全球质保政策与限制

Western Digital(“WD”)重视您的业务,始终尝试为您提供最佳服务。

只有您的WD产品是从授权分销商或授权经销商处购得,WD才可以提供有限保修。分销商可将产品出售给经销商,然后再由经销商出售给终端用户。请查看以下内容,获取质保信息或相应服务。产品只有返回到特定区域内的授权退货中心,才可以享受到质保服务。授权退货中心同时也是最先接收 WD 产品的地方。质保区分为加拿大、美国、拉丁美洲、欧洲、中东、非洲、亚太区、印度和泰国,各质保区可能会针对本地区情况制订相应的特别质保政策。

如果您的产品是作为系统的集成组件而从系统制造商处购得,则 WD 不提供有限质保。如需质保服务,请与售货处联系或直接与系统制造商联系。

对于在澳大利亚或新西兰购买了产品的顾客,请访问以下链接了解质保范围:http://support.wdc.com/warranty/warrantyPolicy2.aspx?lang=cn.其余地区顾客的质保范围描述如下。

产品退货授权(RMA)

不可在未事先联系 WD 获取产品退货授权(RMA)号码的情况下,直接将任何产品返还给 WD。如确认产品可能有缺陷,我们会为您提供 RMA 号码及产品返还说明。任何未经授权的返还,即未获得 RMA 号码的返还,都将退还给您且由您承担退货费用。经授权的返还将使用批准货运包装盒,采取预付投保货运的方式寄送至 RMA 上的地址。您应自行保留原包装盒和包装材料以供存储之用,或用来寄送您的产品。经检查后,如果 WD 怀疑您的退货为诈骗行为或认定该产品为假货,WD 可能会自行决定没收该产品或在认为必要的情形下采取其它措施。要申请 RMA,请点击此处

质保限制

在符合以下限制的前提下,WD 的有限质保可保证其产品没有材料或工艺上的缺陷且遵从 WD 规定的各产品的技术规格。

维修限制

对任何有缺陷产品补救仅限于维修或更换有缺陷产品。

WD 可以单方面决定提供哪种补救措施或补救组合措施。判定产品存在缺陷后,应当给 WD 足够的时间。以便于对其进行维修或更换。在有限质保期内的 WD 的更换产品将用全新的可用零件制成。维修或更换的 WD 产品,质保期按原产品质保期剩余时间,或更换或维修产品发货日期后 90 天计算(取这两者之中更长的期限)。

损坏限制

WD 对任何有缺陷产品所负的责任,其价值不超过缺陷产品的售价。如 WD 无法或者没有修好或更换任何有缺陷产品,或未达到您特别享有的基本补救目的,本限制条款仍适用。

无间接或其他损坏

如果 (I) 金额超过缺陷产品的购买价格,或 (II) 出现任何普通的、附带的、惩罚性的、间接的或特别的损失,不管是按照本政策或其他政策之规定,WD 均不承担与产品有关的任何合同责任、疏忽责任、严格责任或其他法律或其他相关规定下的责任。这其中包括:记录数据丢失、使用中断、丢失数据的恢复成本、利润损失、安装或删除任何产品的成本、安装替换产品的成本、以及因为产品缺陷或因为缺陷导致产品维修或更换,由此引起的任何检查、测试或重新设计成本。本部分内容不对人体伤害方面的责任进行限制。

在美国,有些州不准许排除或限制附带事件或后果,因此上述限制可能对您不适用。本质保声明赋予您特定的合法权利,同时您也可能拥有其他权利(各州情况不同)。

您对产品的使用

如果 WD 确认有以下任何情况,则 WD 不对任何返还的产品承担任何责任:

  • 产品是从 WD 盗窃而得。
  • 所宣称的缺陷:
    • 不存在,
    • 产品在除 WD 以外其他人员手中出现损坏而无法修复,或者
    • 由于除 WD 以外其他人员的误用、不当安装、改动(包括[除经过 Western Digital 或已获授权的服务中心授权外]撕去或涂去标签以及打开或除去外壳)、意外事故或不当处理而造成的损害。
  • 产品不是在全新状态下出售给您。
  • 该产品没有根据 Western Digital 的说明和指示使用。
  • 该产品没有用于其既定功能(例如,台式机硬盘用于企业环境中)。

其他质保限制

西部数据对收到的包装不当, 改装, 或物理损坏的产品不提供保修。产品将在收到后进行检查。下面是一些西部数据不接受保修要求的 产品 示例。

保修政策

零售配套产品也是 Western Digital 品牌产品,由 WD 连同内置硬盘一同组装,后者作为“组件硬盘”出售(WD 所售的内置硬盘,并不特别包装为 Western Digital 组装和品牌的零售配套产品的一部分),享有有限保修。基本产品质保期请查看以下质保信息表。根据销售交易的类型,产品质保期可能与下面列出的一般质保信息有所不同。

