Поиск в нашей базе знаний службы поддержки

Найти статьи о продуктах и информацию о поддержке.

WD Products: получите замену по гарантии, блок питания или USB-кабель

Проверка состояния гарантии

  1. Обзор компании Western Digital Всемирная гарантийная политика и ограничения.
  2. Найдите этикетку изделия и узнайте SN (серийный номер).
  3. Нажмите здесь введите серийный номер вашего устройства, чтобы проверить статус гарантии.

    Примечание:
    Сетевое хранилище (NAS) Отсек для диска Примечание
    • Отсек для одного диска: Серийный номер диска из корпуса с одним отсеком будет содержать номер модели корпуса.
    • Отсек для нескольких дисков: В серийном номере диска из корпуса с несколькими отсеками будет указан номер модели диска.

  4. Создайте онлайн-замену гарантии, войдя в систему Western Digtial портал поддержки.
    Для получения пошаговых инструкций, пожалуйста, обратитесь к разделу Ответ ID 26598: Пошаговая инструкция по созданию гарантийной замены

Ресурсы по замене гарантии

Обзор компании Western Digital Гарантийная политика и онлайновые гарантийные услуги для изделий WD


Варианты замены по гарантии

Western Digital предлагает два варианта гарантийной замены.

Стандартная замена

Замена изделия будет отправлена после получения неисправного изделия.
  • Доступно для конечных пользователей и реселлеров по всему миру
  • Не более 5 продуктов на один запрос
 

Предварительная замена

Запасной продукт будет отправлен до получения вышедшего из строя продукта. Для того чтобы воспользоваться этой услугой, необходима действующая кредитная карта. Кредитная карта используется для гарантии того, что WD REce получит вышедший из строя продукт в течение 30 дней с момента отправки заменяющего продукта.
STOP Критично:
Ни при каких обстоятельствах не включайте информацию о кредитной карте в электронное письмо. Если вы работаете с нашим персоналом службы поддержки клиентов для создания расширенной гарантийной замены через службу поддержки по электронной почте, этот сотрудник свяжется с вами по телефону, чтобы помочь в создании расширенной гарантийной замены. Никогда не сообщайте информацию о кредитной карте по электронной почте!

  • Доступно для конечных пользователей и реселлеров (в США, Канаде и Европейском Союзе)
  • Не более 1 активного запроса одновременно; 1 продукт на один запрос
  • Требуется действительный адрес электронной почты и кредитная карта
  • Кредитная карта будет списана, если возвращенный продукт не будет получен в течение 30 дней с даты отправки заменяющего продукта
 
Примечание:
There is a $25 USD fee to cover the extra costs related to Advanced Warranty Replacement order processing which permits us to ship a replacement.

Получение блока питания или кабеля USB для изделия WD

Если на изделие больше не распространяется гарантия, посетите Аксессуары в Интернет-магазине WD, чтобы приобрести запасной USB-кабель. Чтобы определить адаптер питания для вашего изделия WD, обратитесь к ID ответа 20097: Источники питания для изделий WD.

Details
ID ответа 12129
Опубликовано 20.08.2018 11:44
Обновлено 14.07.2022 14:08

Полезен ли этот ответ?