Добро пожаловать на сайт поддержки WD!

Как проверить накопитель на наличие неполадок при помощи программы Data LifeguardDiagnostics для Windows,

Версия программы Data Lifeguard Diagnostics для Windows осуществляет идентификацию и диагностику жестких дисков и твердотельных накопителей Western Digital с интерфейсами FireWire, EIDE, Serial ATA и USB, а также исправление неполадок. Кроме того, она отображает артикулы моделей и серийные номера накопителей.

Чтобы воспользоваться этой программой:
  1. Загрузите Data Lifeguard Diagnostic для Windows. Возможно, вам понадобится извлечь её из архива при помощи программы-архиватора (например, WinZip).

  2. Запустите программу windlg.exe. Если вы работаете в Windows 7 или Vista, то вам понадобится нажать правую кнопку мыши на файле windlg.exe и выбрать пункт Запуск от имени администратора.

  3. Для продолжения установки прочтите лицензионное соглашение и примите его условия.

  4. Главный экран программы состоит из двух окон. В верхнем окне отображается перечень накопителей вашего компьютера, которые можно проверить. Для каждого накопителя указываются артикул модели, серийный номер и емкость. В нижнем окне отображаются сведения о разделах выбранного накопителя.

  5. В верхнем окне дважды нажмите на накопитель, который вы желаете проверить.

  6. Появится окно DLGDIAG - Выберите действие.

  7. Вам будут представлены следующие пункты меню:
    БЫСТРАЯ ПРОВЕРКА - выполняет быструю самопроверку накопителя по SMART для сбора и проверки информации Data Lifeguard.

    ТЩАТЕЛЬНАЯ ПРОВЕРКА - выполняет полное сканирование диска с целью обнаружения дефектных секторов. Продолжительность этой проверки зависит от емкости накопителя и может составлять до нескольких часов.

    ПЕРЕЗАПИСАТЬ НУЛЯМИ - перезаписывает содержимое накопителя нулями. Имеет два режима: полное и быстрое стирание. Файловая система и данные на накопителе будут утрачены.

    ПРОСМОТР РЕЗУЛЬТАТОВ ПРОВЕРКИ - отображает результаты последней проверки.

  8. Выберите вид проверки, которую вы желаете выполнить, и нажмите на кнопку Начать.

  9. По завершении проверки вам будет выдано уведомление. Нажмите на кнопку Закрыть.

  10. Результаты проверки накопителя будут отображены на веб-странице.

Примечание    Программа Data Lifeguard Diagnostics для Windows умеет проверять внутренние жесткие диски в накопителях WD My Book Premium II и WD My Book Pro Edition II. Для проверки внутренних дисков в этих накопителях нет необходимости разрушать RAID-массив. Единственная функция диагностики, которая не будет доступна — это данные SMART. Программа диагностики не будет считывать с дисков данные SMART.

Внимание! Если какая-либо проверка, в том числе быстрая, завершится неудачно, это значит, что вам следует заменить соответствующий диск.


Если программа Data Lifeguard Diagnostics для Windows не опознаёт ваш накопитель:

Программа Data Lifeguard Diagnostics для Windows может не опознавать ваш накопитель по ряду причин. Чтобы устранить эту неполадку, следуйте приведенным ниже указаниям:

  1. Убедитесь в том, что накопитель правильно подключен к компьютеру. Если у вас внутренний накопитель, то убедитесь в том, что кабель SATA или PATA (EIDE) плотно вставлен в разъемы как на накопителе, так и на плате контроллера. Если у вас внешний накопитель, то попытайтесь заменить кабель USB, FireWire или eSATA и перезагрузить компьютер.
  2. Убедитесь в том, что к накопителю подведено питание. Если у вас внутренний накопитель, то убедитесь в том, что кабель питания к нему подключен правильно, и что к нему одновременно не подключены кабели питания двух типов: MOLEX (4-контактный) и SATA. Если у вас внешний настольный накопитель, то попытайтесь подключить источник питания непосредственно в розетку, не используя универсальный источник питания или удлинитель. Если у вас внешний портативный накопитель, то попытайтесь использовать Двойной кабель USB, чтобы накопитель мог потреблять большую мощность.
  3. Если вы пользуетесь Windows Vista или Windows 7, нажмите правую кнопку мыши на значке программы и выберите Запуск от имени администратора.
  4. Попытайтесь переустановить программу Data Lifeguard Diagnostics для Windows. Возможно, установленная у вас программа была повреждена
  5. Если у вас внутренний накопитель, то убедитесь в том, что перемычки на нём установлены правильно, сверяясь со схемой на этикетке накопителя
  6. Проверьте свой накопитель на другом компьютере. Если ваш накопитель опознаётся им, то, скорее всего, у вас неисправность в источнике питания или порте (шине), к которым подключается этот накопитель
  7. Если ваш накопитель по-прежнему не опознаётся, то он, скорее всего, поврежден и нуждается в замене. Если вам требуется помощь по этому вопросу, прочтите Answer ID 7406: Как получить разрешение на возврат изделия (RMA) или заменить неисправное изделиепо гарантии


Если вы не получили ответ на свой вопрос, обращайтесь за помощью к пользователям WD на форуме сообщества WD.

Оцените, насколько полезным оказался ответ