В этом ответе объясняется, что делать, если вы получаете сообщение об ошибке при попытке безопасного извлечения или форматирования жесткого диска в Windows. Эта ошибка зависит от вашей версии Windows и типа диска.*END
Для получения помощи по извлечению USB-устройства см. ID ответа 11673: Windows и macOS: безопасное извлечение внешнего USB-накопителя
Описание
Попытка использовать Безопасное извлечение устройства приводит к сообщению о том, что внешний диск не может быть остановлен или отключен.
- На вашем компьютере установлено антивирусное или антишпионское приложение. Вам нужно будет связаться с издателем конкретного антивирусного или антишпионского ПО, чтобы определить, так ли это.
- Если диск содержит раздел NTFS, индексация может быть включена.
- Возможно, какое-то стороннее программное обеспечение по-прежнему обращается к диску. Это программное обеспечение чаще всего представляет собой утилиты для обеспечения безопасности, управления хранилищем или резервного копирования.
- Возможно, программы WD Smartware, WD Backup, WD Drive Utilities или WD Drive Security запущены и имеют доступ к устройству. Закройте все запущенные программы WD или сторонних производителей, чтобы убедиться, что они не используют накопитель.
Разрешение
- Настройте или отключите антивирусную или антишпионскую программу, чтобы она не использовала ваш диск. Чтобы получить помощь в этом, обратитесь к издателю этого программного обеспечения.
- Чтобы проверить индексацию в Windows, откройте Мой компьютер (в Windows XP) или Компьютер (в Windows Vista или 7) и щелкните правой кнопкой мыши букву диска, присвоенную этому диску. Выберите Свойства. Вы должны увидеть параметр Разрешить индексирование на вкладке по умолчанию. Если этот флажок установлен, снимите его.
- Если ни одно из приведенных выше решений не помогло решить проблему, возможно, у вас есть другое стороннее программное обеспечение, которое по-прежнему обращается к диску. Убедитесь, что вы закрыли все открытые документы и программы, прежде чем пытаться остановить диск. Также попробуйте отключить сторонние приложения, не являющиеся частью операционной системы, в диспетчере задач Windows. Если ничего не помогает, сначала выключите компьютер, чтобы безопасно остановить диск. Затем вы можете отключить диск от компьютера и/или питания.
Примечание: | Если ни одно из вышеперечисленных решений не работает, вы можете рассмотреть возможность обновления вашей копии Windows до последнего пакета обновления. Вы также можете обратиться к Служба поддержки Майкрософт за дополнительной помощью. |