Добро пожаловать на сайт поддержки WD!

Как проверить накопитель на наличие неполадок с помощью программы Data Lifeguard Diagnostics для Windows

IMPORTANT Важно: Пользователи других ОС (не Windows): Эта утилита НЕ совместима с MacOS. Диск должен быть подключен к компьютеру с Windows Операционная система (ОС), для того, чтобы запустить эту диагностику. Смотрите Answer ID 7445: Как проверить диск на наличие дефектов или неполадок в Mac, пожалуйста, для дополнительной информации по проверке диска в МacOS.

Image


Версия утилиты Data Lifeguard Diagnostics для Windows может осуществлять идентификацию, диагностику и устранение неполадок дисков Western Digital с интерфейсом FireWire, EIDE, Serial ATA или USB. В дополнение, она может предоставить номер модели и серийный номер накопителя.

Для того, чтобы воспользоваться утилитой:

  1. Загрузите и извлеките из архива Data Lifeguard Diagnostic для Windows.

    Image


  2. Запустите приложение setup.exe. Если на компьютере установлена Windows 10, 8, 7 или Vista, щелкните правой кнопкой мыши по setup.exe и выберите Run As Administrator/Запуск от имени администратора. Примите месторасположение по умолчанию и завершите процесс установки.

    Image


  3. Прочтите и примите лицензионное соглашение, чтобы продолжить.

    Image


  4. Главный экран программы состоит из двух окон. В верхнем окне отображается перечень подключенных к Вашему компьютеру накопителей, доступных для проверки. Для каждого накопителяь отображаются Model Number/Номер модели, Serial Number/Серийный номер, Capacity/Емкость и SMART Status/SMART Статус. В нижнем окне отображается информация о разделах выбранного накопителя, например, Drive Letter/Назначенная буква, File System/Файловая система, Total Space/Общее пространство, and Free Space/Свободное пространство.

    Image


  5. Дважды щелкните по накопителю, который вы хотите проверить, в верхнем окне экрана утилиты, чтобы получить результаты теста. Или нажмите название диска, чтобы выбрать его и затем нажмите иконку run tests/провести тесты в верхней части окна.

  6. Появится окно DLGDIAG - Select an Option/Выберите действие.

  7. Будут доступны следующие опции:

    QUICK TEST/БЫСТРАЯ ПРОВЕРКА - Делает быструю самостоятельную проверку SMART параметров диска, чтобы собрать и подтвердить информацию утилиты Data Lifeguard о данном накопителе.

    EXTENDED TEST/РАСШИРЕННАЯ ПРОВЕРКА - Выполняет тщательное сканирование диска для обнаружения битых секторов, пытается их отремонтировать или пометить эти поврежденные секторы, чтобы запись данных в них не производилась. Этот тест может занять несколько часов, в зависимости от емкости накопителя. В среднем, проверка 1Тб может занять 1 час.

    ERASE/УДАЛЕНИЕ - При удалении будет произведено низкоуровневое форматирование накопителя с опциями Full Erase/Полное удаление и Quick Erase/Быстрое удаление. Файловая система и таблица разделов будут полностью удалены.
    IMPORTANT Важно: Этот тест уничтожит все данные на диске. Перед тем, как запустить этот тест, убедитесь, что у вас есть резервная копия данных, хранящихся на диске, или они уже не нужны. Понадобится переформатировать никопитель, чтобы его можно было использовать снова. Смотрите, пожалуйста, для дополнительных инструкций по форматированию Answer ID 13135: Как разметить и отформатировать накопитель WD в Windows (8.1, 8, 7, Vista, XP) и Mac OS X.

    VIEW TEST RESULT/ПРОСМОТР РЕЗУЛЬТАТОВ ПРОВЕРКИ - отображает результаты последней проверки.

  8. Выберите тест, который вы хотите провести, и нажмите кнопку Start/Пуск.

    Image


  9. Вы получите уведомление по завершении проверки. Нажмите кнопку Close/Закрыть.

    Image


  10. В всплывающем окне отобразятся результаты проверки.

    Image



    Image

IMPORTANT Важно:
  • Диагностика не считывает данные SMART внутренних дисков в корпусах многодисковых устройств. Data Lifeguard Diagnostics для Windows проводит проверку внутренних жестких дисков в устройствах хранения WD My Book Premium II и WD My Book Pro Edition II. Для такой проверки нет необходимости разбивать уже сконфигурированный RAID-массив на отдельные диски. Единственная характеристика, которая будет недоступна при диагностике, это данные SMART. Смотрите: , где отображается перечень кодов ошибок, которые может выдать эта утилита.
  • Если какой-либо из тестов не пройден, включая Быструю Проверку, устройство необходимо заменить. Смотрите Answer ID 7406: Как получить разрешение на возврат изделия (RMA) или заменить неисправное изделие по гарантии для помощи в создании запроса на замену Return Merchandise Authorization (RMA).


Диск не распознается утилитой Data Lifeguard Diagnostics для Windows:

Если диск не распознается в Data Lifeguard Diagnostics, следуйте шагам ниже для устранения данной неполадки:

  1. Убедитесь, что диск правильно подключен к компьютеру. Если это внутренний накопитель, проверьте SATA или PATA (EIDE) кабель надежно прикреплен как к диску, так и к карте контроллера. Если это внешний накопитель, попробуйте заменить USB, FireWire или eSata кабель и перезагрузите компьютер.
  2. Убедитесь, что диск получает питание. Для внутренних дисков проверьте если шина питания правильно подключена к диску, и если обе шины питания: кабель MOLEX (4-контактный) и кабель питания типа SATA не подключены к диску одновременно. Модели внешних настольных устройств по возможности подключайте непосредственно в розетку питания (без использования универсального блока питания, хаба или удлинителя). Для портативных внешних дисков воспользуйтесть Y-кабелем с двумя USB разъемами для подачи дополнительного питания диску.
  3. Щелкните правой кнопкой мыши по утилите и выберите Run as Administrator/Запуск от имени администратора.
  4. Попробуйте переустановить утилиту Data Lifeguard Diagnostics для Windows. Возможно, что при установке произошла ошибка.
  5. Если диск внутренний, убедитесь, что установка джамперов произведена правильно, согласно диаграмме на наклейке накопителя.
  6. Проверьте диск на другом компьютере. Если диск не распознается и в другой системе, по всей вероятности, у накопителя неисправны шина питания, кабель данных или сам диск.
  7. Если диск распознается в другой системе, по всей вероятности, в первоначальной системе есть неполадка порта данных (или BUS), проблема с драйверами, какое-либо вредоносное ПО. Лучше всего проконсультироваться с компьютерным специалистом или производителем системы для дальнейшей ее проверки.
  8. Если накопитель по-прежнему не распознается, скорее всего он неисправен и должен быть заменен. Смотрите Answer ID 7406: Как получить разрешение на возврат изделия (RMA) или заменить неисправное изделие по гарантии для помощи в создании запроса на замену

Вернуться к началу


Если вы не получили ответ на свой вопрос, обращайтесь за помощью к пользователям WD на форуме сообщества WD.

Оцените, насколько полезным оказался ответ