oben links auf dem Bildschirm.
Klicken Sie auf "Einstellungen". - Unter "AKTUELLER SPEICHER",
Tippen Sie auf My Cloud Home. - Tippen Sie auf „Alle Daten löschen“.
- Tippen Sie auf "Ja, fortfahren".
- Geben Sie den Code "Systemlöschung" ein.
- Wichtig: Wenn Sie keinen Systemlöschcode sehen, überprüfen Sie bitte das Netzwerkkabel und die Internetverbindung der My Cloud Home.
- Klicken Sie auf „Alle Daten löschen“.
- Sie werden von der mobilen My Cloud Home-App abgemeldet und erhalten eine E-Mail-Bestätigung
- BEISPIEL "ALLE DATEN LÖSCHEN"-E-MAIL-BESTÄTIGUNG:
Reset-Taste
Befolgen Sie die nachstehenden Schritte, um eine „Systemlöschung“ auf einer My Cloud Home durchzuführen.
- Trennen Sie alle externen USB-Geräte
- Schließen Sie das Netzwerkkabel an einen internetfähigen Router an
Eine My Cloud Home-"Systemlöschung" ist ohne aktive Internetverbindung nicht erfolgreich. - Schalten Sie die My Cloud Home ein
- Warten Sie 4 bis 5 Minuten, damit das System online gehen kann
Wichtig:Die LED muss „durchgehend weiß“ oder „langsam atmend“ leuchten.
Eine "Schnell atmende" LED könnte das Fehlen einer IP-Adresse anzeigen. - Halten Sie die Reset-Taste 60 Sekunden lang gedrückt oder bis die Einheiten-LED zu blinken beginnt und sich das Gerät ausschaltet
- Das Gerät schaltet sich selbst ein und kehrt zu den Werkseinstellungen zurück