美洲

产品产品代号硬盘组件1零售套件
企业硬盘:
WD Raptor, WD RE, WD RE2, WD RE2-GP, WD RE3, WD RE4, WD RE4-GP, WD VelociRaptor, WD RE SAS, WD SE GD, SD, SB, YD, YR, YS, ADFD, ADFS, BLFS, BLHX, BHTZ, CHTZ, GLFS, HLFS, HLHX, HHTZ, DHTZ, ABPS, ABYS, ABYX, AYPS, AYYS, FBYZ, FBYX, FYPS, FYPX, FYYS, FYYZ, FYYG, F9YZ, FSYZ 5-年 5-年
WD VelociRaptor WDBACN 不适用(N/A) 5-年
WD XE SAS Hard Drive BKFG, BKHG, BKFF, HKHG 5-年 不适用(N/A)
小型办公存储服务器
WD Sentinel DS6100, DS5100 WDBWVL, WDBYVE 不适用(N/A) 1-年
WD Sentinel RX4100 WDBLVH 不适用(N/A) 3-年
WD Sentinel DX4000 WDBLGT 不适用(N/A) 3-年
WD Sentinel Drive Kit WDBYBL, WDBBDN, WDBNSH 不适用(N/A) 3-年
NAS:
My Cloud EX4100, My Cloud EX2100, My Cloud DL4100, My Cloud DL2100, My Cloud EX2 Ultra, My Cloud PR4100, My Cloud PR2100 WDBWZE, WDBWAZ, WDBNEZ, WDBBAZ, WDBNFA, WDBBCL 不适用(N/A) 3-年 (populated)
My Cloud EX4100, My Cloud EX2100, My Cloud DL4100, My Cloud DL2100, My Cloud EX2 Ultra, My Cloud PR4100, My Cloud PR2100 WDBWZE, WDBWAZ, WDBNEZ, WDBBAZ, WDBVBZ, WDBNFA, WDBBCL 不适用(N/A) 2-年 (diskless)
My Cloud, My Cloud Mirror, My Cloud Mirror (Gen 2), My Cloud EX2, My Cloud EX4, My Cloud Home, My Cloud Home Duo WDBCTL, WDBZVM, WDBWVZ, WDBVKW, WDBWWD, WDBVXC, WDBMUT 不适用(N/A) 2-年
WD Red Pro FFSX, FFWX 5-年 5-年
WD Red 3.5-inch EFRX, EFZX, EFAX 3-年 3-年
WD Red 3.5-inch WDBMMA 不适用(N/A) 3-年
WD Red 2.5-inch JFCX, BFCX 3-年 3-年
网络:
My Net Switch, My Net N600, My Net N750, My Net N900, WD Livewire, My Net WiFi Range Extender, My Net AC1300 Router, My Net AC Bridge WDBJVC, WDBEAV, WDBAJA, WDBWVK, WDBABY, WDBAPK, WDBWNJ, WDBMRD 不适用(N/A) 1-年
My Net N900 Central WDBKSP 不适用(N/A) 2-年
台式机硬盘:
WD Gold KRYZ, FRYZ 5-年 5-年
WD Purple PURX, PUZX 3-年 3-年
WD Purple Micro SD Card WDDxxxG1P0A 2-年 不适用(N/A)
WD Black AAEX, AALS, FAEX, FAES, FALS, FASS, AALX, AZEX, FZEX 5-年 5-年
WD Black WDBAAZ, WDBMBE, WDBSLA 不适用(N/A) 5-年
WD Black FZWX 5-年 不适用(N/A)
WD Blue (WD Caviar, WD Caviar SE, WD Caviar SE16, WD Caviar Blue) BB, LB, JB, PB, JD, JS, KS, KD, KS, ABKS, AABS, AAJS, AAKS, AABB, AAJB, AAKB, AAKX, AALX, AZEX, AZLX, EALX, EZEX, EALS 2-年 3-年
WD Blue WDBAAV, WDBAAW, WDBAAX 不适用(N/A) 3-年
WD Blue WDBH2D, AZRZ, EZRZ 不适用(N/A) 2-年
WD Blue SSHD WD40E31X 3-年 3-年
WD Raptor X AHFD 5-年 5-年
WD Green (WD Caviar GP, WD Caviar Green) EACS, EADS, AACS, AADS, EARS, EARX, EZRX, AZRX 2-年 3-年
WD Green WDBAAY 不适用(N/A) 3-年
移动硬盘:
WD Black BPKT, BPKX, BEKT, BEKX, BJKT 5-年 5-年
WD Black WDBABD 不适用(N/A) 5-年
WD Blue VE, UE, BEAS, BEVS, BEVE, BEVT, KEVT, TEVT, BPVT, BPVX, JPVT, JPVX, LPVT, LPVX, TPVT, SPCX, LPCX, MPCK 2-年 3-年
WD Blue WDBABA, WDBABB, WDBABC, WDBMYH 不适用(N/A) 2-年
WD Blue SSHD WD10J31X 3-年 3-年
WD Green NPVT 2-年 不适用(N/A)
CE 硬盘:
WD AV, WD AV-GP, WD AV-25 AVBS, AVJS, AVBB, AVJB, EVCS, EURS, AVCS, AVVS, BUDT, EVVS, JUCT, BUCT, EURX, EUCX, AUDX 3-年 3-年
外置硬盘:
WD ShareSpace™ WDA4NC 不适用(N/A) 3-年
My Passport Elite, My Passport Studio WDML, WDMT, WDMS 不适用(N/A) 5-年
