Rien dans la présente garantie ne modifie ni n'exclut vos droits juridiques conformément à la loi australienne "Australian Competition and Consumer Act" ou à la loi né-zélandaise "New Zealand Consumer Guarantees Act". La présente garantie identifie la démarche préférée par WD pour traiter rapidement et simplement les demandes de prise en charge sous garantie.
Aucune autre garantie explicite ou impliquée par la loi, y compris la loi "Sale of Goods Act", n'est assumée pour le produit. Si vous avez acheté votre produit en Nouvelle-Zélande à des fins professionnelles, vous acceptez que la loi "New Zealand Consumer Guarantees Act" ne s'applique pas.
En Australie, nos produits s'accompagnent de garanties ne pouvant pas être exclues dans le cadre de la loi "Australian Consumer Law". Vous êtes en droit de recevoir un produit de remplacement ou un remboursement en cas de panne grave ainsi qu'un dédommagement pour toute autre perte ou détérioration raisonnablement prévisible. Vous êtes également en droit d'obtenir la réparation ou le remplacement d'un produit si la qualité n'est pas acceptable et s'il ne s'agit pas d'une panne majeure. La loi "Australian Consumer Law" stipule ce qui constitue une panne majeure.
Garantie
WD garantit que le Produit, au cours de son utilisation normale, reste pendant la durée définie ci-dessous, dépourvu de défaut de matériau et de vice de fabrication et conforme aux spécifications de WD. Veuillez suivre ce lien pour déterminer la durée de votre période de garantie http://support.wdc.com/warranty/policy.asp La durée de votre période de garantie doit commencer à la date d'achat apparaissant sur votre ticket de caisse d'un distributeur ou revendeur agréé. Une preuve d'achat est nécessaire pour pouvoir profiter de cette garantie et pour pouvoir établir la date de début de cette garantie. Le service de garantie n'est pas assuré si le produit n'est pas retourné au distributeur ou revendeur agréé ou au centre de retour WD régional où WD l'a expédié en premier. WD peut à son entière discrétion proposer la souscription de garanties étendues. WD n'assume aucune responsabilité pour tout produit retourné si WD détermine que le produit (i) n'a pas été acheté auprès d'un distributeur agréé ou d'un revendeur agréé, (ii) n'a pas été utilisé conformément aux spécifications et instructions de WD, (iii) n'a pas été utilisé pour sa fonction prévue, ou (iv) a été volé à WD, ou que le défaut revendiqué a) n'est pas présent, b) ne peut pas être raisonnablement rectifié en raison d'une détérioration survenue avant la réception du produit par WD, ou c) est attribuable à un abus d'utilisation, une mauvaise installation, une altération (y compris l'enlèvement ou l'oblitération d'étiquettes et l'ouverture ou l'enlèvement d'enceintes externes, y compris le cadre de montage, sauf si le produit se trouve sur la liste des produits limités pouvant être réparés par l'utilisateur et l'altération spécifique rentre dans le champ d'application des instructions applicables, conformément à http://support.wdc.com), un accident ou une mauvaise manipulation en possession d'une personne autre que WD.
LES PRODUITS SONT DES ARTICLES COMPLEXES ET FRAGILES SUSCEPTIBLES DE TOMBER EN PANNE EN RAISON DE (A) CAUSES EXTERNES, COMME UNE MAUVAISE MANIPULATION, UNE EXPOSITION A LA CHALEUR, AU FROID ET A L'HUMIDITE, ET DES COUPURES DE COURANT, OU DE (B) DEFAUTS INTERNES. DE TELLES PANNES PEUVENT ENGENDRER LA PERTE, LA CORRUPTION, LA SUPPRESSION OU L'ALTERATION DE DONNEES. REMARQUEZ QUE VOUS ETES RESPONSABLE DE LA PERTE, LA CORRUPTION, LA SUPPRESSION OU L'ALTERATION DE DONNEES POUR QUELQUE RAISON QUE CE SOIT, AINSI QUE DE LA SAUVEGARDE ET DE LA PROTECTION DES DONNEES CONTRE TOUTE PERTE, CORRUPTION, SUPPRESSION OU ALTERATION. VOUS VOUS ENGAGEZ A SAUVEGARDER CONTINUELLEMENT TOUTES LES DONNEES SUR LE PRODUIT ET A EFFECTUER UNE SAUVEGARDE AVANT DE FAIRE APPEL AU SERVICE GENERAL ET AU SUPPORT TECHNIQUE DE WD.
En Australie, si le produit n'est pas d'un type ordinairement acheté pour une consommation ou un usage personnel, domestique ou résidentiel, à condition que cela soit juste et raisonnable, WD limite sa responsabilité au remplacement du produit ou à la fourniture d'un produit équivalent ou meilleur.
La présente garantie doit s'étendre aux produits réparés ou remplacés pendant le reste de la période applicable de la garantie d'origine ou quatre-vingt-dix (90) jours à compter de la date d'expédition d'un produit réparé ou remplacé, en prenant la durée la plus longue. La présente garantie constitue la seule garantie fabricant de WD et elle ne s'applique qu'aux produits vendus neufs.
Obtenir des services
WD apprécie beaucoup de vous compter parmi ses clients et essaye toujours de vous apporter le meilleur service possible. En cas de problème, permettez-nous de le résoudre avant de retourner ce produit. La plupart des questions de support techniques trouvent une réponse dans notre base de connaissances ou grâce à notre service de support par e-mail sur http://support.wdc.com. Si la réponse n'est pas disponible ou si vous préférez, veuillez contacter WD aux numéros de téléphone applicables listés dans le lien suivant : http://support.wdc.com/contact/index.asp?lang=en
Pour effectuer une demande de prise en charge sous garantie, vous devez d'abord contacter le magasin où vous avez acheté le produit. Si vous ne parvenez pas à contacter le magasin où vous avez acheté le produit, veuillez visiter notre site Web de support de produit à http://support.wdc.com pour des informations en vue d'obtenir un service ou une autorisation de retour de marchandises (RMA). S'il est déterminé que le produit peut être défectueux, il vous est communiqué un numéro de RMA et les instructions pour retourner le produit. Un retour sans autorisation, c'est-à-dire sans numéro de RMA, vous est renvoyé à vos frais Les retours autorisés doivent être expédiés dans un conteneur d'expédition agréé, avec prépaiement et assurance, à l'adresse indiquée avec votre numéro de RMA. Si, à la suite de la réception d'une demande de prise en charge dans le cadre de la présente garantie, WD ou le magasin où vous avez acheté le produit détermine que votre demande est recevable, WD ou ledit magasin doit, à son entière discrétion, réparer ou remplacer le produit par un produit équivalent ou meilleur ou vous rembourser le coût du produit. Vous devez assumer les frais associés à une demande de prise en charge dans le cadre de la présente garantie. Les avantages qui vous sont conférés dans le cadre de la présente garantie s'ajoutent aux autres droits et recours à votre disposition dans le cadre de la loi Australian Competition and Consumer Act ou de la loi New Zealand Consumer Guarantees Act.
Vous devez conserver la boîte d'origine et l'emballage d'origine pour stocker ou expédier votre produit WD. Pour définir exactement la période de garantie, consultez la date d'expiration de garantie (en possession du numéro de série) sur http://support.wdc.com.
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