My Book for Mac, My Book VelociRaptor Duo, My Book Thunderbolt Duo, My Book Mirror, My Book Pro, My Book Pro II, My Book World, My Book World II, My Book Studio, My Book Studio II, My Book Home, My Book Office, My Book Elite, My Book Studio, My Book Studio LX, My Book Live, My Book Duo, My Book Duo Pro WDBYCC, WDBUWZ, WDBUPB, WDBUSK, WDH2U, WDG1T, WDG2TP, WDG1NC, WDH1NC, WDG2NC, WDH2NC, WDH1Q, WDH2Q, WDH1CS, WDH1B, WDBAAH, WDBAAJ, WDBC3G, WDBACH, WDBACG, WDBCPZ, BDTB, WDBUTV, WDBFBE, WDBRMH, WDBDFM 不适用(N/A) 3-年
WD Elements SE, WD Elements, WD Elements Desktop, My Book Essential, My Book Mac Edition, My Book Premium, My Book Premium ES, My Book Premium II WDBUZG, WDBU6Y, WDBBJH, WDBWLG, WDBABV, WDE1U, WDE1MS, WDBAAU, WDBPCK, WDBAAR, WDG1U, WDH1U, WDG1C, WDG1SU, WDG2T 不适用(N/A) 1-年
WD Elements SE, My Book, My Book Live Duo, My Book Essential, My Book for Mac, My Book 3.0 WDBJRT, WDBFJK, WDBVHT, WDBAAF, WDBACW, WDBAAG, WDBAAK, WDBABP, BLWE 不适用(N/A) 2-年
My Passport Essential, My passport Essential SE, My Passport for Mac, My Passport Elite, My Passport Edge for Mac, My Passport Ultra, My Passport Slim, My Passport Air, My Passport Ultra Metal, My Passport Ultra Premium, My Passport X, My Passport (Works with PlayStation 4) WDME, WDBACX, WDMEA, WDBAAC, WDBKKF, WDBGCH, BCGL, WDBJBH, WDBMWV, WDBZFP, WDBPGC, WDBLNP, WDBJNZ, WDBGMT, WDBPDZ, WDBBLW, WDBWDG, WDBZYL, WDBLUZ, WDBTYH, WDBEZW, WDBGPU, WDBBKD, WDBJBS, WDBCRM, WDBZGE 不适用(N/A) 3-年
My Passport Studio WDBAAE, WDBALG, WDBK8A, WDBS8P, WDBGJA, WDBU4M 不适用(N/A) 3-年
My Passport, My Passport Essential, My Passport Essential SE, My Passport for Mac, My Passport AV, My Passport SE for Mac, My Passport Edge, My Passport Enterprise, My Passport Pro (Duo), My passport carrying case, My Passport Wireless, My Passport Wireless Pro, My Passport Wireless SSD WDBY8L, WDBBEP, WDBACX, WDBKXH, WDBAAA, WDBACY, WDBABM, WDBAAB, WDBBXV, WDBL1D, WDBABS, WDBABW, WDBK6Z, WDBHEZ, WDBRNB, WDBABK, WDBDAF, WDBK8Z, WDBLJT, WDBSMT, WDBP2P, WDBAMJ 不适用(N/A) 2-年
My Passport, My Passport for Mac WDBBEX, WDBUAX, WDBYFT, WDBYFT, WDBYNN, WDBP6A, WDBTYW, WDBUKK 不适用(N/A) 3-年
My Passport AV-TV WDBHDK (-PESN) 不适用(N/A) 3-年
My Passport AV-TV WDBHDK (-EESN) 不适用(N/A) 2-年
WD Elements Portable:
WD Elements Portable WDBUZG (-SESN / -CESN), WDBU6Y (-SESN / -CESN) 不适用(N/A) 3-年
WD Elements Portable WDBUZG (-WESN / -EESN), WDBU6Y (-WESN / -EESN) 不适用(N/A) 2-年
WD Elements Portable WDBUZG (-NESN), WDBU6Y (-NESN) 不适用(N/A) 1-年
家庭娱乐:
WD TV, WD TV Mini, WD TV Live, WD TV Live Plus, WD TV Live Streaming, WD TV Live Hub, WD TV Play, WD TV Media Player WDAVN, WDBABF, WDBAAL, WDBAAN, WDBABX, WDBG3A, WDBABZ, WDBHG7, WDBMBA, WDBHZM, WDBYMN 不适用(N/A) 1-年
My DVR Expander eSATA Edition, My DVR Expander USB Edition, My Book AV eSATA, My Book AV-TV WDG1S, WDH1S, WDBACS, WDBGLG 不适用(N/A) 1-年
My Book AV DVR Expander WDBABT 不适用(N/A) 2-年
固态存储:
*SSD有限保修期在以下时间的较早时间到期:(a)低于以下时间段;或者(b)SSD超过其耐用极限(参见SSD规格)。.
WD Blue SSD, WD Green SSD WDSxxxx1B0x, WDSxxxxxG0x 不适用(N/A) 3-年 *
WD Blue SSD WDBNCExxxxPNC, WDSxxxx2B0x 不适用(N/A) 5-年 *
WD Black PCIe SSD WDSxxxxxX0C 不适用(N/A) 5-年 *
WD SiliconDrive CF 3xxxx 不适用(N/A) 5-年
WD SiliconDrive II CF 45xx, 46xx, 48xx 不适用(N/A) 5-年
WD SiliconDrive A100 71xx 不适用(N/A) 5-年
WD SiliconDrive U100 49xx 不适用(N/A) 5-年
附件:
WD Nomad WDBGRD0000NBK 不适用(N/A) 2-年

欧洲、中东及非洲

产品产品代号硬盘组件1零售套件
企业硬盘:
WD Raptor, WD RE, WD RE2, WD RE2-GP, WD RE3, WD RE4, WD RE4-GP, WD VelociRaptor, WD RE SAS, WD SE GD, SD, SB, YD, YR, YS, ADFD, ADFS, BLFS, BLHX, BHTZ, CHTZ, GLFS, HLFS, HLHX, HHTZ, DHTZ, ABPS, ABYS, ABYX, AYPS, AYYS, FBYZ, FBYX, FYPS, FYPX, FYYS, FYYZ, FYYG, F9YZ, FSYZ 5-年 5-年
WD VelociRaptor WDBACN 不适用(N/A) 5-年
WD XE SAS Hard Drives BKFG, BKHG, BKFF 5-年 不适用(N/A)
小型办公存储服务器
WD Sentinel DS6100, DS5100 WDBWVL, WDBYVE 不适用(N/A) 2-年
WD Sentinel RX4100 WDBLVH 不适用(N/A) 3-年
WD Sentinel DX4000 WDBLGT 不适用(N/A) 3-年
WD Sentinel Drive Kit WDBYBL, WDBBDN, WDBNSH 不适用(N/A) 3-年
NAS:
My Cloud EX4100, My Cloud EX2100, My Cloud DL4100, My Cloud DL2100, My Cloud EX2 Ultra, My Cloud PR4100, My Cloud PR2100 WDBWZE, WDBWAZ, WDBNEZ, WDBBAZ, WDBVBZ, WDBNFA, WDBBCL 不适用(N/A) 3-年 (populated)
My Cloud EX4100, My Cloud EX2100, My Cloud DL4100, My Cloud DL2100, My Cloud EX2 Ultra, My Cloud PR4100, My Cloud PR2100 WDBWZE, WDBWAZ, WDBNEZ, WDBBAZ, WDBVBZ, WDBNFA, WDBBCL 不适用(N/A) 2-年 (diskless)
My Cloud, My Cloud Mirror, My Cloud EX2, My Cloud EX4, My Cloud Home, My Cloud Home Duo WDBCTL, WDBZVM, WDBWVZ, WDBVKW, WDBWWD, WDBVXC, WDBMUT 不适用(N/A) 2-年
WD Red Pro FFSX, FFWX 5-年 5-年
WD Red 3.5-inch EFRX, EFZX, EFAX 3-年 3-年
WD Red 3.5-inch WDBMMA 不适用(N/A) 3-年
WD Red 2.5-inch JFCX, BFCX 3-年 3-年
网络:
My Net Switch, My Net N600, My Net N750, My Net N900, My Net N900 Central, WD Livewire, My Net WiFi Range Extender, My Net AC1300 Router, My Net AC Bridge WDBJVC, WDBEAV, WDBAJA, WDBWVK, WDBKSP, WDBABY, WDBAPK, WDBWNJ, WDBMRD 不适用(N/A) 2-年
台式机硬盘:
WD gOLD KRYZ, FRYZ 5-年 不适用(N/A)
WD Purple PURX, PUZX 3-年 3-年
WD Purple Micro SD Card WDDxxxG1P0A 2-年 不适用(N/A)
WD Black AAEX, AALS, FAEX, FAES, FALS, FASS, AALX, AZEX, FZEX 5-年 5-年
WD Black WDBAAZ, WDBMBE, WDBSLA 不适用(N/A) 5-年
WD Black FZWX 5-年 不适用(N/A)
WD Blue (WD Caviar, WD Caviar SE, WD Caviar SE16, WD Caviar Blue) BB, LB, JB, PB, JD, JS, KS, KD, KS, ABKS, AABS, AAJS, AAKS, AABB, AAJB, AAKB, AAKX, AALX, AZEX, AZLX, EALX, EZEX, EALS 2-年 3-年
WD Blue WDBAAV, WDBAAW, WDBAAX 不适用(N/A) 3-年
WD Blue WDBH2D, AZRZ, EZRZ 不适用(N/A) 2-年
WD Blue SSHD WD40E31X 3-年 3-年
WD Raptor X AHFD 5-年 5-年
WD Green (WD Caviar GP, WD Caviar Green) EACS, EADS, AACS, AADS, EARS, EARX, EZRX, AZRX 2-年 3-年
WD Green WDBAAY 不适用(N/A) 3-年
移动硬盘:
WD Black BPKT, BPKX, BEKT, BEKX, BJKT 5-年 5-年
WD Black WDBABD 不适用(N/A) 5-年
WD Blue VE, UE, BEAS, BEVS, BEVE, BEVT, KEVT, TEVT, BPVT, BPVX, JPVT, JPVX, LPVT, LPVX, TPVT, SPCX, LPCX, MPCK 2-年 不适用(N/A)
WD Blue WDBABA, WDBABB, WDBABC, WDBMYH 不适用(N/A) 2-年
WD Blue SSHD WD10J31X 3-年 3-年
WD Green NPVT 2-年 不适用(N/A)
CE 硬盘:
WD AV, WD AV-GP, WD AV-25 AVBS, AVJS, AVBB, AVJB, EVCS, EURS, AVCS, AVVS, BUDT, EVVS, JUCT, BUCT, EURX, EUCX, AUDX 3-年 3-年
外置硬盘:
WD ShareSpace™ WDA4NC 不适用(N/A) 3-年
My Passport Elite, My Passport Studio WDML, WDMT, WDMS 不适用(N/A) 5-年
My Book, My Book for Mac, My Book VelociRaptor Duo, My Book Thunderbolt Duo, My Book Mirror, My Book Pro, My Book Pro II, My Book World, My Book World II, My Book Studio, My Book Studio II, My Book Home, My Book Office, My Book Elite, My Book Studio, My Book Live, My Book Duo, My Book Duo Pro WDBBGB, WDBYCC, WDBUWZ, WDBUPB, WDBUSK, WDH2U, WDG1T, WDG2TP, WDG1NC, WDH1NC, WDG2NC, WDH2NC, WDH1Q, WDH2Q, WDH1CS, WDH1B, WDBAAH, WDBAAJ, WDBC3G, WDBACG, WDBCPZ, BDTB, WDBUTV, WDBFBE, WDBRMH, WDBDFM, WDBCSV 不适用(N/A) 3-年
WD Elements SE, WD Elements, WD Elements Desktop, My Book, My Book Essential, My Book Mac Edition, My Book Premium, My Book Premium ES, My Book Premium II, WD Elements ™ Exclusive Edition WDBUZG, WDBU6Y, WDBBJH, WDBWLG, WDBAAR, WDBJRH, WDE1U, WDE1MS, WDG1U, WDH1U, WDG1C, WDG1SU, WDG2T, WDBHHG 不适用(N/A) 2-年
WD Elements SE, My Book, My Book Live Duo, My Book Essential, My Book for Mac, My Book 3.0, My Book Duo WDBJRT, WDBFJK, WDBVHT, WDBAAF, WDBACW, WDBAAG, WDBAAK, WDBABP, WDBLWE 不适用(N/A) 2-年
My Passport Essential, My Passport for Mac, My Passport Elite, My Passport Studio, My Passport Edge for Mac, My Passport Ultra, My Passport Slim, My Passport Air, My Passport Ultra Metal, My Passport Ultra Premium, My Passport X, My Passport (Works with PlayStation 4) WDME, WDMEA, WDBAAC, BCGL, WDBAAE, WDBKKF, WDBGCH, WDBJBH, WDBALG, WDBK8A, WDBS8P, WDBMWV, WDBZFP, WDBPGC, WDBLNP, WDBJNZ, WDBGMT, WDBPDZ, WDBBLW, WDBWDG, WDBZYL, WDBLUZ, WDBGJA, WDBU4M, WDBTYH, WDBEZW, WDBGPU, WDBBKD, WDBJBS, WDBCRM, WDBZGE 不适用(N/A) 3-年
My Passport, My Passport Essential, My Passport Essential SE, My Passport for Mac, My Passport AV, My Passport SE for Mac, My Passport Studio, My Passport Edge, My Passport Enterprise, My Passport Pro (Duo), My passport carrying case, My Passport Wireless, My Passport Wireless Pro, My Passport Wireless SSD WDBAAA, WDBAAB, WDBABM, WDBACX, WDBABS, WDBABW, WDBACY, WDBBEP, WDBBXV, WDBFBW, WDBEMM, WDBHEZ, WDBK6Z, WDBKXH, WDBL1D, WDBY8L, WDBZZZ, WDBRNB, WDBABK, WDBDAF, WDBK8Z, WDBLJT, WDBSMT, WDBP2P, WDBAMJ 不适用(N/A) 2-年
My Passport, My Passport for Mac WDBBEX, WDBUAX, WDBYFT, WDBYFT, WDBYNN, WDBP6A, WDBTYW, WDBUKK 不适用(N/A) 3-年
My Passport AV-TV WDBHDK (-PESN) 不适用(N/A) 3-年
My Passport AV-TV WDBHDK (-EESN) 不适用(N/A) 2-年
WD Elements Portable:
WD Elements Portable WDBUZG (-SESN / -CESN), WDBU6Y (-SESN / -CESN) 不适用(N/A) 3-年
WD Elements Portable WDBUZG (-WESN / -EESN), WDBU6Y (-WESN / -EESN) 不适用(N/A) 2-年
WD Elements Portable WDBUZG (-NESN), WDBU6Y (-NESN) 不适用(N/A) 1-年
家庭娱乐:
WD TV, WD TV Mini, WD TV Live, WD TV Live Plus, WD Elements Play, WD TV Live Hub, WD TV Play, WD TV Media Player WDAVP, WDBABG, WDBAAM, WDBAAN, WDBAAP, WDBKH2, WDBREC, WDBGXT, WDBACC, WDBNLC, WDBACA, WDBMBA, WDBHZM, WDBYMN 不适用(N/A) 2-年
My DVR Expander eSATA Edition, My DVR Expander USB Edition, My Book AV eSATA, My Book AV-TV WDG1S, WDH1S, WDBACS, WDBGLG 不适用(N/A) 2-年
My Book AV DVR Expander WDBABT 不适用(N/A) 2-年
固态存储:
*SSD有限保修期在以下时间的较早时间到期:(a)低于以下时间段;或者(b)SSD超过其耐用极限(参见SSD规格)。.
WD Blue SSD, WD Green SSD WDSxxxx1B0x, WDSxxxxxG0x 不适用(N/A) 3-年 *
WD Blue SSD WDBNCExxxxPNC, WDSxxxx2B0x 不适用(N/A) 5-年 *
WD Black PCIe SSD WDSxxxxxX0C 不适用(N/A) 5-年 *
WD SiliconDrive CF 3xxxx 不适用(N/A) 5-年
WD SiliconDrive II CF 45xx, 46xx, 48xx 不适用(N/A) 5-年
WD SiliconDrive A100 71xx 不适用(N/A) 5-年
WD SiliconDrive U100 49xx 不适用(N/A) 5-年
附件:
WD Nomad WDBGRD0000NBK 不适用(N/A) 2-年

亚太地区

产品产品代号硬盘组件1零售套件
企业硬盘:
WD Raptor, WD RE, WD RE2, WD RE2-GP, WD RE3, WD RE4, WD RE4-GP, WD VelociRaptor, WD RE SAS, WD SE GD, SD, SB, YD, YR, YS, ADFD, ADFS, BLFS, BLHX, BHTZ, CHTZ, GLFS, HLFS, HLHX, HHTZ, DHTZ, ABPS, ABYS, ABYX, AYPS, AYYS, FBYZ, FBYX, FYPS, FYPX, FYYS, FYYZ, FYYG, F9YZ, FSYZ 5-年 不适用(N/A)
WD XE SAS Hard Drives BKFG, BKHG, BKFF 5-年 不适用(N/A)
小型办公存储服务器
WD Sentinel DS6100, DS5100 WDBWVL, WDBYVE 不适用(N/A) 1-年
WD Sentinel RX4100 WDBLVH 不适用(N/A) 3-年
WD Sentinel DX4000 WDBLGT 不适用(N/A) 3-年
WD Sentinel Drive Kit WDBYBL, WDBBDN, WDBNSH 不适用(N/A) 3-年
NAS:
My Cloud EX4100, My Cloud EX2100, My Cloud DL4100, My Cloud DL2100, My Cloud EX2 Ultra, My Cloud PR4100, My Cloud PR2100 WDBWZE, WDBWAZ, WDBNEZ, WDBBAZ, WDBVBZ, WDBNFA, WDBBCL 不适用(N/A) 3-年 (populated)
My Cloud EX4100, My Cloud EX2100, My Cloud DL4100, My Cloud DL2100, My Cloud EX2 Ultra, My Cloud PR4100, My Cloud PR2100 WDBWZE, WDBWAZ, WDBNEZ, WDBBAZ, WDBVBZ, WDBNFA, WDBBCL 不适用(N/A) 2-年 (diskless)
My Cloud, My Cloud Mirror, My Cloud EX2, My Cloud EX4, My Passport Wireless, My Cloud Home, My Cloud Home Duo WDBCTL, WDBZVM, WDBWVZ, WDBVKW, WDBWWD, WDBDAF, WDBK8Z, WDBLJT, WDBVXC, WDBMUT 不适用(N/A) 2-年
WD Red Pro FFSX, FFWX 5-年 5-年
WD Red 3.5-inch EFRX, EFZX, EFAX 3-年 3-年
WD Red 3.5-inch WDBMMA 不适用(N/A) 3-年
WD Red 2.5-inch JFCX, BFCX 3-年 3-年
网络:
WD Gold KRYZ, FRYZ 5-年 不适用(N/A)
My Net Switch WDBJVC 不适用(N/A) 1-年
My Net N600, My Net N750, My Net N900, My Net N900 Central, WD Livewire, My Net WiFi Range Extender, My Net AC1300 Router, My Net AC Bridge WDBEAV, WDBAJA, WDBWVK, WDBKSP, WDBABY, WDBAPK, WDBWNJ, WDBMRD 不适用(N/A) 3-年
台式机硬盘:
WD Purple PURX, PUZX 3-年 3-年
WD Purple Micro SD Card WDDxxxG1P0A 2-年 不适用(N/A)
WD Black AAEX, AALS, AALX, AZEX, FAEX, FAES, FALS, FASS, FZEX 5-年 不适用(N/A)
WD Black FZWX 5-年 不适用(N/A)
WD Blue (WD Caviar, WD Caviar SE, WD Caviar SE16, WD Caviar Blue) BB, LB, JB, PB, JD, JS, KS, KD, KS, ABKS, AABS, AAJS, AAKS, AABB, AAJB, AAKB, AAKX, AALX, AZEX, AZLX, EALX, EZEX, EALS 2-年 不适用(N/A)
WD Blue WDBAAX 不适用(N/A) 3-年
WD Blue AZRZ, EZRZ 不适用(N/A) 2-年
WD Blue SSHD WD40E31X 3-年 3-年
WD Raptor X AHFD 5-年 不适用(N/A)
WD Green (WD Caviar GP, WD Caviar Green) EACS, EADS, AACS, AADS, EARS, EARX, EZRX, AZRX 2-年 不适用(N/A)
WD Green WDBAAY 不适用(N/A) 3-年
移动硬盘:
WD Black BPKT, BPKX, BEKT, BEKX, BJKT 5-年 不适用(N/A)
WD Blue VE, UE, BEAS, BEVS, BEVE, BEVT, KEVT, TEVT, BPVT, JPVT, LPVT, TPVT 2-年 不适用(N/A)
WD Blue WDBABC 不适用(N/A) 3-年
WD Blue SSHD WD10J31X 3-年 3-年
WD Green NPVT 2-年 不适用(N/A)
CE 硬盘:
WD AV, WD AV-GP, WD AV-25 AVBS, AVJS, AVBB, AVJB, EVCS, EURS, AVCS, AVVS, BUDT, EVVS, JUCT, BUCT, EURX, EUCX, AUDX 3-年 不适用(N/A)
外置硬盘:
WD ShareSpace™ WDA4NC 不适用(N/A) 3-年
My Book Pro, My Book Pro II WDG1T, WDG2TP, BDTB 不适用(N/A) 5-年
My Book Pro BDTB 不适用(N/A) 3-年
My Passport Elite, My Passport Studio WDML, WDMT, WDMS 不适用(N/A) 5-年
My Book VelociRaptor Duo, My Book Thunderbolt Duo, My Book Mirror, My Book World, My Book World II, My Book Studio, My Book Studio II, My Book Mac Edition, My Book Essential, My Book Home, My Book Office, My Book Elite, My Book Studio, My Book Live, My Book Live Duo, My Book Duo WDBUWZ, WDBUPB, WDBUSK, WDH2U, WDG1NC, WDH1NC, WDG2NC, WDH2NC, WDH1Q, WDH2Q, WDH1U ,WDH1CS, WDH1B, WDBAAH, WDBAAJ, WDBC3G, WDBACG, WDBVHT, WDBCPZ, WDBUTV, WDBFBE 不适用(N/A) 3-年
My Book, My Book Essential, My Book Premium Edition, My Book Premium ES, My Book Premium Edition II, My Book Duo, My Book Duo Pro WDBFJK, WDG1U, WDG1C, WDG1SU, WDG2T, BLWE, WDBRMH, WDBDFM, WDBCSV 不适用(N/A) 3-年
My Book Essential, My Book for Mac, My Book 3.0 WDBYCC, WDBAAF, WDBACW, WDBAAG 不适用(N/A) 3-年
WD Elements SE, WD Elements, WD Elements Desktop WDBUZG, WDBU6Y, WDBBJH, WDBABV, WDE1U, WDE1MS, WDBAAR, WDBWLG 不适用(N/A) 3-年
My Passport Essential, My Passport for Mac, My Passport Elite, My Passport Studio, My Passport Edge, My Passport Edge for Mac, My Passport Ultra, My Passport Slim, My Passport Air, My Passport Ultra Metal, My Passport Ultra Premium, My Passport X, My Passport (Works with PlayStation 4) WDME, WDMEA, WDBAAC, WDBAAE, WDBK8A, WDBALG, WDBKKF, WDBGCH, WDBK6Z, WDBJBH, WDBMWV, WDBZFP, WDBPGC, WDBLNP, WDBJNZ, WDBGMT, WDBPDZ, WDBBLW, WDBWDG, WDBZYL, WDBLUZ, WDBGJA, WDBU4M, WDBTYH, WDBEZW, WDBGPU, WDBBKD, WDBJBS, WDBCRM, WDBZGE 不适用(N/A) 3-年
My Passport, My Passport Essential, My Passport Essential SE, My Passport for Mac, My Passport AV, My Passport SE for Mac, My Passport Pro (Duo), My passport carrying case WDBY8L, WDBBEP, WDBKXH, WDBACX, WDBAAA, WDBACY, WDBABM, WDBAAB, BCGL, WDBBXV, WDBL1D, WDBABS, WDBABW, WDBRNB, WDBABK 不适用(N/A) 3-年
WD Elements SE, My Passport Wireless Pro, My Passport Wireless SSD WDBJRT, WDBSMT, WDBP2P, WDBAMJ 不适用(N/A) 2-年
My Passport, My Passport for Mac WDBBEX, WDBUAX, WDBYFT, WDBYFT, WDBYNN, WDBP6A, WDBTYW, WDBUKK 不适用(N/A) 3-年
My Passport AV-TV WDBHDK (-PESN) 不适用(N/A) 3-年
My Passport AV-TV WDBHDK (-EESN) 不适用(N/A) 2-年
WD Elements Portable:
WD Elements Portable WDBUZG (-SESN / -CESN), WDBU6Y (-SESN / -CESN) 不适用(N/A) 3-年
WD Elements Portable WDBUZG (-WESN / -EESN), WDBU6Y (-WESN / -EESN) 不适用(N/A) 2-年
WD Elements Portable WDBUZG (-NESN), WDBU6Y (-NESN) 不适用(N/A) 1-年
家庭娱乐:
WD TV, WD TV Mini, WD TV Live, WD TV Live Streaming, WD TV Play, WD TV Media Player WDAV, WDBAAM, WDBAAN, WDBAAP, WDBABF, WDBABG, WDBGXT, WDBHG7, WDBMBA, WDBHZM, WDBYMN 不适用(N/A) 1-年
WD Elements Play, WD TV Live Hub WDBACB, WDBACC, WDBNLC, WDBMCE, WDBABZ, WDBACA 不适用(N/A) 3-年
My DVR Expander eSATA, My DVR Expander USB, My Book AV eSATA, My Book AV DVR Expander, My Book AV-TV WDG1S, WDH1S, WDBACS, WDBABT, WDBGLG 不适用(N/A) 3-年
固态存储:
*SSD有限保修期在以下时间的较早时间到期:(a)低于以下时间段;或者(b)SSD超过其耐用极限(参见SSD规格)。.
WD Blue SSD, WD Green SSD WDSxxxx1B0x, WDSxxxxxG0x 不适用(N/A) 3-年 *
WD Blue SSD WDBNCExxxxPNC, WDSxxxx2B0x 不适用(N/A) 5-年 *
WD Black PCIe SSD WDSxxxxxX0C 不适用(N/A) 5-年 *
WD SiliconDrive CF 3xxxx 不适用(N/A) 5-年
WD SiliconDrive II CF 45xx, 46xx, 48xx 不适用(N/A) 5-年
WD SiliconDrive A100 71xx 不适用(N/A) 5-年
WD SiliconDrive U100 49xx 不适用(N/A) 5-年
附件:
WD Nomad WDBGRD0000NBK 不适用(N/A) 2-年
仅限印度
WD Elements SE, WD Elements WDBUZG, WDBU6Y 不适用(N/A) 3-年
只适用于泰国
WD Blue (WD Caviar, WD Caviar SE, WD Caviar SE16, WD Caviar Blue) BB, LB, JB, PB, JD, JS, KS, KD, KS, ABKS, AABS, AAJS, AAKS, AABB, AAJB, AAKB, AAKX, AALX, AZEX, AZLX, EALX, EZEX 3-年 不适用(N/A)
WD Green (WD Caviar GP, WD Caviar Green) EACS, EADS, AACS, AADS, EARS, EARX, EZRX, AZRX 3-年 不适用(N/A)
WD Blue VE, UE, BEAS, BEVS, BEVE, BEVT, KEVT, TEVT, BPVT, JPVT, LPVT, TPVT, JPVX, SPCX, BPVX, LPCX, LPVX, AZRZ, EZRZ 3-年 不适用(N/A)
仅限台湾地区
WD Blue (WD Caviar, WD Caviar SE, WD Caviar SE16, WD Caviar Blue) BB, LB, JB, PB, JD, JS, KS, KD, KS, ABKS, AABS, AAJS, AAKS, AABB, AAJB, AAKB, AAKX, AALX, AZEX, AZLX, EALX, EZEX, AZRZ, EZRZ 3-年 不适用(N/A)
WD Green (WD Caviar GP, WD Caviar Green) EACS, EADS, AACS, AADS, EARS, EARX, EZRX, AZRX 3-年 不适用(N/A)
WD Blue VE, UE, BEAS, BEVS, BEVE, BEVT, KEVT, TEVT, BPVT, JPVT, LPVT, TPVT, JPVX, SPCX, BPVX, LPCX, LPVX 3-年 不适用(N/A)

常见问题
1 任何出售给 WD 授权分销商的散装硬盘。
2 适用于 2007 年 3 月 1 日起购买的产品。
3 适用于 2007 年 8 月 1 日起购买的产品。此日期前购买的硬盘有 1 年质保。
4 适用于 2007 年 3 月 1 日起购买的产品。此日期前购买的硬盘有 2 年质保。
5 适用于 2007 年 10 月 1 日起购买的产品。此日期前购买的硬盘有 1 年质保。
6 适用于 2015 年10 月 3 日之后购买的产品。2015 年 10 月 3 日之前购买的产品享有 2 年保修。
属于欧盟的地区,质保情况各地可能有所不同。

注:

有限质保期应从授权分销商或授权零售商所开发票标注的购买日期算起,截止于“产品”文档中设定的日期。

对于任何 WD 品牌的固态硬盘产品 ("SSD产品"),保修期到期于: (a) 上述 SSD 产品的指定期限或 (b) 超过SSD 产品说明中所描述SSD产品最大使用期限。请注意,如产品耐久性说明中所描述的那样,在指定的保修期到期前,SSD 产品可以在会导致媒体磨损(保修到期)情况之下使用。

须提供有效购买凭证以证明质保期限,并以此计算质保开始日期。如需验证产品质保并更新购买日期(如要求),请使用在线质保状态检查服务。对于隐含质保将持续多长时间这一问题,在美国某些州不允许就此进行限制,因此以上限制可能对您不适用。

请查阅您的产品手册,了解相关有限质保声明。产品手册可从授权分销商、经销商或 WD 网站获得。

超出 WD 有限质保范围的情况,都不予质保。WD 不就这些产品做其他类型的(无论是明确的或是隐含的)担保,包括任何适销性、适用于特定用途和非侵权的隐含担保。在美国,有些州不准许排除隐含担保,因此上述免除责任可能对您不适用。

经过重新认证的产品

WD 重新认证的产品可能包括客户返还的部件,也可能是修复过的产品。所有产品在作为重新认证产品出售之前均经过了测试,可满足 WD 严格的质量标准。请注意,某些重新认证产品可能会有标记、划痕或其他轻微外观瑕疵。

所有重新认证产品都提供厂商的 6 个月有限质保。